Alexandria Land Rover Revisione

Ho a che fare con Land Rover Alexander dal 2017 e sono felice di dire che la mia esperienza è stata molto positiva. Dalla pianificazione degli appuntamenti al ritiro del mio veicolo e tutto il resto, eccezionale. Grazie signora Lee per aver esteso il suo tempo e il suo servizio. Molto apprezzato. Il personale del reparto assistenza è molto professionale ma attento. Grazie.

Dal momento in cui sono entrato nello showroom, sono stato accolto calorosamente e tutte le mie domande hanno avuto risposta. Avevo un appuntamento con un addetto alle vendite e avevo il veicolo in fase di riscaldamento per me in modo che il mio giro di prova fosse il più confortevole possibile. Tutti in questa concessionaria sono molto professionali e ti trattano come un cliente stimato non appena varchi la porta.

Oggi siamo andati a Land Rover Alexandria 2712 Duke St, Alexandria, VA 22314 e c'era una stanza piena di venditori, no ciao, nessuno sarà con te o anche solo prendiamo appuntamenti e vediamo se possiamo fartene uno. Alcuni venditori erano occupati, la maggior parte no, alcuni guardarono in alto e altri ci ignorarono completamente. Siamo entrati e non è stata detta una parola, quindi siamo finalmente usciti dall'altra porta per guardare i veicoli che desideravo da 2 anni. Abbiamo cercato per circa 35-40 minuti e ancora non una parola da un venditore, delusi dal fatto che la nostra attività non fosse all'altezza della Range Rover. L'unico motivo per cui viene data una stella è perché zero stelle non era un'opzione.

Forse una delle migliori esperienze di acquisto di auto che ho avuto da un po' di tempo, Collin (addetto alle vendite) era molto ben informato su tutti i veicoli che ci ha mostrato. Ha tenuto il passo con noi e ha reso tutto molto semplice non era invadente per ottenere un accordo, ma era comunque desideroso di aiutarci. Torneremo per la nostra prossima macchina e lavoreremo solo con lui. Quando acquisti un'auto vuoi sapere di aver fatto un buon affare e di essere trattato come un essere umano e non solo per i tuoi soldi. Ti dice come stanno le cose. L'unico inconveniente è stato quando non volevo acquistare un'estensione di garanzia, il ragazzo della finanza si è arrabbiato. Ho capito che è così che fai i tuoi soldi, ma in questo momento non lo volevo ed è stato molto insistente e quando gli ho detto che avrei preferito pagare di tasca mia per una riparazione mi ha guardato come se gli avessi mancato di rispetto e ha detto bene. Come tizio freddo, non ho voglia di pagare 100 dollari in più al mese, se qualcosa si rompe lo pagherò. So che è una gamma che non sarei qui se non potessi permettermelo. Ma il direttore delle vendite è stato fantastico a gridarglielo.

Land Rover Alexandria è di gran lunga la PEGGIOR concessionaria in cui sia mai stato in vita mia. Nessuno è utile! Ho avuto un incidente con la mia macchina e siccome abito nelle vicinanze l'ho portata lì. La porto alla Land Rover Alexandria da quando ho comprato l'auto! Una notifica è apparsa sulla mia dashboard! La notifica riguardava il Forward Alert. Il mio sensore per l'avviso in avanti non disponibile oltre i 45 mph non era attivo o funzionante. La notifica è spuntata dal nulla mentre stavo guidando. Ad ogni modo, l'ho portato alla concessionaria di Alessandria e hanno tenuto la mia macchina per circa 12 giorni. Dodici giorni solo per trovare il problema ?????? Tieni presente che mi hanno detto che l'auto sarà pronta in 2 giorni ... ma ci è voluto più tempo !!! Ma non era nemmeno questo il problema. Quindi hanno tolto il paraurti anteriore per vedere quale fosse il problema. Mi hanno chiamato dopo 12 giorni e hanno detto che la mia macchina è pronta per il ritiro. Sono andato alla concessionaria Alexandria LR e mi hanno detto che purtroppo il sensore era danneggiato e non potevano ottenere la garanzia per coprirlo. Hanno detto che devo acquistare / acquistare una nuova parte (sensore). Mi costerebbe circa 5k o forse di più, hanno detto. Non c'era modo di pagare quell'importo. Quindi ho deciso di ottenere un altro sguardo e parere. Ho dato una seconda occhiata e poi mi hanno detto che il sensore era lì e non era danneggiato! Era solo il posizionamento / impostazione sono stati posizionati in modo errato !!!! A questo punto ero VIVO! Perché le persone del servizio dovrebbero mentire e dire questo? Perché stanno cercando di prendermi in giro? Sono dei truffatori! L'altro concessionario in cui sono andato ha avuto la mia macchina per 2 giorni e ha detto che era così facile da fare. È molto inquietante per Land Rover Alexandria averlo fatto! Ho decisamente cambiato concessionaria perché non solo sono sufficienti ma sono amichevoli e ascoltano le vostre domande, commenti e preoccupazioni!

Il coordinatore del servizio Mike è stato fantastico. Ho aspettato il mio camion e mi ha fornito regolarmente aggiornamenti sullo stato. Hanno persino lavato e aspirato la mia macchina! L'unico aspetto negativo ... L'area lounge ha un disperato bisogno di pulizia e aggiornamento.

Ho acquistato il mio Defender da LR di Alessandria e ho avuto un'esperienza molto piacevole con il reparto vendite ed ero contento che questa concessionaria avesse anche uno specialista di prodotti Encore per mostrarmi come utilizzare il veicolo.

Molte delle altre concessionarie non hanno questa persona in più che è estremamente utile per far valere i tuoi soldi sapendo come usare il tuo nuovo veicolo estremamente costoso.

Inoltre, come la maggior parte delle Land Rover, all'inizio ho avuto alcuni problemi, ma l'assistenza ha risolto rapidamente i problemi dei miei veicoli e avevo un sacco di Coca Cola Classic in frigo.

Sono molto soddisfatto della concessionaria e del servizio che ho ricevuto qui.

Il team di servizio e il servizio fornito non erano altro che eccezionali! Mi hanno tenuto informato durante l'intero appuntamento di servizio e hanno formulato raccomandazioni in base alle condizioni del veicolo. Consiglio vivamente di fermarsi se non l'hai già fatto.

Sono cliente da più di 15 anni. La mia esperienza è stata mista. Tuttavia, la mia recente esperienza con Yujin Lee (consulente del servizio) è stata semplicemente eccezionale. Sa come valutare i clienti e fornire loro il servizio di cui hanno bisogno / meritano. Dall'appuntamento telefonico al riavere la mia macchina, non ha mostrato altro che grande professionalità e cura. La consiglierei a chiunque si occupi delle proprie auto qui. Chiedi il meglio per nome.

Ottimo servizio clienti da Kayla Atar. Sicuramente è stata in grado di aiutarmi a trovare quello che cercavo al giusto prezzo! Se stai cercando un'esperienza tranquilla e dai valore al tuo tempo, chiedi di lei, si prenderà cura di te.