ASA Electronics Revisione

Abbiamo un trailer con il sistema In-Command e sono abbastanza bravo con la tecnologia e lo sto cercando di capire. Il sistema in generale va bene, ma il touchpad non è molto reattivo. Oggi sia io che mia moglie i telefoni si sono scollegati e quindi ho dovuto chiamare il loro supporto tecnico perché non riuscivo a far funzionare nessuno dei due. La persona con cui ho parlato era estremamente scortese e condiscendente. Ha parlato sopra di me e non ha nemmeno ascoltato il mio problema. MOLTO frustrato in questo momento.

Ho acquistato un nuovo camper fornito con un centro di intrattenimento Jensen. Il sistema non funzionava, quindi ho chiamato ASA e ho parlato con Tori. È stata eccezionalmente gentile e disponibile. Mi ha mandato un'etichetta di restituzione, io ho rispedito lo stereo originale e ASA me ne ha inviato uno nuovo che funziona perfettamente.

Sono abbastanza soddisfatto dell'assistenza clienti di ASA. Lo scambio non mi è costato altro che un po 'di tempo.

Acquirente attenzione, BAD, BAD, BAD. Ho appena acquistato un nuovo Keystone Cougar 32RLI del 2019. Mi è stato venduto da Camping World che questo termostato e dispositivo di controllo era programmabile tramite smartphone tramite Bluetooth o termostato Wi-Fi. Il bluetooth funziona ma il wifi no. Il comando In non funziona correttamente per il controllo hvac. Accende contemporaneamente il riscaldamento e l'aria condizionata. Gli orari di programmazione impostati non eseguono l'evento programmato.
Asa ha un livello di base di conoscenza molto basso di supporto tecnico. Non forniranno parti. Sono un elettricista professionista autorizzato. Ho lavorato e programmato molti termostati nella mia giornata. Il prodotto ha un'interfaccia del prodotto scadente e un servizio clienti estremamente scadente. Credo che le valutazioni più alte che vedo qui siano alterate.

Abbiamo acquistato un combo di lettore DVD JWM62A 12v per sostituire l'unità Furrion poco soddisfacente fornita nel nostro camper. Abbiamo chiamato per parlare con un tecnico prima di effettuare l'acquisto per essere sicuri che fosse adatto alle nostre esigenze e abbiamo effettuato diverse chiamate dopo per chiarire le domande sull'installazione. Abbiamo parlato con Jon e non possiamo dire abbastanza cose positive di lui: è stato gentile, competente e paziente. Quando abbiamo chiamato per uno strano rumore, ci ha chiesto di restituirlo e ha inviato un'altra unità.
Il Jenson è facile da usare, funziona magnificamente e il telecomando è abbastanza grande da poter essere visto ma non ingombrante. Siamo completamente soddisfatti sia dell'unità che del servizio clienti, cosa che non sempre si incontra in questi giorni.

Di solito non scrivo recensioni negative. L'esperienza che ho avuto con il supporto tecnico è stata incredibile. La donna era oltremodo arrogante ed era molto condiscendente. Non sapeva nulla del suo prodotto e ha detto che non poteva comunque aiutarmi a causa della responsabilità. Ho informato etrailer di questa esperienza. Non comprerò mai più uno dei loro prodotti e suggerirei di non farlo neanche a te.

Ho riscontrato un problema con il mio stereo Jensen HD1BT (i pulsanti non rispondono su entrambi i controlli dell'unità principale e del manubrio).
Questo è un dispositivo popolare venduto come uno degli unici stereo sostitutivi plug and play per motociclette Harley Davidson. Queste unità NON sono note per avere problemi e hanno dimostrato di avere un'eccellente affidabilità. Sono arrivato a scoprirlo cercando online le risposte relative al mio problema e non riuscendo a trovare nulla che riguardasse il problema che stavo avendo con la mia unità principale HD1BT. Ho deciso di chiamare ASA electronics e con mia sorpresa sono stato in contatto con un tecnico dell'assistenza di nome Lon entro 10 minuti. Dopo 5 minuti nella telefonata, è stato in grado di diagnosticare il problema e il mio stereo funzionava di nuovo normalmente.
Il problema si è verificato a causa del cortocircuito dei controlli del manubrio di fabbrica che hanno reso inutilizzabile l'unità principale Jensen HD, fino a quando il controllo del manubrio non è stato scollegato dall'imbracatura.
Lon è andato ben oltre secondo me poiché la fonte del problema non derivava dal suo prodotto stesso.

Grazie ASA per i prodotti di qualità e il servizio clienti superiore che fornisci !.

Tutto quello che posso dire è che se desideri un'assistenza rapida professionale su una garanzia di sistema Jensen, chiama queste persone. Lon Ancheta GRAZIE.

Il servizio clienti qui è fantastico. Non lo dico molto spesso, ma questo posto se lo merita. Grazie.

Non eseguire alcun lavoro di garanzia per questa azienda! Non ti pagheranno. Devono centinaia di dollari da aprile. Modo terribile di fare affari. Non venderò né userò mai più nulla dei prodotti Asa.

Recentemente ho avuto un problema con una fotocamera Voyager. Ho chiamato solo cercando informazioni sui numeri di parte di ciò che pensavo di dover sostituire. Hanno sostituito la fotocamera senza fare domande. Nessun reso e nessuna ricevuta nemmeno richiesta. Ho avuto la fotocamera in meno di una settimana. Non mi sarei mai aspettato quel tipo di servizio.

Ho acquistato il mio camper nel 2018 era un 2019. Il touchpad non funzionava. L'azienda da cui ho acquistato il camper ha detto che ASA Electronics era molto difficile da trattare. Quindi li ho contattati per vedere se potevo sostituire questo touch screen per il mio incommand Pro. In garanzia, la loro risposta è stata che devi prendere quello vecchio e inviarcelo in modo che possiamo testarlo e se funziona te lo rispediremo. Da parte mia abbiamo eseguito tutti i test diagnostici con la concessionaria, me stesso e il loro supporto tecnico. Decisamente determinato che questa unità principale del touchpad era difettosa. Mi sono offerto di acquistarne uno nuovo e installarlo e inviare loro quello vecchio. Ma hanno rifiutato. Dovevano avere quello vecchio dalla roulotte. Quindi ho dovuto aspettare l'intera stagione utilizzando i telefoni e un plug-in Mouse per utilizzare tutti i servizi del camper. Non c'è modo di aggirarlo, questa cosa gestisce tutto. Alla fine sono arrivato alla fine della stagione e gliel'ho mandato, sapevo che ci sarebbe voluto del tempo per riaverlo, assicurandomi che sarebbero stati 3 giorni, più come 3 settimane. Ho riavuto l'unità, apparentemente è nuova. Quindi a quanto pare il mio vecchio era cattivo, non è mai stato riconosciuto che mi facessero sentire come se fosse tutta colpa mia. Ho avuto problemi con questo dal giorno in cui l'ho comprato. Ho trascorso l'intero anno senza la possibilità di fare nulla dal touchscreen che praticamente gestisce tutto nel mio trailer di viaggio. Ogni incontro al telefono con loro è stato accolto con una risposta scortese. Questo era un problema con la loro attrezzatura che mi veniva costantemente rimessa addosso. Non ci comprerei mai nulla a portata di mano. Spero che tu non abbia problemi e che tu debba parlare con qualcuno in questa azienda. Nessuna meraviglia che la concessionaria non volesse avere a che fare con loro. Non l'ho capito fino a quando non ho passato questo.