Al Serra Auto Plaza Revisione

Auto usate troppo costose che acquistano da un'asta e rivendono senza prestare loro alcun servizio a parte un lavoro di dettaglio. Compratore stai attento.

Servizio clienti e comunicazione orribile nel 2014 e ancora nessun miglioramento nel 2016. L'unica cosa per cui uso questo posto è per i richiami di garanzia. Non comprerò mai un veicolo da Serra perché hanno mentito e ci hanno bloccato sulle nostre riparazioni Sedona del 2012 per 1 anno e mezzo alla radio. Inoltre, chiedi ai tuoi autori di servizi di disconnettersi da Facebook abbastanza a lungo per avere una conversazione faccia a faccia con i loro clienti. Dopotutto è per questo che sono lì. Ho visto una signora cercare di avere una conversazione e fare domande per 10 minuti solo per avere l'autore del servizio continuare a guardare il suo iPhone e il suo testo mentre parlava. È persino venuta e ha dichiarato quanto fosse scortese. Come le ho detto che era solo la quarta volta in 2 anni per lo stesso problema che sono stato lì ed è successo anche a me ogni volta. Ho pensato che fosse una pratica commerciale accettabile l'ho visto così tanto!

Ho fatto i miei ultimi due acquisti da Tim. L'ho consigliato alla famiglia e continuerò a consigliarlo in futuro a coloro che so che stanno cercando una nuova auto. Risponde a tutte le mie domande ed è disposto a fare il possibile. Ottimo lavoro!

My Service Advisor; Cody, era molto professionale e ha lavorato duramente per garantire la nostra sicurezza durante la pandemia covid. Inoltre, mi ha tenuto aggiornato sulle mie riparazioni, ha risposto a tutte le mie domande e si è assicurato che tutto fosse di mia soddisfazione.

Ho fissato un orario per il cambio dell'olio una settimana prima per le 1010. Mi sono presentato con 10 minuti di anticipo e mi hanno detto di aspettare 1 ora e 45 minuti. Ho chiesto è che anche con un appuntamento fissato. Ha detto di sì, sono molto occupati. Perché fissare un appuntamento allora? Sono andato da qualche altra parte. Bravo ragazzo ma non per niente amichevole.

L'auto era stata revisionata. Ottimo servizio, personale cordiale

Il servizio è lento. Fissato un appuntamento. Ci sono voluti ancora oltre 90 minuti per un semplice cambio dell'olio.
L'unico motivo per cui sono venuto era perché ne avevo uno libero. Qual è lo scopo di programmare le app se le persone continuano a ignorarti? Letteralmente 12 persone hanno lasciato la stanza prima che la mia macchina fosse pronta. #Wontbeback

Brian è stato fantastico! Mi ha aiutato a trovare esattamente quello che stavo cercando con il giusto prezzo e tutto il resto. È stato meraviglioso e non vedo l'ora di fare più affari con lui in futuro!

John è un venditore molto simpatico. È stato estremamente disponibile e ben informato quando ho acquistato il mio Silverado. Da quando ho acquistato, sono andato da lui per tutti gli accessori che volevo per il mio camion. Acquisterò altri accessori e un altro veicolo da lui in futuro.

Questa è stata la mia prima esperienza nell'acquisto di un'auto da Al Serra. La mia commessa, Kristen Papatheodore-Smith, è stata estremamente disponibile durante questo periodo di quarantena. Ha sempre risposto a tutte le mie domande. Il trasferimento dei veicoli è stato effettuato senza problemi. Mi sentivo totalmente al sicuro a farlo. Prenderò sicuramente i futuri veicoli da Kristen, anche se la concessionaria è a 2 ore e mezza di macchina da casa mia. Consiglio vivamente Kristen di Al Serra Auto Plaza a Grand Blanc.

L'acquisto di un veicolo tramite Mike è sempre indolore e veloce. Abbiamo acquistato i nostri ultimi 3 veicoli tramite Mike. Torneremo presto per il nostro quarto acquisto.

