Apple Centre Perth (Random Access Pty Ltd) Revisione

Servizio eccellente e telefono riparato entro 2 ore.
Il personale è davvero disponibile e mi ha tenuto aggiornato sui progressi.

Onestamente devo dire che uno dei posti migliori per il servizio clienti in cui sono stato.

Ottimo lavoro team Apple al perth store

Ci sono stato due volte in 1 mese e il posto era caldo, l'aria condizionata non funzionava correttamente, il che è un problema se vuoi vendermi tecnologia costosa. Il personale è cordiale, disponibile e ovunque, ma il servizio non è molto speciale considerando che sto acquistando un telefono costoso! non hanno cercato di vendermi nulla né di mostrarmi accessori. Stai lontano durante le giornate calde lol

Così affollati, non sono in grado di gestirti in tempo

Terribile!

Ho portato un iPhone 7+ online, hanno tolto il 1300 dal mio account e poi hanno proceduto a prenderne un altro 1300 2 settimane dopo. Ho telefonato e mi hanno detto che sarei stato rimborsato entro venerdì e non è mai successo. Ho chiamato di nuovo e mi hanno detto che entro lunedì avrò i soldi, non è sabato sera e ancora nessun rimborso. Non farò più acquisti da Apple. Molto deluso e infastidito.

Posto terribile, evita di andarci, il personale scortese non è affatto d'aiuto, Apple dovrebbe prendere sul serio questo tipo di comportamento

Molto disorganizzato. Sono andato a un appuntamento per concordare un problema di garanzia con il mio iphone11. È rimasto in negozio per più di un'ora. Aspettando, aspettando e ancora aspettando. iPhone è stato infine sostituito con lo scambio di iPhone di Apple. Il mio quasi nuovo iPhone11 è stato sostituito con un refab iPhone11. Mela di scarso sforzo !! Servizio clienti scadente. E scarso impegno per lo scambio con un nuovo nuovo iPhone11.

Un intero negozio dedicato alla riparazione di un prodotto che si rompe sempre.
Il personale è gentile però

Il personale è cordiale e molto grande. Buon posto per acquistare prodotti Apple.

Mia figlia ha avuto 4 colloqui per una posizione presso la filiale di Garden City. questa procedura ha richiesto più di 2 mesi con il colloquio finale di venerdì pomeriggio. Alle 8 del mattino della domenica successiva ha ricevuto un messaggio automatico in cui si diceva che non aveva avuto successo. Ha rovinato completamente il suo fine settimana, ha chiesto feedback sul suo ultimo i / v dal negozio, nessuna risposta. ha quindi contattato la sede centrale che ha risposto con un'e-mail generica affermando di non fornire feedback sui singoli i / v.
Quindi questa organizzazione trascina il processo di intervista e poi si rifiuta di fornire un feedback costruttivo. Potresti essere una grande organizzazione con una grande reputazione, ma non sei migliore di un'azienda di 2 bob.

Servizio molto basso. Ho dovuto aspettare 30 minuti dopo la scadenza del mio appuntamento. Non suggerirò mai più di comprare qualcosa da Apple. La persona che ha partecipato alla mia inchiesta era Lee come non ha avuto alcuna pazienza e molto servizio di pipistrello.

Mi è stato detto che dovevo aspettare 20 minuti per parlare con un tecnico, poi un'altra ora e mezza per una riparazione dello schermo, ed ero uno dei soli 6 clienti nel negozio e ho contato più di 20 dipendenti visibili. Quando ho chiesto perché ho dovuto aspettare così a lungo, Apple mi ha consigliato di andare da qualche altra parte e di annullare la garanzia.

Ho comprato un iPhone 5 da 500 dollari acquistato al Bunbury Countryside Village (novembre 2013) per qualcosa di più del semplice funzionamento della fotocamera, e il bambino squartato era così forte che l'ho usato strategicamente come secondo telefono per un anno nel 2017-2018, e poi l'ho usato di nuovo. . Scritto fino ad aprile 2019. Ho trascorso 5 anni! Durante un viaggio in Australia, è stato calpestato, lasciato nella fattoria per 3 giorni ed è stato forte anche dopo averlo lasciato cadere molto. Comunque, il personale qui era molto gentile all'epoca.

