Atlanta Equipment Company Revisione

Abbiamo avuto un periodo incredibilmente difficile per installare alcune guarnizioni e strisce termiche. L'ordine di lavoro iniziale è stato effettuato a giugno. Ora è gennaio e ancora non abbiamo la nostra attrezzatura adeguatamente montata.

Persone fantastiche, molto ben informate sulla refrigerazione e sulle attrezzature da cucina

Grazie ad Atlanta Equipment Company per aver tenuto in funzione la mia cucina. Recentemente abbiamo avuto un piccolo problema che stavamo cercando di autodiagnosticare. Il tuo tecnico è arrivato rapidamente, ha diagnosticato il nostro problema, ha ordinato le parti necessarie e ha trovato una soluzione rapida per mantenerci operativi fino all'arrivo delle parti. La tua tariffa diagnostica, il tempo del tecnico e il costo del viaggio erano giusti, così come la stima per riparare la nostra attrezzatura. Grazie ancora per tutto l'aiuto.

J Restaurant Group

Consigliamo vivamente Atlanta Equipment Company! Rendono il processo di riparazione/installazione di apparecchiature HVAC/refrigerazione semplice e facile. Non dobbiamo mai preoccuparci che facciano bene il lavoro. Vanno sempre ben oltre per trattare i loro clienti nel modo giusto e sono molto giusti e onesti.

Atlanta Equipment è una grande azienda focalizzata sul cliente. Il loro personale era cordiale, disponibile ed estremamente ben informato. Hanno effettuato una riparazione di emergenza sulla mia attrezzatura di refrigerazione e sulla macchina per il ghiaccio e mi hanno evitato di dover chiudere la mia attività per il fine settimana. Il tecnico si è presentato puntuale ed è stato estremamente attento al nostro problema e ha risposto a tutte le nostre domande. Atlanta Equipment era ragionevole nelle loro tariffe e dettagliava ogni articolo. Non potrei dare a un'azienda una raccomandazione più alta!

Se stai cercando un'azienda onesta, affidabile e competente per la riparazione di attrezzature per la refrigerazione o la cucina, Atlanta Equipment Co Inc. è la società da chiamare. Persone fantastiche e servizio cordiale.

Non li chiamerei MAI più. Sono andato contro il mio miglior giudizio quando ho chiamato per richiedere una chiamata di servizio e la donna non ha potuto comunicare o accettare comunicazioni in merito al problema perché non era un tecnico, ma ha richiesto un modulo di autorizzazione della carta di credito prima di procedere. La prossima bandiera rossa è stata che ho dovuto chiamarli il giorno successivo dopo aver inviato i dati della mia carta di credito e poi mi è stato detto che un tecnico sarebbe uscito in 45 minuti, tuttavia, non abbiamo mai comunicato quale fosse l'attrezzatura e quale fosse il problema. Il tecnico è arrivato al negozio e si è fermato intorno e non ha informato i dipendenti che era lì per una chiamata di servizio e il tecnico non sapeva cosa stava cercando di diagnosticare. I dipendenti erano sconcertati dalla sua mancanza di conoscenza che mi hanno chiamato al telefono per parlare con il tecnico, quando gli ho detto qual era il problema. Sono arrivato al negozio e mi ha detto cosa c'era che non andava e apparentemente stava facendo ricerche sul suo telefono per una parte o un'ulteriore diagnosi. Ciò è avvenuto entro 30-45 minuti dal suo arrivo. L'ho lasciato al ristorante verso le 14:00. Quando sono arrivato al negozio (ora 3 giorni dopo la mia chiamata iniziale) c'era una fattura sulla mia scrivania per $ 240 e il congelatore non funzionava affatto e il gelato e altri contenuti si erano sciolti su tutti i nostri pavimenti. Ancora una volta, ho chiamato l'azienda e non sono stati d'aiuto. Mi è stato detto che avrei ricevuto un preventivo. Una citazione?, ho pensato. Il congelatore è ora completamente inutilizzabile, ho avviato tutte le comunicazioni, sono trascorsi 3 giorni e ho una fattura di 240 dollari. Ho ricevuto un "preventivo" il terzo giorno per la parte e la manodopera per $ 231. Ho chiamato per chiarire che le spese sarebbero state un totale di $ 231 e che l'addebito per la diagnosi avrebbe preso in considerazione il lavoro e la riparazione. Mi è stato detto che si trattava di 2 addebiti separati e che potevo prenderlo o lasciarlo perché tutte le compagnie della zona fanno pagare allo stesso modo. Ryan, poi mi ha detto che l'addebito per 2 ore di diagnosi (incluse le 1,5 ore aggiuntive dopo che il tecnico mi ha detto cosa c'era che non andava nel congelatore) era dovuto al fatto che il tecnico ha regolato temporaneamente qualcosa in modo che non avessi aria troppo fredda soffiando nel congelatore. Non ho chiesto né autorizzato questa modifica temporanea perché abbiamo bisogno di aria fredda in un congelatore rispetto all'aria calda. Non ero d'accordo con Ryan su altre società che addebitavano sia la diagnosi, la manodopera, la riparazione e 2 spese di viaggio. So che le aziende rispettabili rimuoveranno l'addebito per la diagnosi e addebiteranno la manodopera solo se utilizziamo la stessa azienda per la riparazione. Sono passati 4 giorni e ho avviato tutte le comunicazioni, nessuno ha risposto al mio reclamo, 2 dipendenti di Atlanta Equipment hanno rifiutato la mia logica, ignorato il fatto che non posso usare il mio congelatore dopo che la tecnologia "temporaneamente" ha cambiato qualcosa e ho un addebito sulla mia carta di credito per $ 240, un preventivo per risolverlo per $ 231 e le notizie sul marchio del congelatore costano tra $ 400 e $ 600 e sono ancora senza congelatore, ma ho mal di testa di 4 giorni perché ho dovuto affrontare questa assurdità. Ho inserito il mio telefono per non chiamare MAI più queste persone.

La macchina per il ghiaccio della nostra azienda aveva un disperato bisogno di riparazioni. Il tecnico, Keith, è uscito e ha fatto un lavoro fantastico! Si è preso il tempo necessario per pulire a fondo la nostra macchina e ha riparato la perdita della linea di scarico. La nostra macchina del ghiaccio aveva bisogno del reset della scheda madre e anche lui lo ha fatto! si è anche preso il tempo di aspettare mentre il produttore di ghiaccio produceva il primo lotto, puliva quel lotto, aspettava un altro lotto e ripuliva anche quello! (Solo per assicurarsi che non ci fossero sporco, polvere o altro che potrebbe essersi accumulato mentre il produttore di ghiaccio era fuori uso.) La nostra attività non può che elogiare il lavoro che Keith ha svolto per noi per conto di Atlanta Equipment Co. , Inc. Grazie Keith!!