Steve Carnes è un venditore favoloso! È molto coscienzioso e capisce esattamente ciò che tu come cliente desideri e di cui hai bisogno. Cerca ciò che è meglio per te.

Io e mia moglie abbiamo appena acquistato una nuova VW Golf Sportwagen da Al Serra e non potremmo essere più felici. Il nostro venditore Nick Bishop è stato eccellente. Ha trascorso un bel po 'di tempo con noi perché non eravamo sicuri di quale macchina volessimo, quindi abbiamo provato a guidare un paio di auto e abbiamo cambiato idea sui colori un paio di volte. hanno dovuto eseguire una compravendita per ottenere l'auto che volevamo poiché la Sportwagen è nuova e richiesta. Nick è stato molto diretto e non ci siamo sentiti sotto pressione o affrettati in alcun modo. Non avremmo potuto vivere un'esperienza più piacevole. Saremo sempre una famiglia VW TDI e torneremo ad Al Serra per il nostro prossimo acquisto. Chiederemo Nick quando arriverà quel momento.

Gary è un eccellente venditore di auto se vuoi comprare o noleggiare un'auto, vai a vedere Gary Lamay.

Eccellente concessionaria, ottimo servizio clienti e reso facile il processo di acquisto dell'auto!

Sono andato per un cambio d'olio, ottimo servizio e molto educato. $ 14. Per il cambio dell'olio, 29 per l'olio sintetico. Prendono tutte le marche e modelli. Ho una Ford. Chiama e fissa un appuntamento.

Le persone di Kia mi hanno fatto pagare un deposito su un Telluride, compilare una domanda di credito, controllare le mie finanze e fare un duro tiro sul mio credito, solo per richiamarmi dopo un paio di giorni e dirmi che qualcun altro ha un deposito su di esso! BS totale. Mi sono assicurato di chiedere per prima cosa se qualcuno ha un deposito su quella macchina e hanno confermato più di una volta che nessuno lo ha. Sii consapevole di quel rivenditore.

Ho acquistato di recente una nuova Jeep Patriot e LO ADORO. Sono stato servito da Ted TJ Patton ed è stato fantastico. Si è preso cura della mia domanda in modo tempestivo e ha preparato la mia macchina per me. Il mio prossimo acquisto sarà lì ad Al Serra Auto Plaza. Anche mio padre ha deciso di acquistare lì la loro prossima macchina, anche lui è rimasto soddisfatto del servizio che ho ricevuto da Ted. Ottimo lavoro. Continuate così! Grazie Sinceramente Patti Barnett e la Famiglia Barnett.

Nichole è stato meraviglioso con cui lavorare, ha reso l'acquisto di un veicolo un processo semplice e senza interruzioni. Mi ha anche trovato molto sul veicolo che volevo. La consiglio vivamente per il tuo prossimo acquisto di veicoli.

Eric Boitos nel reparto assistenza è il migliore! Amo questo ragazzo! Estremamente ben informato e ONESTO! Non andrò da nessun altro tranne Eric. Eric mi ha aiutato molto quando non ero sicuro di dover prendere un nuovo caddy o continuare a riparare quello vecchio. Era onesto e in anticipo sui costi di tutte le mie riparazioni e mi ha dato il tempo di guardare le nuove auto prima di riparare quella vecchia. Ho deciso di prendere un nuovo caddy e sono contento di averlo fatto. Eric si è anche assicurato che la vendita della mia auto procedesse senza intoppi e, grazie alla sua professionalità e al modo in cui ha seguito me e il venditore, non potrei raccomandare Eric abbastanza!

Penso davvero che i loro prezzi siano troppo alti. Altri concorrenti hanno un prezzo molto più basso. Non mancano i clienti quindi i prezzi dovrebbero essere pari, ma non qui per niente. Si prega di guardarsi intorno !!!

