ApotheekZorg Sittard Revisione

Servizio ridicolo, non mantenere i loro appuntamenti. Dopo la prima telefonata hanno commesso un errore dopo la seconda telefonata del giorno dopo. Niente di più noto da me. Grazie farmacia

Pessima farmacia fornisce sempre gli schermi sbagliati.

Servizio veloce, dipendenti simpatici! Effettua l'ordine tramite e-mail o telefono e consegnato il giorno successivo, fantastico!

Ottima esperienza. Ottimo servizio clienti. Se invii la tua prescrizione entro le 15:00, di solito possono consegnare il giorno successivo. Puoi chiamare il giorno della consegna per avere un orario più preciso per la consegna. Molto maneggevole.

Azienda malfunzionante. Non riesco a gestirlo e non rispondo ai reclami. Non capisco che gli assicuratori sanitari continuano a lavorare con questa compagnia.

Molto brutto. Ho cambiato la mia prescrizione da dermatologo in materiale per medicazione che non posso usare. Chiamato per questo e afferma che il loro materiale è lo stesso. Non posso usarlo solo per allergia. Anche CZ non ottiene una risposta corretta sul motivo per cui è stato fornito il materiale sbagliato. Nessun servizio e le persone si nascondono dietro le regole. Sarò rimborsato da CZ per il materiale che dovrò utilizzare. Servizio pessimo. Questa stella in realtà è ancora troppo.

Email e telefono non sono raggiungibili, i materiali non vengono consegnati, insomma le cose non sono in ordine.

Buon servizio! La farmacia dell'ospedale non era molto chiara sul motivo per cui non potevano consegnare le forniture ma inoltrava la prescrizione e la consegnava a casa. La procedura è avvenuta mercoledì e il materiale per la cura delle ferite non era ancora stato consegnato. La cosiddetta ApotheekZorg, una signora amichevole ha preso il telefono e mi ha detto che non avevano ricevuto nulla dalla farmacia dell'ospedale. Poiché la procedura era in corso in quel momento, ha già spedito i materiali senza che la ricetta fosse lì. Purtroppo PostNL ci ha abbandonato, perché è stato consegnato solo oggi. È chiaramente indicato sulla scatola di spedizione che il pacco proviene da una farmacia, ma PostNL non è interessato a questo. Giusto per essere chiari, NON è colpa di ApotheekZorg! Oggi ho anche avuto un nuovo contatto con ApotheekZorg perché volevo verificare se la ricetta era stata ricevuta e avevo un'altra domanda. Ho avuto di nuovo la stessa gentile signora al telefono e sono stato aiutato di nuovo. È molto bello essere aiutati in modo amichevole e professionale in tutti i frenetici accordi e le seccature amministrative che circondano una grave malattia.

Caro Signore / Signora,

Con questa lettera sottopongo un reclamo a Pharmacy Care.

Sfortunatamente, mi sento in dovere di farlo data la scarsa collaborazione e il trattamento degli ultimi mesi. Vorrei spiegare questo:

Il 4 gennaio 2021, il medico di mia madre le ha inviato la ricetta per i prodotti per l'incontinenza.

È stato chiaramente affermato qui che doveva essere Tena Pants Maxi Proskin Large, di 30 pezzi.

Non avevamo ancora ricevuto nulla l'11 gennaio, quindi ti ho chiamato. Lo spediresti al più presto.

Dopo diverse altre chiamate, la consegna non è stata effettuata fino al 13 febbraio. Purtroppo, però, non sono stati consegnati i prodotti corretti. I materiali che hai fornito non erano adatti a mia madre.
Nel frattempo sono stato costretto ad acquistare io stesso i materiali giusti.

Anche le infermiere distrettuali avevano notato che il parto non era corretto e c'era una scarsa comunicazione. Per questo motivo non potevano prendersi cura di mia madre.

Hanno quindi preso l'iniziativa di chiamarti il ​​18 febbraio per risolvere il problema e ricevere i materiali corretti. Speravano che avrebbe funzionato dalla loro professione. Purtroppo senza risultati, nonostante la promessa.

Il 1 ° marzo ho avuto un altro contatto telefonico con te e ti ho chiesto informazioni sullo stato. Hai di nuovo indicato che lo stavi inviando.

Il 2 marzo ho effettivamente ricevuto di nuovo i materiali, di nuovo quello sbagliato e solo 3 pezzi.

Te lo dirò, trovo assolutamente scandaloso e degradante che tu osi trattare le persone in quel modo.

Mia madre, che è costretta a letto e completamente dipendente dalle nostre cure e dai materiali giusti, ne è stata vittima. Tutto ci ha causato una miseria inutile.

Ne soffriamo ancora, non è ancora risolto. Questo non dovrebbe essere possibile con un'azienda professionale.

Nel frattempo, voglio ricevere da te la cifra che ora dovevo spendere per i giusti materiali per l'incontinenza, a 150 euro.

Domani devo riacquistare nuovi materiali, pretenderò anche da voi questi costi. Dopo la tua risposta invierò tutte le ricevute.

Vorrei quindi ricevere una risposta molto presto.
!!!!!! Questa lettera è stata inviata dal 3 marzo 2021 e nessuna risposta. Non vale una stella purtroppo.

Amora El Hajji