Sempre imballato, ti fa interrogare sulla qualità dei suoi prodotti

Buona configurazione e ottimi servizi da parte del personale. Tutti sono utili per assistere nelle nostre richieste.

Buon servizio. Amichevole. Ben informato.
Non invadente. Costoso.

La chat di Apple (precedente) era molto scarsa. Apple deve possedere e risolvere i problemi del prodotto. I consumatori spesso non sono in grado di determinare se la causa è hardware o software e dal punto di vista del consumatore è tutto tranne che irrilevante. Richard era aperto, trasparente e credo che fosse onesto, ma è raro dalla mia esperienza con qualcosa di diverso dal negozio di Perth. utente del prodotto Apple dal 2006, ma don t si aspettano di essere in un anno o due. L'affidabilità del prodotto è spaventosa, sta peggiorando e le scuse sono molte. I miei vari iPhone non sono mai stati affidabili da iOS 11 (penso che sia stato il disastroso). Ho persino cancellato il mio telefono e non ho ripristinato come richiesto e non ha fatto alcuna differenza.

Ho dovuto aspettare molto tempo e mi è stato detto di aspettare per fissare un appuntamento, ho aspettato e ho finito per dover inseguire qualcuno anche solo per farlo. Ho preso un appuntamento e sono tornato, e ancora una volta (detto dalla STESSA ragazza) di aspettare di nuovo, non mi ha fatto il check-in o altro. Quindi, non proprio molto felice perché sembrava tutto molto disorganizzato.

Ad affollato, ha chiesto aiuto su oggetto detto di tornare tra un'ora, ha portato un nuovo tablet Android invece ciao Android

A Perth per lavoro e avevo bisogno di un nuovo telefono. Dopo aver letto tutti i commenti precedenti ero preoccupato che sarebbe stata una lunga giornata con un servizio pessimo.

Mi sono presentato e sono stato trattato come in ogni altro negozio. Sono stato assistito molto rapidamente e il mio ordine è stato completato molto rapidamente. Molto felice.

Brutta esperienza! Servizio pessimo, ho dovuto aspettare più di 1,5 ore anche se avevo un appuntamento. Il manager è stato estremamente scortese, mi ha interrotto e non ha potuto aiutare affatto. Molto deludente! Prova ad andare in un altro negozio !!

Amo la mela. Così affidabile, tranne per il fatto che dovrebbero aggiungere un'app YouTube predefinita. A parte questo, eccellente

Come in ogni negozio Apple trovi personale gentile, cordiale e competente.

il mio iphone aveva un problema, non si accendeva, quindi sono andato in questo negozio e ho chiesto al genio del genius bar. Era gentile, il servizio era buono (da qui la stella in più in questa recensione) ma mi è stato detto che il mio telefono non è riparabile e costerebbe un minimo di $ 500 per l'estrazione dei dati.

Ho rinunciato e ho deciso di tentare la fortuna alla bancarella del mini telefono nel centro commerciale, hanno detto che la mia batteria era il problema e l'ho sostituita per $ 70. Funziona e sono riuscito ad accendere il telefono.

Dovrebbero assumere qualcuno che sa cosa stanno facendo .. e hanno bisogno di rinominare il loro Genius Bar in "solo un ragazzo medio che pensa di sapere le cose più di te bar"

Prenota un prodotto, entra ed esci molto velocemente! Per niente invadente

Ho comprato l'iPhone X da lì. Era la prima volta che compravo qualsiasi cosa direttamente da un negozio Apple, ma andava bene. la coda era un po 'lunga ma mi sono divertito in pochi minuti.