Sono rimasto colpito dalla gentilezza di Kevin. Ha capito i miei desideri e bisogni ed è stato in grado di affrontarli rapidamente. Era molto ben informato e dettagliato nelle sue spiegazioni. Kevin è stato un professionista totale durante l'intero processo e questa è la mia prima Jeep. Sarò felice di indirizzare le persone ad Al Serra. Il servizio e l'attenzione non erano secondi a nessuno e molto apprezzati.

Ottima esperienza, dentro e fuori il più rapidamente possibile! Ho chiamato e parlato con Kris Helms, gli ho detto di cosa avevo bisogno e in pochi minuti mi ha inviato alcune foto. Ho già lavorato con lui in passato e confido che abbia a cuore l'interesse dei suoi clienti, quindi non ho avuto bisogno di mettere in discussione nulla. Aveva tutto pronto per me e tutto quello che dovevo fare era entrare e firmare. Questo è il terzo veicolo che ho comprato con Kris come mio rappresentante di vendita e non andrei da nessun'altra parte.

Eccezionale! Ho acquistato tre auto da Nichole e lo consiglio vivamente a parenti e amici.

È veloce puoi fissare un appuntamento.
Non sono mai stato spinto ad acquistare un servizio che non pensassi
Necessario.

Abbiamo acquistato molte auto ora da Serra e Jim Dallas e lui continua a lavorare sinceramente e professionalmente nei nostri interessi per aiutarci a ottenere ciò che vogliamo e di cui abbiamo bisogno, senza la pressione sul posto che si trova nella maggior parte dei concessionari. Jim è sempre la mia prima fermata quando ho bisogno di un'auto o di un camion e, anche dopo aver fatto shopping in giro (per le mie esigenze di seconda mano) devo ancora comprare da nessuno tranne Jim. Anche i miei figli ora vanno da Jim per i loro veicoli!

Posto fantastico in cui la mia famiglia va da quando sono nato. Parla con Jon Paris, ti aiuterà ed è una delle persone migliori. Ho preso la mia Subaru 2018 da lui.

PETE STAIB è INCREDIBILE! Ho appena portato la mia seconda macchina da Al Serra! Professionale, attento e non invadente! Molto amichevole con cui lavorare! SERVIZIO FANTASTICO! Sicuramente torneremo ad acquistare l'auto n.3!

Nichole Vandendries è stato fantastico. Questo è stato il nostro secondo acquisto e torneremo sicuramente. Continua così.

Tony Naylor è stato un ragazzo fantastico con cui lavorare. Grazie Tony.

Avere le parti di cui abbiamo bisogno e veicoli a buon prezzo

Mia moglie ed io abbiamo acquistato tutti i nostri veicoli da Al Serra, abbiamo sempre avuto un ottimo servizio, attento ai dettagli, ma ancora una volta siamo un pubblico prigioniero, viviamo nella porta accanto Ryan è una grande risorsa per il team e lavoriamo molto duramente per farmi entrare rapidamente nel mio veicolo anche se era invaso da clienti dare a quell'uomo un aumento

Grandi macchine e servizio eccellente! Non vedo l'ora che il mio contratto di locazione attuale sia scaduto così posso ottenere un nuovo Enclave Avenir.

Ottimo prezzo. Ho dovuto fare un sacco di cerchi. Non mi ha informato completamente di ciò che era necessario fino all'ultima mia. Sprecato circa 8 ore. Inoltre non accettano carte di credito che non sapevo fino all'ultimo minuto. Il venditore era simpatico, ma le politiche fanno schifo.

Dopo aver acquistato un'auto per diverse settimane e aver avuto brutte esperienze presso altri concessionari, siamo stati felici di atterrare finalmente ad Al Serra. Brad è stato così utile nel farci entrare nella nostra Buick Envision! Veloce, senza fronzoli, onesto e protetto da Covid. Consiglio vivamente!

