American Business Center Revisione

😊 I'm very impressed with the American Business Center. Their professionalism and attention to detail exceeded my expectations. 😄

👍 The American Business Center is an excellent company to work with. They always deliver on time and provide top-notch customer service. Highly recommended! 👌

The American Business Center is an average company. I had an okay experience with them. Their customer service needs improvement.

I had a great experience with this company. The service was prompt and efficient. Will definitely recommend them to others.

I'm extremely satisfied with the American Business Center. Their exceptional service and commitment to customer satisfaction deserves applause! 👏

I had a satisfactory experience with the company. The staff were helpful and the service met my requirements.

Had a positive experience with them. The service provided was top-notch and I'm happy with the results.

I recently had a satisfactory experience with the company. They were professional and addressed all my concerns.

Wow solo Wow. Il cliente ha contattato i problemi di scansione su e-mail. Hanno detto di aver chiamato l'assistenza ma sono stati respinti dicendo che era un problema di rete, non un loro problema. ecc. Ho parlato con il Vice Presidente che era MOLTO sulla difensiva e persino scortese con me.

Essendo il loro tecnico IT è stato chiesto di chiamare e far sapere loro che nulla è cambiato, ecc. Chiamo e comincio a informarli che è solo la scansione di base su e-mail e non come la scansione SMB su cartella. Beh, a quanto pare hanno 2 contratti, "servizio e supporto". Ho semplicemente messo in dubbio la sua audacia nel non aiutare il cliente se qualcosa fosse cambiato anche al di fuori del loro controllo e si è arrabbiato MOLTO con me.

Ho fatto notare che non sto cercando di essere scortese, solo che non capisco la sua esitazione ad aiutare. Ho gestito un'attività per più di 8 anni e non ho fatto affari in questo modo. Mi interruppe di nuovo per farmi notare che probabilmente c'era una buona ragione per cui non possiedo più la mia attività. Ironia della sorte, questo cliente era uno dei miei clienti quando avevo la mia attività che volevo chiudere per entrare a far parte del team che ora porto con me i miei clienti. Anche così, mostrava solo che era più preoccupato di farcela con me che di aiutare il cliente.

Ancora una volta sono solo un consulente che lavora per un'altra azienda che cerca di aiutare il mio cliente ad essere aiutato e vengo attaccato e insultato.

Non so tutto sulla storia tra il cliente e questa azienda, voglio solo assicurarmi che il mio cliente possa inviare scansioni via e-mail. Tutto quello che voleva fare era sottolineare le chiamate precedenti in cui lei aveva frainteso le cose che chiedevano aiuto.

Ho capito, non è possibile inviare scansioni di 300 pagine direttamente su Godaddys Office 365 e i file di grandi dimensioni verranno stampati lentamente su una VPN, non tutti i clienti lo capiscono. Se mi chiamano arrabbiato pensando che gli è stato rifiutato il servizio e non capiscono perché, non è neanche colpa mia.

Alla fine della giornata sono solo un ingegnere di rete che esamina le basi e risponde alle domande di base. Devi eseguire la scansione su e-mail? Ok, questo richiede praticamente solo la configurazione di Internet e della posta elettronica nel modo più semplice. Beh, prima funzionava, Internet funzionava su tutte le altre macchine quindi chiaramente il problema è con la capacità delle fotocopiatrici di inviare l'email.

Una volta verificato, il cliente non ha cambiato nulla da parte sua, OGNI altra azienda di vendita / supporto di stampanti con cui ho avuto a che fare aiuta senza esitazione. Anche se è su Office 365 / Go Daddy, aiutare il cliente è solo un buon servizio clienti, non è un'opportunità per punirlo per non aver acquistato il tuo più costoso supporto per computer quando l'ufficio ha una rete per cui i tuoi "tecnici" non sono abbastanza addestrati operare.