3 anni fa
Ameriflex era il fornitore di servizi della FSA de...
Ameriflex era il fornitore di servizi della FSA del mio lavoro. Sono stato in uno stato attivo di incredulità e delusione nei miei 1,5 anni di partecipazione. L'interfaccia del cliente e il servizio per la gestione e l'elaborazione di reclami e rimborsi è effettivamente terribile. Dopo che numerose richieste di documenti non sono state soddisfatte, ho dovuto creare il mio foglio di calcolo Excel per assicurarmi di essere rimborsato in modo appropriato e che i miei fondi fossero utilizzati. L'intero sistema sembra destinato a prevenire la facilità di utilizzo dei propri fondi FSA e il rimborso per i casi in cui la carta non è stata accettata (come spesso accade). Dopo aver collegato tutti i record di 1,5 anni fa, inclusi gli assegni casuali che mi sono stati inviati da Ameriflex, il mio deposito diretto / la cronologia della banca e utilizzando ore del mio tempo, sono giunto alla conclusione che Ameriflex mi deve ancora $ 70,44 di rimborsi. Ho chiamato, utilizzato la chat e inviato innumerevoli e-mail. Per quanto riguarda i $ 70,44, ho inviato e-mail dal 23/4/20, ma la cultura di Ameriflex sembra supportare una totale mancanza di responsabilità. In realtà, per quei fondi prelevati dalla mia busta paga si è dovuto lottare fin dall'inizio - imperdonabile, ma soprattutto per un servizio volto a migliorare la qualità della vita attraverso l'assegnazione di dollari ante imposte sulle spese mediche.
Tradotto