Jen è stata fantastica, è stata di grande aiuto e la consiglio vivamente a chiunque. È l'unica con cui mi occuperò qui.

Rob Collins è un uomo molto gentile, mi ha aiutato con una macchina e la macchina inizialmente aveva bisogno di un lavoro perché era all'ingrosso si è rotta ha scoperto che era una guarnizione della testa difettosa Non penso che sapessero che sarebbe successo comunque sono stato rimborsato e mi hanno lasciato scegliere un'altra macchina di gran lunga il miglior concessionario con cui ho avuto piacere di fare affari tornerà presto

Pete è stato fantastico con cui lavorare. Ottimo servizio clienti e capacità di comunicazione. Lo consiglierei a chiunque desideri acquistare un veicolo

Il mio venditore, Kevin, è eccezionale, molto gentile e affidabile! Lo consiglierei a chiunque!

CATTIVE NOTIZIE! Stai lontano da questa concessionaria. Abbiamo 9 auto da BMW a suburbane. Ha vissuto nella zona per 22 anni. Non mi fiderò mai di questa concessionaria. Ho provato a parlare con Matt Serra della loro concessionaria Subaru .. È molto corrotto, non fidarti!

Cruz era il mio venditore ed è stato fantastico! Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto! Adoro la mia Cadillac XT5 2017! Grazie mille!

Ottima esperienza qui. Justin, era il mio consulente di servizio. Era fantastico, molto istruito e premuroso. Mi ha fatto entrare e uscire e nel complesso un piacere.

Sarebbe stata un'esperienza migliore se avessi ottenuto tutte le informazioni sul mio veicolo in anticipo. Immagino che tu viva e impari. Questo sarà l'ultimo veicolo che compro da questo rivenditore. Mi è stato detto che il mio camion non aveva avuto incidenti. Non era vero. Mi è stato anche detto che potevo venire a ritirare la chiave del mio veicolo in qualsiasi momento dopo 30 giorni. Non era vero. Il valore del mio veicolo è di $ 8.000 inferiore a quello che ho pagato 6 mesi fa. Non fidarti mai di un venditore o di un rivenditore. Stanno tutti cercando se stessi. Contatterò il BBB per discutere le mie opzioni. Al Serra non riceverà un altro nickel da me.

Brian Miller è stato un venditore fantastico e ha superato le mie aspettative. È andato ben oltre per assicurarsi che tutto fosse perfetto con la mia nuova Jeep Grand Cherokee e che il processo di acquisto fosse facile e veloce.

La mia esperienza complessiva con Tom Muldoon è stata eccezionale. Venditore molto onesto. Lo consiglierei a parenti e amici

Persone molto simpatiche. Mi piace provare ad aiutarti

Bel posto! John è stato molto disponibile e ha fornito un ottimo servizio clienti.

Dopo una chiamata al servizio di assistenza, ho appreso che il mio problema con il sensore era semplice e non richiedeva un appuntamento. Apprezzo le loro persone esperte.

Spacciatore disonesto. Pubblicizzate immagini photoshoppate. Hai percorso 60 miglia per scoprire la vera natura del furgone, troppe ammaccature e graffi.

Nick Hittle è andato ben oltre per il mio acquisto del mio camion. Abbiamo risposto a molte domande e foto. Lo ha persino consegnato al mio gradino della porta. Ottima esperienza e ottimo affare.

Sig. Rob Collins. Da dove cominciare. Molto facile parlare con un ragazzo. Non è stato invadente nel vendermi qualcosa, ma piuttosto si è assicurato che fossi a mio agio con ciò che stavo scegliendo. Non mi ha preso in giro e me l'ha detto subito.

