Alameda Family Physicians Revisione

Vado dai medici di famiglia Alameda da circa 3 anni e sono stato molto soddisfatto. Sto vedendo il dottor Edward I. Chan, che è amichevole ed è molto bravo nel rispondere alle domande e spiegare le cose.

La loro reception risponde alle chiamate abbastanza rapidamente e sono gentili e disponibili. Stanno inoltre utilizzando un sistema in cui è possibile ottenere i risultati dei test e inviare e ricevere messaggi online al proprio medico. Il dottor Chan risponde alle mie domande al massimo entro un giorno.

Nel complesso sono molto soddisfatto del mio medico e dell'ufficio.

Io e mia moglie sconsigliamo i medici di famiglia Alameda / Stanford Health a causa delle loro losche pratiche di pagamento dei "nuovi pazienti". La struttura non ha rivelato che ci sarebbe stata una nuova parcella per il paziente a nessuno di noi quando abbiamo chiamato per fissare un appuntamento né quando siamo arrivati ​​all'appuntamento e abbiamo fatto il check-in. Dopo gli appuntamenti, ognuno di noi ha ricevuto una fattura e ha visto che ci è stato addebitato un $ 441 tariffa per il nuovo paziente che la nostra assicurazione ha coperto nominalmente. Ognuno di noi ha visto il dottore separatamente per circa 20 minuti e ci siamo incontrati con il personale per circa altri 20 minuti. In che modo questo livello di servizio merita $ 882? Nessuno di noi è mai stato addebitato a un nuovo paziente con un medico in precedenza e non ha mai pensato di chiedere informazioni. Assicurati di chiedere loro di ogni addebito. L'ufficio era carino, il dottor Eichel stava bene, ma la loro fatturazione è estorsiva e inflessibile.

Sto aggiornando questa recensione poiché dopo molti mesi di avanti e indietro con molte persone alla Stanford Health, il dottor Eichel ha rinunciato all'accusa extra per il nuovo paziente. Più di recente, sono dovuto tornare per un'immunizzazione e di nuovo l'ufficio è stato incredibilmente gentile e il personale infermieristico meraviglioso, ma sii consapevole di quella tariffa iniziale. Aggiornerò le mie stelle a 2 poiché hanno rinunciato alla commissione, ma ci sono voluti circa 3 mesi per farlo con un sacco di contatti da parte mia.

Ho chiamato per fissare un appuntamento proprio ora ed entrambe le persone con cui ho parlato al telefono sono state scortesi e sembravano non volermi aiutare. Ho detto loro che la mia assicurazione ha detto che erano in rete e che non sembravano preoccuparsi o cercare di capire, invece mi ha riattaccato senza darmi la possibilità di chiedere loro di cercarmi. Servizio clienti orribile.

Ho appena chiamato questo ufficio questa mattina qui ad Alameda e il loro addetto alla reception è molto scortese e poco professionale senza capacità di servizio clienti !!! Volevo fissare un appuntamento per questa struttura che è la stessa struttura di Pleasanton! Spero di ricevere una visita perché mi ero appena trasferito ad Alameda. Solo periodo poco professionale e maleducato.

Darò solo un esempio illustrativo del mio piacere. Giovedì tramite il portale ho chiesto se il mio dottore dà certe innoculazioni.
Due ore dopo ho ricevuto una telefonata e mi è stato detto "sì" e volevo programmare per il giorno successivo? Ho detto di sì e sono stato visto venerdì.

Personale fantastico, cordiale e disponibile. I dottori di solito corrono in tempo, quindi niente lunghe attese! Di solito sono in grado di farti entrare quando ne hai bisogno, e grazie al cielo uno studio medico è aperto il sabato mattina!

L'addetto alla reception è così poco professionale! Si prega di assumere persone che amano il loro lavoro NON ne hanno bisogno. Noi pazienti siamo già malati e infelici, non abbiamo bisogno di avere a che fare con persone infelici allo sportello. Si prega di istruire la reception sull'importanza di avere un buon atteggiamento quando aiutano i pazienti. Hai fallito terribilmente oggi, spero che tu riceva questo messaggio e vedrò un cambiamento in meglio la prossima volta che tornerò.

Non sono mai stato trattato come una persona in questo posto. La reception mi ha appena riattaccato mentre cercavo di connettermi con il dr. con cui ho avuto un incontro virtuale ma non ho potuto perché il loro sito web non funziona correttamente. Quindi ora sono sicuro che mi verrà addebitato il costo per aver mancato questo appuntamento e dovrò pagare per questo.

Terribile servizio clienti. Chiamato per fissare un appuntamento di follow-up e gli è stato detto di richiamare un altro giorno per programmare, dopo essere stato ripreso l'addetto alla reception ha detto che poteva aiutare ma aveva bisogno che fossi veloce. Il servizio clienti è stato il peggiore che abbia mai avuto in uno studio medico.