Prima di acquistare un XS, ho confermato con lo staff 3 volte che sarebbero stati in grado di trasferire foto e contatti dal mio S9.
Il personale di vendita è disponibile ma necessita di formazione sulle capacità del negozio, presumendo che non fossero intenzionalmente fuorvianti.
Ho aspettato un'ora fino a quando il terzo tecnico ha pensato che sapevano di non poter eseguire il trasferimento al nuovo telefono, ma stava comunque "provando", cercando di farmi perdere tempo, immagino, e facendo un buon lavoro!

È assolutamente scioccante aspettare ore per vedere uno specialista. Quando ho chiesto, mi è stato detto che non avevano prenotato uno specialista per me. Potete crederci? Incredibile che sia successo a Perth.

Entrare in questo negozio meravigliosamente moderno è sempre la migliore esperienza. Essere accolti da persone che amano veramente il proprio lavoro è davvero un'esperienza piacevole. Non avrai mai una brutta esperienza con la mela oi loro prodotti!

Membro del personale scortese e impaziente. Con numerosi membri del personale nel negozio, ci si aspetterebbe un servizio più paziente e dettagliato. Dopo aver lasciato un Mac per i servizi, il membro del personale mostra mancanza di pazienza e inutile nello spiegare i dettagli dei servizi. Dopo aver maneggiato il Mac al membro dello staff, non sono state fornite ulteriori informazioni o istruzioni. Se n'è andato e ho dovuto andare da un altro membro dello staff per richiedere maggiori dettagli. È senza dubbio che Apple avesse membri del personale competenti e apprezzasse i suoi clienti. Ma forse si potrebbe fornire una formazione in merito ai servizi ai clienti per migliorare ulteriormente.

Ciao, oggi sono andato all'Apple Store per acquistare un IPAD, si spera. Se fosse in grado di fare ciò di cui avevamo bisogno. Sono stato accolto alla porta da un giovane che ha ascoltato le mie esigenze e poi mi ha guidato attraverso tutto ciò di cui avevo bisogno e come accedervi, facilmente con l'aiuto dei fornitori di servizi di Apple. Gli ho detto che avevo poco tempo e mi ha rassicurato che tutto poteva essere raggiunto in 30 minuti. Ho acquistato l'IPAD e poi sono stato portato a un tavolo con altri cinque clienti e un assistente che assisteva le persone a configurare il loro IPAD. Più di un'ora dopo ciò che avevo richiesto e che mi era stato detto sarebbe stato semplice non era stato fatto e ho lasciato il negozio con un IPAD non configurato mentre mi precipitavo (in ritardo) a un altro appuntamento. Mentre pensavo all'acquisto mi è stato dato un servizio eccellente e poi una volta acquistato mi è stato dato un servizio molto scadente. Sono andato all'Apple Store in modo che gli esperti potessero farmi iniziare. Ero e sono molto deluso.

Non installerei una nuova batteria dell'iPhone 5 sul mio telefono perché una terza parte aveva già lavorato al telefono. Ma poi si è anche rifiutato di vendermi la parte così posso organizzarne un'altra per installare una batteria Apple, che scherzo! Tutto quello che volevano erano $ 400 per acquistare un nuovo iPhone .. Android da ora in poi.

Come al solito, servizio impeccabile ma impeccabile.

Dal momento che la mia prenotazione non compare nella lista d'attesa, ho dovuto aspettare altre 2 ore e questo significa acquistare più biglietti per il parcheggio avanti e indietro. Prima è stato restituito in 1 ora e 30 minuti, quindi è stato necessario attendere altri 30 minuti.

Sono andato all'Apple Store. Molto molto deluso dal servizio clienti che mi è stato offerto da Amy. Ho provato a vedermi un telefono ricondizionato con parti di seconda mano al prezzo di uno nuovo di zecca altrove. Quando l'ho messo in dubbio, ha tentato di giustificare la vendita. Che peccato. Non è un buon modo per fare affari.
Come acquirente di molti prodotti a base di mele, mi ha fatto dubitare della mia lealtà a questo marchio.
Diffida dei consigli che ti vengono dati e fai delle ricerche prima di entrare.

