Arc'teryx equipment Revisione

Il miglior marchio di abbigliamento outdoor. Incredibile servizio clienti, che offre riparazioni e sostituzioni gratuite in garanzia per problemi come cerniere, delam, ecc. Nonostante il prezzo di fascia alta, sai che sarà un investimento a vita su un prodotto di qualità, ben progettato e costruito, utilizzando il miglior materiali disponibili e le migliori tecnologie di cucito/nastratura, fatte per durare molti decenni a venire! La linea di prodotti cambia in meglio per soddisfare le esigenze in continua evoluzione degli appassionati di outdoor e le esigenze di tutti i giorni!

Ad esempio, il nuovo Norvan LD2 è il miglior paio di scarpe che puoi ottenere in questo momento! Quante aziende utilizzano effettivamente la costosa suola Vibram LiteBase, il top del settore, che è allo stesso tempo comoda/resistente e leggera!?

Le parole non possono esprimere la mia ammirazione per questa azienda. E non sono pagato per scrivere questa recensione!

La mia giacca da sci è in riparazione per la seconda volta, questa volta per colpa mia. La prima volta che è stata inserita, la cerniera non funzionava e mentre era in riparazione hanno notato uno strappo nella parte posteriore e l'hanno riparata allo stesso tempo. Questo è il motivo per l'acquisto di prodotti come questo con una garanzia a vita. Paghi di più in anticipo, ma ti risparmi il mal di testa in seguito. Comprerei di nuovo da questa azienda in qualsiasi momento, e devo essere onesto che prima di trovare questa giacca non avevo mai sentito parlare di questa azienda. Ottimo prodotto e ottimo servizio clienti.

Arc'teryx sembra un produttore di abbigliamento davvero di buona qualità, ma le persone nella modellazione sembrano davvero scontrose con cattive acconciature, specialmente gli uomini.
Le modelle non sorridono o gli viene detto di non sorridere. I capi sono troppo cari, ma poi di nuovo l'azienda è in Canada. Immagino che rimarrò fedele a Eddie Bauer e LL Bean negli Stati Uniti, dove le persone sorridono e danno un'impressione decente dei loro vestiti che indossano e modellano.

Katia è fantastica! È stata di grande aiuto quando ho dovuto inviare la mia borsa per la riparazione. Non è mai sembrata infastidita quando l'ho chiamata per ricevere aggiornamenti sulla mia borsa (che era molto). E lei mi ha portato la borsa in tempo per il mio prossimo viaggio che era un programma serrato. 5 enormi stelle d'oro per Katie.

Per prodotti così costosi usano UPS invece di Canada Post... ci sono stati molti casi di merce imballata rubata eppure ad arc'teryx non importa...

Prodotti davvero buoni. Allo stesso tempo, i resi e le riparazioni sono una tale seccatura e secondo me non rispettano la loro qualità. Ci vogliono settimane per spedire loro i resi (inviare negli Stati Uniti, quindi trasporto interno in Canada), quindi ci vuole un altro mese fino a quando non si riceve una risposta da loro. Quindi affermano che non è un problema di qualità e la riparazione non è possibile e ti offrono uno sconto su un nuovo prodotto (impronta ecologica?). Per me un motivo per non comprare più. Patagonia ha una politica molto più rispettosa dei clienti e dell'ambiente e sostiene davvero la loro qualità.

Esperienza davvero impegnativa nel rapporto con il reparto garanzia. Parlando con più rappresentanti - circa 5-6, poiché ogni volta che ho richiamato, la persona originale con cui ho parlato non era disponibile. Ogni volta che parlo con un rappresentante, c'è una differenza. storia su cosa si può fare con informazioni incoerenti. Sono stato riattaccato diverse volte senza essere richiamato, ho dovuto richiamarli per capire cosa stava succedendo. Quando parlo con un rappresentante diff, i dettagli devono essere ripetuti, il che non è un buon uso del tempo. Pensa a tutto il tempo che è stato sprecato per affrontare le cose ancora e ancora. Il loro personale rende difficile fare le cose in modo efficiente e, sfortunatamente, sono i clienti che devono occuparsene.

Quando chiedi il nome della persona che ti ha aiutato, ti dicono che non riesce a trovarlo. Quanto è professionale questo? Chiedo loro di richiamarmi e di inviare loro un'e-mail e continuare a chiamare per risolvere il problema. Scopro che ci sono circa 20 persone in questo dipartimento con le quali penso possano comunicare tra loro?!

Come ti sentiresti se fossi in questa situazione?

Una persona dice che è l'ultima volta che può esserci un rimborso/scambio, un'altra persona dice che vuole essere sicura che siamo felici, così possiamo scambiarci...tutte storie diverse senza coerenza. Una persona dice che non ci sono tasse addebitate, un'altra dice che c'è. In cosa credi e come ti fidi di un'azienda con ppl che continuano a cambiare le loro storie?

Soprattutto quando il prodotto non ha funzionato e tutte le taglie e gli stili che volevamo sono esauriti, è necessario concentrarsi maggiormente sul rendere le cose più facili per il cliente.

Ci hanno mandato al negozio per farci provare la taglia giusta, lo stile dato che non puoi ottenere il prodotto direttamente dal negozio, deve provenire dal loro sito web. Pensa al tempo e all'energia per trovarti in questa situazione, come ti sentiresti? Oltre a tutto, ti fanno sentire come se fosse colpa tua anche se il prodotto non funziona. L'atteggiamento del personale è scadente - aiuterebbe a mostrare più empatia invece di essere arrabbiato e frustrato con il cliente - non è affatto una buona esperienza!

Ottimo prodotto e incredibile supporto in garanzia!

L'outlet di arcteryx. Abbiamo fatto dei buoni affari qui nel corso degli anni. Il personale è disponibile e c'è un ampio parcheggio.

Sono un cliente abituale del tuo negozio e di solito ho un'ottima esperienza. Ma il 16/08/2021 alle 17:37 sono entrato per restituire un paio di pantaloncini che avevo comprato. Il personale di vendita era eccezionale, ma il direttore era ostile e il suo atteggiamento era assolutamente inaccettabile. Non sono mai stato così insultato. Stavo persino comprando una maglietta da $ 90, oltre a restituire i pantaloncini e aggiornarli per $ 240 da uomo, pantaloncini e giacca Paltz, e lei non mi avrebbe accontentato affatto. Sto seriamente pensando di non tornare mai più nel tuo negozio nel prossimo futuro. Per favore, chiedi a qualcuno della tua sede centrale di contattarmi al più presto. Aspetto tue notizie.
Grazie