Alitalia Airlines (New York) Revisione

Attualmente in chiamata con Edith re: rimborso dall'acquisto per il volo prenotato 12/2019.

L'ho informata della corrispondenza multipla da quando il mio volo è stato cancellato, inclusa la guida del DOT statunitense sui rimborsi delle tariffe aeree dal COVID.

Ha detto che ci avrebbe dato un'occhiata e che ci sarebbero voluti solo "pochi secondi". È stato 19 minuti fa; Sono stato in attesa da allora. Quindi, ho deciso di scrivere questa recensione.

Durante questa pandemia alcune aziende sono state rapide e cortesi nell'emettere rimborsi, soprattutto considerando che le persone hanno bisogno di soldi ora più che mai. Alitalia non è una di quelle compagnie. Non prenoteremo mai più con loro.

Alla fine di questa recensione Edith era di nuovo accesa. Il rimborso è in fase di elaborazione. Tieni presente che questo è dopo numerose e-mail che ho inviato loro da giugno, maggio e aprile senza alcuna risposta da parte loro. A proposito di tempo.

È una compagnia aerea a bassa perdita ma andava bene. L'esperienza complessiva è stata fantastica quando ho viaggiato a Roma e Firenze. Anche il personale qui è abbastanza cordiale. Vorrei che il volo avesse più snack e bevande. L'alcol era molto limitato e non era piacevole a bordo quando si paga già abbastanza per un biglietto. Nel complesso, non ho speso troppo per il volo. Volerei un'altra compagnia aerea, se possibile.

Il servizio clienti è come parlare con un negozio di laghetti. Di cattivo gusto e sconsiderato. Ho provato ad acquistare il mio lauggage. Si è verificato un errore di sistema e mi è stato chiesto di riprovare più tardi. Quindi provo di nuovo e ancora non ha confermato l'acquisto. Mi chiede di riprovare più tardi. Quindi l'ho lasciato per comprare il mio lauggage di persona. Hanno addebitato entrambi gli acquisti di lauggage senza confermare l'acquisto o inviare un'e-mail. Li ho contattati e sembravano già scortesi. Ha agito come topi. La prima volta che ho richiesto prima del giorno del volo. Il ragazzo mi ha chiesto di compilare una richiesta e di inserire una data e una data del volo precedenti. La richiesta non è andata a buon fine nel sito Web, quindi chiamo di nuovo alcune settimane dopo pensando che alla fine restituiranno i soldi. La seconda volta che ho chiamato, il ragazzo ha detto che non c'era nessuna nota della mia chiamata. Gli ho detto che la mia chiamata è registrata. Ha detto che non importa perché non sono idoneo perché sono in ritardo per un rimborso, quindi mi ha chiesto di inviare un'e-mail alle relazioni con i clienti. Mi sono fermato lì e ho appena chiamato la compagnia della mia carta di credito. QUINDI SE SENTI QUALCUNO TI DIRE DI NON ASCOLTARE LE RECENSIONI NEGATIVE. SI PREGA DI CONSIDERARLI. QUESTO È SERIO. Tutti pianifichiamo i nostri voli in anticipo per motivi di budget. Quindi per te essere sfruttato non è un buon piano economico. Se pensi che io sia una bugia. Almeno chiamali chiedendo un rimborso. Provalo. Vedrai quanto sono maleducati e subdoli (ratti).

Sono assolutamente d'accordo, Alitalia la compagnia più orribile dell'universo. Il nostro volo AZ608, il 4 gennaio da Roma a New York, è atterrato a Boston a causa delle condizioni meteorologiche. Siamo esperienza di servizio non professionale e disgustoso del personale Alitalia nell'aeroporto di Boston Logan Int. Ci forniscono informazioni errate e si rifiutano di fornire almeno ulteriori informazioni su come agire in questa situazione: autobus, comunicazioni, hotel ecc ...
Quando torniamo a New York, facciamo più tentativi per ottenere una risposta dal Customer Care di Alitalia per ottenere conferma da Alitalia su questi cambiamenti dovuti alle condizioni meteorologiche. Abbiamo inviato email, abbiamo inviato più messaggi su PM ad Alitalia. Il personale di Face Book promette solo di aiutare. Nessun risultato. Nessuna conferma nessuna risposta dal servizio clienti. Non chiedo rimborsi. Chiedo conferma sull'evento per inviare un reclamo alla compagnia di assicurazioni. CIAO ALITALIA svegliati. Sei la compagnia peggiore. Ragazzi NON VOLATE ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! Da oggi lo ripeterò su tutti i siti di Social Media.

Due voli in 24 ore e due enormi ritardi. Il cibo è nella media.

Mi dispiace dover parlare male della compagnia di bandiera ma ahimè un'esperienza da dimenticare! JFK-Malpensa. A partire dall'imbarco in forte ritardo, inaccettabile che airitaly abbia praticamente terminato gli imbarchi e Alitalia stia ancora provando ad avviare i terminal..... una volta a bordo reception ok e devo dire che l'unica nota positiva per noi è stata la hostess che ci ha seguito noi durante il volo. Sedili comunque vecchi e poco spaziosi, schermo antico che non risponde nemmeno agli ordini quando lo si tocca. Sempre inerente al servizio di animazione, lo hanno messo a disposizione circa 30' dopo il decollo, quindi dopo più di un'ora eravamo a bordo dell'aereo! Gli elenchi dei film e dei servizi offerti sono davvero scarsi. Il pasto eccellente ma chiaramente non dell'azienda ma dell'aeroporto. Ad un certo punto ci viene chiesto se vogliamo iscriverci al club mille miglia e noi che avevamo 10 voli da inserire ovviamente abbiamo detto di sì! Compiliamo il modulo e lo restituiamo alla padrona di casa. Ebbene dopo più di un mese la mia registrazione non è arrivata.....inutile dire che non è mai stata fatta perchè ho controllato anche sul sito! Lo dico a malincuore ma se non cambi spero in futuro di non dover viaggiare di nuovo con te sui voli intercontinentali!