ROB COLLINS !!!!
OH MIO DIO! Incredibile mi ha ascoltato e mi ha preparato con una bellissima 204 chrysler intrepida.
Lei è la mia pallottola d'argento. Amala.
Rob ha lavorato sodo assicurandosi che tutto fosse letto quando sono venuto a prendere la macchina. È rimasto anche dopo ore a finalizzare ogni cosa per me.
Mio padre ha ottenuto il suo camion attraverso Rob e rumble bee (il camion giallo di papà) sta ancora andando forte.
Rob Collins è l'unico con cui facciamo affari.
Per una ragione. Chiama e chiedi di Rob Collins

Un bravo venditore, ma un'altra persona ci ha parlato dell'assicurazione contro il divario. Era invadente e scomodo.

Buona esperienza con personale cordiale. Ho dovuto sostituire il cambio perché la chiave era bloccata nell'accensione. Il prezzo per parte e manodopera era un po 'più economico di quello indicato dal meccanico personale, quindi è stato bello.

Abbiamo avuto Adam come nostro venditore negli ultimi anni e almeno 7 veicoli ora. È semplicemente il migliore! Fa sempre il possibile! È come uno di famiglia!

Il servizio è buono, ma questa ragazza al centro servizi ha alcune delle gambe più belle che abbia mai visto.

Molte vendite durante tutto l'anno con ottime selezioni ma i prezzi GM sono alti nel reparto di assistenza. I meccanici sono ben qualificati

Buona esperienza la prima macchina che ho comprato in oltre 16 anni e la prima che ho fatto acquisti e comprato da solo. Kevin Yzquierdo è stato molto disponibile e paziente mentre ha capito cosa volevo. Sono arrivati ​​al punto di acquistare il veicolo che volevo nel colore che volevo con un chilometraggio inferiore e un ottimo prezzo e sono stato in grado di ritirarlo per il mio compleanno! Buon compleanno a me! Decisamente soddisfatto della mia esperienza.

Sono arrivato lunedì mattina e avevo bisogno di un veicolo. Il venditore Adam Griffin mi ha aiutato a restringere la mia ricerca concentrandomi sull'uso del veicolo, sulle aspettative e sul budget! Dopo mezza giornata di test di guida e di decisioni, tutti i criteri sono stati soddisfatti. Grazie Adam per la tua professionalità e per aver venduto io e la mia famiglia l'auto perfetta per noi !!!!!

È stato fantastico lavorare con Katey e ha reso il passaggio dal contratto di locazione al proprietario molto facile. La consiglio vivamente a chiunque cerchi un acquisto nuovo o in leasing!

La mia prima esperienza con l'acquisto di un'auto usata da un concessionario è stata meravigliosa! Kevin Y. ha lavorato senza sosta per trovare l'auto perfetta per il mio budget e il mio stile di vita, e sono incredibilmente grato per lui e per il servizio che ha fornito! Kevin si preoccupa sinceramente di aiutare le altre persone e ha solo un modo per "far funzionare le cose";). La sua passione per aiutare gli altri traspare davvero e rende l'intero processo divertente, mantenendoti ben informato ed istruito. Kevin mi ha aiutato a salire su un'auto che amo, a sentirmi al sicuro e a divertirmi di nuovo a guidare. Kevin comprende veramente il valore di ciò che significa avere un'auto affidabile. Grazie Kevin per la mia Kia Forte 2014 !!!

Erano passate ore, solo a guardare le loro auto usate

Grazie a Chris Salter abbiamo avuto un'esperienza fantastica ad Al Serra. Non è stato invadente come possono essere alcuni venditori e ha lavorato con noi dall'inizio alla fine e sento che è andato ben oltre per garantire che avessimo una meravigliosa esperienza di acquisto. Tanto di cappello a lui, ha guadagnato alcuni clienti per la vita.

Mick e Kathy Gorham

Esperienza meravigliosa dall'inizio alla fine. Da anni acquistiamo / noleggiamo auto da qui! Mai preoccupato che non stavamo ottenendo il miglior affare!

John Peera è stato un venditore eccellente e disponibile, consiglio vivamente questa concessionaria che hanno ottime macchine a ottimi prezzi.

