4 anni fa
Riley Harmon ha creato per me un'esperienza di acq...
Riley Harmon ha creato per me un'esperienza di acquisto di auto impeccabile, anche come acquirente fuori dallo stato. Da appassionato di auto da una vita, mi considero un acquirente esigente. So cosa voglio dall'auto e voglio che l'esperienza di acquisto dell'auto sia divertente e semplice. Per garantire ciò, Riley è stato reattivo, comunicativo, chiaro, amichevole, professionale, paziente e informativo, tra le altre cose.
Ha risposto a ogni telefonata, e-mail, messaggio di testo in un tempo molto ragionevole ed è stato chiaro nella comunicazione e nella spiegazione del loro processo. L'auto che ho comprato era l'unica nel paese con la giusta combinazione di colori e opzioni, motivo per cui stavo effettuando l'acquisto da fuori lo stato. Non una volta mi ha fatto pressioni in alcun modo, nonostante l'inventario unico. L'Alfa Romeo che ho comprato è stato un obiettivo di vita, ma volevo rimanere razionale sull'acquisto importante, quindi non sentirsi sotto pressione era importante.
Sono volato a Kansas City (la mia prima visita) prima che le pratiche burocratiche fossero completate a causa della mia tardiva decisione di andare avanti il giorno precedente. Riley è venuto a prendermi all'aeroporto, senza fare domande. Mi è piaciuto il viaggio verso Aristocrat Motors mentre mi raccontava della città e della sua storia, nonché della concessionaria, della sua gestione e delle sue pratiche. Mi è davvero piaciuto quel viaggio e mi sono già sentito giustificato nella mia decisione di fare un viaggio per comprare un'auto.
Quando ci siamo fermati alla concessionaria, sapevo di aspettarmi un grande campus multimarca. È stato anche più bello di quanto mi aspettassi. Dato che l'auto era un obiettivo di vita oltre ad avere un prezzo adesivo doppio rispetto a quello che ho mai pagato per un'auto prima, speravo in quell'esperienza al di sopra e al di là delle vendite che vedi sempre nelle pubblicità, ma anche sapendo che l'auto che volevo era ancora una frazione delle auto più costose che Aristocrat offre. Quello che è successo dopo ha siglato l'accordo. L'auto non era parcheggiata in un'area di consegna all'esterno, non allestita in un locale di sosta all'interno dell'edificio; l'auto era nel mezzo della sala d'esposizione più bella e imponente che io abbia mai visto, sotto un enorme soffitto a cupola con illuminazione indiretta, su un pavimento di pietra, circondata da altre Alfa e Maserati. Sono rimasto stupefatto che questo è il modo in cui mi hanno trattato.
Dopo un rapido test drive per assicurarsi che tutto fosse al posto giusto, Riley ha rivisto i documenti online e i prezzi che avevo esaminato la sera prima. Il loro sistema di acquisto online è trasparente. Ho potuto vedere tutto ciò di cui avevo bisogno in un unico punto, inclusa la selezione di eventuali sconti del produttore applicabili applicati da solo. Il numero che mi ha mostrato corrispondeva a quello che avevo visto il giorno prima, nessuna sorpresa. Ora, l'ultimo passo prima di un lunghissimo viaggio verso casa, era l'ufficio finanziario. Mi aspettavo ancora di entrare nell'ufficio di Ben Jones e di essere colpito da offerte per componenti aggiuntivi dell'ultima possibilità, per ogni evenienza; Mi sbagliavo. Ben ha snocciolato gli stessi numeri che ho visto a casa, gli stessi numeri che ho rivisto con Riley. Una manciata di firme in quello che non poteva essere più lungo di 5 minuti, e avevo finito. Mi gira ancora la testa per quanto sia stato veloce quel processo, oltre che rispettoso di me come acquirente e del mio tempo.
Uscii dall'ufficio, tornai alla mia macchina nuova. Riley mi ha ringraziato, mi ha fatto un regalo d'addio e poi ho letteralmente guidato verso il tramonto. Ho quasi pianto guardandomi intorno, seduto su una bellissima Alfa Romeo nuova, senza un solo rimpianto né un dosso a darmi ripensamenti. L'unica cosa che resta da desiderare è una sede di Aristocrat Motors nella mia zona natale.
Grazie mille a Riley e a tutto lo staff di Aristocrat Motors, è stato un vero piacere.
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