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Aswat Telecom & Media è un fornitore leader di software per contact center basato su cloud, plug-in CRM basati su API, numeri di telefono virtuali in oltre 145 paesi, monitoraggio delle chiamate, mascheramento delle chiamate, soluzioni CDR e IVR. L'azienda fornisce da molti anni soluzioni di comunicazione innovative ad aziende di tutte le dimensioni.
Il software per contact center cloud di Aswat Telecom & Media è progettato per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente. Con questo software, le aziende possono gestire facilmente le chiamate in entrata e in uscita da un'unica piattaforma. Il software è inoltre dotato di funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate, la distribuzione automatica delle chiamate (ACD), la risposta vocale interattiva (IVR) e altro ancora.
I plug-in CRM basati su API offerti da Aswat Telecom & Media sono progettati per integrarsi perfettamente con piattaforme CRM popolari come Salesforce, HubSpot, Zoho CRM e altri. Questi plug-in consentono alle aziende di accedere ai dati dei clienti direttamente dalla loro piattaforma CRM mentre effettuano o ricevono chiamate tramite la piattaforma Aswat Telecom & Media.
I numeri di telefono virtuali sono un'altra offerta chiave di Aswat Telecom & Media. Questi numeri possono essere utilizzati dalle aziende in oltre 145 paesi in tutto il mondo. Ciò consente alle aziende di stabilire una presenza locale in diverse regioni senza dover allestire uffici fisici lì.
Il monitoraggio delle chiamate è un'altra importante funzionalità offerta da Aswat Telecom & Media. Questa funzione consente alle aziende di monitorare l'origine delle chiamate in arrivo in modo da poter comprendere meglio quali campagne di marketing stanno generando il maggior numero di lead e vendite.
Il mascheramento delle chiamate è un'altra utile funzionalità fornita da Aswat Telecom & Media che aiuta a proteggere la privacy di clienti e agenti durante le conversazioni telefoniche. Questa funzione sostituisce i numeri di telefono reali con quelli temporanei in modo che nessuna delle parti abbia accesso alle informazioni personali dell'altro.
CDR o Call Detail Records forniscono informazioni dettagliate su ogni chiamata effettuata o ricevuta tramite la piattaforma Aswat Telecom & Media. Queste informazioni includono dettagli come ID chiamante, durata della chiamata, timestamp ecc., che possono essere utilizzati per scopi di fatturazione o per analizzare i modelli di chiamata.
IVR o Interactive Voice Response è un'altra funzionalità offerta da Aswat Telecom & Media che consente alle aziende di automatizzare i processi di assistenza clienti. Con IVR, i clienti possono interagire con un sistema computerizzato per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno senza dover parlare con un agente dal vivo.
In conclusione, Aswat Telecom & Media è un fornitore leader di soluzioni di comunicazione basate su cloud che aiutano le aziende a gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente. Con le sue funzionalità avanzate come il software per contact center cloud, plug-in CRM basati su API, numeri di telefono virtuali in oltre 145 paesi, monitoraggio delle chiamate, mascheramento delle chiamate, soluzioni CDR e IVR; Aswat Telecom & Media è diventata la scelta ideale per le aziende alla ricerca di soluzioni di comunicazione innovative.
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