Mi è piaciuta molto la mia esperienza con Al Serra. John Lancaster è un professionista assoluto che ha reso un piacere l'acquisto del mio nuovo camion. Consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di un nuovo veicolo di visitare John prima di andare da qualsiasi altra parte.

Ho apprezzato la disponibilità del mio venditore ad aiutarmi in modo rapido ed efficiente. È stata la migliore esperienza di vendita che abbia mai avuto in una concessionaria. Grazie per avermi aiutato quando avevo più bisogno di un veicolo.

La peggiore esperienza di sempre al reparto assistenza Chevy !! Entra per occuparti del richiamo dell'interruttore di accensione, esci a corto di $ 100 e con le mie serrature elettriche si sono rotte. Ho preso la Chevy Cobalt per il richiamo dell'interruttore di accensione e ho chiesto loro di guardare anche i freni. Guy dice "Certo, sei ancora idoneo per un'ispezione multipunto GRATUITA", inducendomi a pensare che la mia richiesta di freno sia coperta da questa ispezione gratuita. Torna a prenderlo e devo $ 100 per l'ispezione dei freni, e la stima per far riparare i freni era oltraggiosa. Pago $ 100 e vado a scoprire che la serratura della mia portiera lato guida non rimane chiusa perché pensa che ci sia una chiave nel nuovo interruttore di accensione. Fisso un appuntamento alle 6:45 per vederlo, e torno alle 17 solo per scoprire che non sono arrivati ​​alla mia macchina. A cosa diavolo è l'appuntamento ??? Riprendilo una terza volta e dicono che è una coincidenza che le mie serrature abbiano smesso di funzionare lo stesso giorno in cui hanno cambiato il mio interruttore di accensione. Non guarderei nemmeno a risolvere il problema che hanno creato. Persone molto scortesi e ostili, che onestamente non sanno di cosa stanno parlando!

Come al solito, sono stato derubato di un prezzo equo e lasciato fuori dal parcheggio con un'auto che suonava peggio di quando sono entrato. Dopo aver chiamato e parlato con un manager, sono tornato per farlo ispezionare di nuovo, anche se è quello che è stato fatto in primo luogo, solo per sapere che dovevo pagare 2.000 per i nuovi numeri.
Uh, credo di no.
Vai dall'uomo della marmitta.

John non solo conosce il fatto suo, ma è molto accurato nell'assicurarsi che il cliente capisca cosa sta acquistando e cosa sta firmando, il che aggiunge molta tranquillità all'esperienza. Tutti in concessionaria erano molto cordiali e attenti. Altamente raccomandato!

Sono stati utili sin dalla prima volta che ho chiamato. Sono di fuori città e ho chiamato per fare alcune domande sul veicolo e sono andato a guardarlo per me e mi ha richiamato con le risposte. Quando sono arrivato a vederlo, l'avevano aspettato. Tutte le pratiche burocratiche sono state facili da esaminare e sono state seguite anche dopo aver acquistato il veicolo. Comprerei sicuramente un altro veicolo da loro.

Avevo Rob Collins come venditore. Era estremamente paziente e disposto ad ascoltare. Si è preso il suo tempo per spiegare le cose e ha esaminato ogni minimo dettaglio possibile. Venditore fantastico. Lo consiglierei a chiunque vada ad al Serra

Posto quasi strano per cercare di fare affari. Ho tre veicoli ed è quasi scomodo guardare i veicoli o ottenere qualche tipo di transazione qui.

