Alameda Electric Revisione

Stiamo avendo un'interruzione di corrente a Bay Farm la vigilia di Capodanno e nessuno prende l'interruzione, il servizio clienti o la linea generale. Inaccettabile. Fortunatamente i vicini effettuano il check-in tramite l'app della porta accanto, tutta la nostra comunità è inattiva e non abbiamo modo di ottenere aiuto.

Nessuno dei punti di pagamento delle bollette funziona online o per telefono: non riescono a trovare il mio account, ecc. Ecc. E nessuno lavora nel fine settimana? In che anno è di nuovo questo?

La peggiore compagnia di sempre. Hanno spento il nostro potere due volte senza motivo affermando che qualcuno ha chiuso il nostro account! Quando né io né mio marito li abbiamo autorizzati a chiuderla. Quindi hanno inviato un tecnico per riaccenderlo. La seconda volta che eravamo in vacanza da giovedì - domenica sera siamo tornati a casa senza corrente !! tutto il nostro cibo nuovo di zecca rovinato! Chiamato e non sono stati in grado di inviare un tecnico dicendo che non sono orari di lavoro e non c'è niente che possano farci fino al mattino !! Non ci hanno nemmeno trasferito al supervisore e non hanno avuto nessun altro con cui parlare sul perché e chi ha chiuso il nostro account.
non avrebbero mandato nessuno per riaverla. Ho dovuto far prendere i miei figli dai nonni. Questo non accadrebbe mai se avessimo PG&E

Non riesco a ottenere una risposta al telefono durante l'orario lavorativo. Suona, poi arriva un messaggio, poi suona ancora e alla fine riattacca. Ho provato più volte al giorno per alcuni giorni. Ovviamente pagare il conto non è un problema con un sistema automatizzato. L'ho già fatto e ora ho bisogno di parlare con qualcuno ... mi chiedo se sarebbe stato più facile se gli dovessi dei soldi ...

Ho avuto un'esperienza simile ad altri qui e sembra essere uno schema. Ho ricevuto anche una lettera da amp in cui si diceva che il mio account con loro era chiuso. Diverse telefonate e ore in attesa dopo hanno rivelato di aver permesso a qualcun altro di aprire un account con loro utilizzando il mio indirizzo. Poi mi hanno inviato un conto incredibilmente alto e mi hanno detto di non preoccuparmi ..... Avrebbero lavorato con me fino a quando non fosse stato pagato. Si sono rifiutati di offrire una ripartizione dettagliata delle accuse. Hanno quindi spento la mia elettricità senza preavviso e hanno chiesto il pagamento completo più $ 200 per un deposito e una tassa di ripristino. Ho spiegato loro che ero una disabilità e che avevo un figlio con bisogni speciali, ma hanno semplicemente detto che non gli importava. Avevano le note in archivio che mostravano l'errore che avevano fatto, ma ancora una volta hanno detto che non gli importava. Volevano solo soldi. Sono stato con questa compagnia elettrica dal 2012 e semplicemente non gliene importa.

Grazie ... grazie ... per aver ripristinato la corrente a 2394 Mariner Square - grazie a tutte le case galleggianti !! Dal profondo dei nostri cuori e ovunque. Lavoro ben fatto.

L'anno scorso sono passati a un nuovo fornitore di servizi di account online ed è stato orribile. Tanti problemi con il loro servizio e questa nuova gestione dell'account. Cancellazione completa delle informazioni sull'account del database e dei glitch dopo i glitch con il loro sistema. Soprattutto non è riuscito a elaborare una richiesta di interruzione del servizio e ora mi sono ritrovato a dover pagare un mese di servizio elettrico anche se non vivo più lì. Cercare di parlare direttamente con il servizio clienti li porterà a essere estremamente scortesi con te e non offrirti alcun aiuto o scuse.

I rappresentanti sono scortesi. Fatti un favore e non chiamare nemmeno se hai una domanda perché sono chiaramente sconvolti dal dover fare il loro lavoro.

Vorrei che avessimo PG&E ad Alameda. AMP è la peggiore utilità di sempre.