4 anni fa
Ford Fusion acquistata nel 2013 il 15/10/16. Tratt...
Ford Fusion acquistata nel 2013 il 15/10/16. Trattati con Corey e Jamie, il servizio clienti era inizialmente impeccabile. Abbiamo ritirato l'auto il 16/10/16, il problema con l'aria condizionata e la spia del motore di controllo è accesa lo stesso giorno. Ci siamo messi in contatto con il nostro venditore, Corey, che ci ha assicurato che ci saremmo presi cura di noi. Siamo venuti in concessionaria il 17/10/16, hanno risolto gratuitamente un problema minore di AC. Per quanto riguarda il problema della luce del motore di controllo, ci è stato detto di farlo riparare presso la concessionaria Ford e Jamie e Corey hanno assicurato che sarebbe stato anche gratuito. Questo si è rivelato falso, il costo della riparazione è di $ 273. La loro risposta è stata che è stato un bene aver acquistato la loro garanzia. Si scopre che la garanzia non entra in vigore fino a 30 giorni dopo, cosa che non hanno menzionato. In ogni caso, questo è inaccettabile. Ci hanno assicurato che non c'era niente di sbagliato in questa vettura e che un meccanico l'ha ispezionata prima dell'acquisto. Entro poche ore dal possesso, ora dobbiamo pagare di tasca propria per qualcosa che avrebbe dovuto essere aggiustato dalla concessionaria. O per lo meno, menzionato prima dell'acquisto. Non solo è una perdita monetaria, ma anche una perdita di tempo ed energia per affrontare questo problema. La concessionaria è stata in grado di spegnere la spia del motore di controllo quando siamo arrivati a ripararla, siamo convinti che abbiano fatto lo stesso prima del test drive per assicurarci che non avremmo saputo che questo problema esisteva. Anche la concessionaria Ford ha detto che questo è probabilmente il caso. Alexander GMC Buick dovrebbe essere responsabile del pagamento della riparazione di questo problema poiché il bollettino è stato pubblicato dal 2013 e questo problema si verifica entro un giorno dal possesso di questa vettura. La nostra chiamata per presentare un reclamo alla concessionaria non è mai stata restituita. Per aggiungere, hanno scritto male il mio nome sulla registrazione, che è un'altra seccatura che ora devo affrontare per risolverlo. Estremamente sciatto e incurante da parte loro, dal momento che hanno così tante scartoffie con l'ortografia corretta. Servizio clienti ed esperienza ORRIBILE. Questo avrebbe potuto essere risolto rapidamente ed efficacemente da parte loro, ma invece si è trasformato in un enorme mal di testa per la nostra famiglia. Non lo consiglierei MAI e pubblicherò la nostra esperienza anche sui social media per avvertire gli altri.
Nemmeno un anno dopo ... Mi rammarico di questa decisione di acquistare da loro questo veicolo della spazzatura. Il più grande errore della mia vita. Problemi su problemi. Non mi sento al sicuro alla guida di questa macchina.
Tradotto