La mia esperienza di ieri ha completamente cambiato la mia visione nei confronti di Apple e capisco meglio come Apple sia diventata e continui ad essere una grande azienda. Con la quantità di servizi ai clienti giornalieri e riusciti a risolvere i problemi per la maggior parte.

Ho portato il mio 6S abbastanza nuovo con problemi di tocco al negozio della città senza appuntamento. Ha spiegato i problemi e detto loro l'urgenza, il personale amichevole ha cercato di adattarmi. Una giovane donna Emily che è stata molto professionale e disponibile ha cercato di aiutarmi. Durante il tempo di attesa, Emily è venuta da me diverse volte e mi ha informato dei progressi e delle possibili soluzioni, e alla fine ha risolto il problema.

Grazie.

Ho sempre avuto un servizio cordiale qui. Può diventare coscia affollata e abbiamo dovuto aspettare un po 'per essere servito.

L'appuntamento era alle 12:45 è stato aiutato 10 minuti dopo. Non ho dovuto discutere con il ragazzo che ha felicemente sostituito il mio iPhone e me ne ha dato uno nuovo. Poi ho comprato un nuovo iPhone 8+ è stato anche trattato con rispetto e cura da un altro ragazzo che ha spiegato tutto e ha aspettato con me finché non l'ho aperto dalla scatola, poi è stato aiutato da una ragazza che mi ha aiutato a configurarlo. Considerando quanto fosse estremamente impegnato, hanno avuto così tanta cura e un servizio veloce. Ritorneremo sicuramente in questo negozio.

Non ho mai avuto un singolo problema in questo negozio e sono venuto qui per oltre 9 visite a causa di guasti o problemi. Lui personale e fantastico e amichevole. Come ogni Apple Store, può scommettere follemente impegnato, ma lo capisci

Personale molto cortese anche con restrizioni Covid. Risolti i nostri problemi con il telefono.

Ho prenotato un appuntamento per pagare una nuova batteria da montare sul mio telefono di 18 mesi fuori garanzia, solo per far dire al personale di vendita che non ne avevo bisogno e che dovevo solo usare meno il mio telefono. È stata una delle esperienze di vendita al dettaglio più bizzarre che abbia mai avuto.

Ho un iPhone di 18 mesi che fa un uso intenso e non mantiene la carica come una volta. Pensa a 4-5 ore tra una ricarica e l'altra con circa 30 minuti di tempo sullo schermo. Ho deciso che valeva la pena $ 69 per una nuova batteria, quindi si è preso il tempo di prenotare un appuntamento e andare in città soprattutto per la sostituzione.

Quando sono arrivato lì, il membro dello staff ha eseguito una diagnostica che se la batteria fosse all'85% di salute, e quindi non aveva bisogno di essere sostituita. Ho provato a spiegare che il telefono ha decisamente una carica molto inferiore rispetto a prima, ma ha insistito sul fatto che si trattava di fattori esterni alla batteria, nonostante la batteria avesse oltre 500 cicli di carica / scarica. Poi mi ha mostrato un grafico inutile che ha dimostrato che la batteria si scarica più velocemente quando ho usato il telefono, cosa che pensavo fosse una conclusione scontata. Nonostante le mie proteste, si è essenzialmente rifiutato di cambiare la batteria, anche se ero disposto a pagare per questo.

Ha anche consigliato che avrei perso assolutamente tutti i dati sul mio telefono come parte di un aggiornamento della batteria, che sembra totalmente inutile.

Nel complesso, il membro del personale era condiscendente e invalidante. Volevo solo una nuova batteria per un telefono di diciotto mesi che non tiene la carica come una volta. Non solo Apple ora rende estremamente difficile per l'utente riparare i propri telefoni, ma ora agiscono come custodi di quando ti è permesso riparare il tuo telefono.

La mia esperienza in questo negozio è stata costantemente terribile. Evita se possibile. Correrò i miei rischi con un riparatore di terze parti, dal momento che Apple si rifiuta di toccare il mio telefono.

L'atteggiamento del personale era disgustoso e commenti intelligenti per strofinare un cliente nel modo sbagliato, non c'è da stupirsi che lo vogliano dalla sicurezza con loro per sostenere l'atteggiamento che hanno

Servizio clienti molto scarso. I manager non sono disposti ad aiutare. Molto deludente.

Tanto di cappello a Rob e Ben e non riesco a ricordare i nomi di tutti i membri del team, ma hanno dovuto affrontare una brutta situazione durante la mia visita di oggi. Sono stato improvvisamente colpito da un'orrenda dose di intossicazione alimentare. Sono stati gentili, di supporto e hanno fatto di tutto per cercare di aiutarmi a mantenere un po 'di dignità, (anche se alla fine ero così malato che non mi importava più della dignità, haha!). Quando è stato chiaro che avevo bisogno di qualcosa di più del primo soccorso, hanno chiamato un'ambulanza e sono grato per la loro assistenza professionale ai clienti, in tutti i sensi. Sono partito senza quello per cui sono andato lì, ma tornerò quando starò di nuovo bene per rimediare.

Ho rubato il loro wifi, ho intervistato i clienti in negozio e non ho comprato nulla. Grande esperienza. Farebbe di nuovo ricerche di mercato qui

Personale cordiale e competente. Sempre felice di andare qui per le riparazioni.

L'appuntamento era in ritardo di oltre 25 minuti. Nessuno mi ha informato dell'attesa. Non lo consiglierei.

Molto impegnato ma è riuscito a ottenere un servizio eccellente

Il personale è sempre disponibile e pronto ad aiutare con qualsiasi cosa e ha sempre un sorriso

gli addetti alla riparazione non hanno potuto riparare il mio Mac, quindi mi hanno costretto a comprarne un altro

Il personale è stato gentile ed è stato un sistema efficace

Ho dovuto aspettare 40 minuti anche con un appuntamento

I rapporti in passato sono stati ottimi. Oggi i due membri del personale sono stati scortesi e inutili. Me ne vado ancora non sapendo come risolvere il mio problema. Molto deluso

Servizio clienti eccezionale. Anche quando il tizio che stava lavorando al mio problema aveva terminato il suo turno, lo ha consegnato al nuovo dipendente, ma si è assicurato che fosse al passo con i tempi e che fosse senza soluzione di continuità.

Diventano molto occupati e hanno raggiunto un po ', ma tutto molto buono

Sono arrivato presto per prendere un appuntamento tecnico e ho dovuto aspettare un'ora. Va bene, nessun problema, ma quello che era un problema è che Apple ti invia un messaggio chiedendoti se hai bisogno di più tempo (30 minuti) per tornare al negozio, premi 2.
Eravamo troppo lontani e pensavo che se avessi premuto 2 sarei stato ancora in linea per il servizio, tuttavia il negozio ha inviato un messaggio dicendo che non c'erano più slot disponibili, devo essere lì ora o perdere il mio posto. Perché preoccuparsi di avere quella caratteristica in primo luogo perché è fuorviante.
Sto spendendo i miei soldi altrove.
Consiglierei a chiunque di arrivare presto e di mantenere l'appuntamento o di stare alla larga.
Abbastanza scadente per una grande azienda. Inoltre costa troppo parcheggiare in città, che giornata sprecata. Rant over

Sono andato a prendere un Apple Watch perché erano esauriti di quello che volevo. Il venditore è davvero inutile e sembra che non riesca ad ascoltare correttamente. Anche se avevano quello che volevo in negozio non potevo averlo perché era riservato per gli acquisti in negozio ..... come lo ero io.

Tutto sommato una terribile esperienza.

ho preso un nuovo macbook pro e sono andato a mettere un po 'di roba su e non solo l'hanno pulito, fatto sembrare molto meglio, l'ho persino sparato a tutti i miei amici

Sono stato qui per varie riparazioni di dispositivi Apple da diversi anni.

Devi sempre fare la fila per 5-10 minuti per il check-in, quindi aspettare ...

Sono qui in orario. Lo staff Apple è sempre sempre sempre in ritardo. Il servizio Apple ora è in ritardo di 19 minuti per il mio appuntamento come esempio.

Ma se sono in ritardo ... torneremo indietro o torneremo domani per me ...

Tuttavia, se navigo mi viene chiesto ogni due minuti se ho domande.

Più personale di servizio Apple ... meno personale di vendita ...

Ho fatto riparare lo schermo del mio telefono qui e il ragazzo che mi ha servito è stato molto gentile. È stato veloce, meno di un giorno, e il lavoro è stato fatto bene.

Servizio incredibile! Dylan mi ha creato 10 grandi nomi che ho usato per insegne, cartelloni pubblicitari e marchi sui menu. Mio figlio ha intenzione di usare gli slogan che Dylan ci ha creato su alcuni siti di social media che mi ha detto per promuovere davvero il marchio. Grazie mille per averci aiutato e spero che tutti gli altri utilizzino questo servizio per aiutare le proprie attività.

Un membro del personale ha utilizzato le mie informazioni per trovarmi sulle piattaforme dei social media e contattarmi in modo inappropriato. Ho contattato il negozio e spero che abbiano rafforzato la riservatezza del cliente

Così impegnati 20 minuti aspettano di essere assegnati a qualcuno per venderti qualcosa

Il servizio clienti di base è qualcosa che potresti ottenere o meno durante la visita. Se è troppo occupato, non si sa se sarai in grado di comprare qualcosa durante la pausa pranzo. Suggerimento, metti una cassa tradizionale in modo da poter vedere se abbiamo il tempo di comprare qualcosa o scegliere di non trattare con personale pretenzioso.

Deludente e scortese al telefono.
Dopo aver trascorso 20 minuti in attesa in attesa di 2 chiamate davanti a me per essere risolte, ho chiesto un preventivo per la sostituzione assicurativa per un'unità che ho acquistato lì qualche anno fa.
Apparentemente questo non può essere fatto, e quando ho detto che dovrebbe essere facile lei ha detto, no, non posso aiutarti e mi ha riattaccato.
Se Apple si preoccupa abbastanza da controllare forse questo e disciplinare il membro dello staff incriminato, la chiamata è stata alle 12:48 di mercoledì 8 febbraio 2017. Apple Perth City.

L'unico negozio a Perth che ha più personale che clienti: D

servizio Apple standard: sono molto coerenti in tutta la loro catena di negozi in tutto il mondo. Anche se forse sono entrato in un momento frenetico, ma molti display avevano molte impronte

NON CONSIGLIARE. Sono andato all'Apple Store, ho scritto il mio nome per essere servito, ho aspettato pazientemente per 35 minuti e ho chiesto quando sarei stato servito solo per sapere che ero stato accidentalmente cancellato dalla lista. Non visitare questo negozio, è estremamente disorganizzato e caotico, soprattutto nel fine settimana. Se il tuo tempo è prezioso e desideri davvero prodotti Apple, vai in un normale negozio come JBHIFI o Officeworks per ottenere ciò che desideri.

Hanno riparato il mio laptop per bambini senza problemi .. ottimo servizio

Non ho trovato un posto con un servizio migliore fino ad oggi

Terribile servizio clienti! Totalmente ignorato al bar genio nonostante abbia un appuntamento e abbia mostrato dove aspettare. Qual è lo scopo di prenotare una sessione geniale online?

Il negozio è presentato bene, mi è piaciuto moltissimo il macbook PRO che ho ricevuto, il servizio è ok.

Il personale è disponibile, educato e sensibile alle esigenze dei clienti.

non mi ha detto di disaccoppiare l'orologio dal telefono quando si fa l'appuntamento

Negozio davvero affollato, difficile distinguere il personale perché indossano uniformi casual. Tieni d'occhio il simbolo della Mela nella parte sinistra del petto della camicia. Nessun banco di servizio di cui parlare, quindi è un po 'difficile se sai cosa vuoi e vuoi andartene.