Ho trovato una Honda Element del 2003 disponibile al "commercio all'ingrosso al pubblico" da Al Serra. Miglia basse (per un elemento), carfax pulito e un ottimo prezzo. Mia moglie e un bambino di 11 mesi hanno fatto un viaggio di 2 ore attraverso lo stato per fare un giro di prova, che è durato solo circa mezzo miglio dopo che l'auto si è fermata. I freni si bloccano!
Ero disposto a perdonare le sue condizioni dato il prezzo e Rob, il rappresentante di vendita, si è scusato molto e ha voluto abbassare il prezzo ancora di più dopo che il problema è stato risolto, cosa che ho apprezzato.
Ho seguito la settimana successiva, mi ha detto che era tutto sistemato e pronto per partire. Gli ho detto che sarei stato ancora interessato al prezzo ribassato e che avrei pagato in contanti se avessi potuto riprogrammare un altro giro di prova, ma dopo un po 'di avanti e indietro per alcuni giorni, mi ha informato che il suo manager aveva qualcun altro interessato a comprare l'auto a prezzo pieno su un piano di credito.

Dato che non volevo perderlo, gli ho detto che sarei stato comunque disposto a pagare in contanti a prezzo pieno, ma poiché il manager poteva ottenere l'altro acquirente su un piano di credito, era un affare migliore per loro, e abbastanza sicuro, l'auto è stata venduta all'altro acquirente.

Essendo un uomo d'affari, capisco la loro motivazione a vendere l'auto all'altro acquirente, purtroppo è stato a mie spese (Oh i freni non funzionavano? Grazie per aver guidato 2 ore per essere la cavia per scoprirlo!). Molto deluso dalla considerazione e dalla lealtà del manager nei confronti dei potenziali clienti che avevano già investito tempo ed energia nell'acquisto, solo per guadagnare un dollaro.

Tuttavia, il rappresentante delle vendite Rob è stato molto attento e comprensivo della nostra situazione e ha lottato per assicurarci che tutti i dettagli fossero individuati prima di fare un altro viaggio di famiglia attraverso lo stato. Sarei stato felice di acquistare da lui, ma non da Al Serra!

AGGIORNAMENTO: Per la cronaca, ho ricevuto una telefonata da Jason, il manager e lui si è scusato per l'errore. Si è offerto di conciliare la situazione con un altro Elemento, ma sfortunatamente non era nella mia fascia di prezzo / interesse. Quindi darò loro un altro paio di stelle per questo. Grazie Jason!

Gary LaMay ha reso eccezionale ciascuna delle nostre esperienze di acquisto. Ottimo servizio, attenzione, premura e assistenza. Consiglio vivamente sia Gary che il team della concessionaria Al Serra Cadillac per le vostre esigenze di acquisto del veicolo.

Sono stato aiutato da Chris Salter ad acquistare un minivan usato che avevo trovato online. Venivo da un'ora di distanza e non volevo occuparmi di giochi e espedienti. Avevo fissato un appuntamento e quando mi sono presentato Chris stava aspettando e pronto, ha fatto fermare il minivan in attesa e pronto per il test drive. Ero soddisfatto del furgone e gli ho detto che l'avrei preso. Nel giro di 45 minuti aveva redatto e firmato i documenti e pronto a partire. Chris era estremamente simpatico e facile parlare mi ha fatto sentire come a casa. Questo è stato il mio terzo veicolo che ho acquistato da Al Serra ma usato per la prima volta e sono rimasto estremamente soddisfatto

Ho acquistato alcune auto qui. I prezzi sono un po 'alti ma nel complesso l'esperienza è stata migliore di qualsiasi altra concessionaria in cui sono stato. Non vogliono darti molto per permuta.

ODIO lo shopping di auto, ma ho dovuto farlo da quando qualcuno mi ha messo fine e ha totalizzato la mia macchina poche settimane fa. Sulla base delle recensioni ho deciso di venire ad Al Serra e non avrei potuto essere più felice. Ho lavorato con Corey Vandendries (il suo ufficio è nell'edificio Volkswagon ma può vendere qualsiasi auto nel lotto) ed è stato fantastico. Super cordiale e davvero disponibile. Ho finito per guardare un paio di macchine di lunedì e ne ho comprato uno martedì. Se avrò bisogno di un'altra macchina tornerò sicuramente qui.

Darrel è il venditore di auto più professionale e onesto con cui abbia mai lavorato e ho lavorato con molto. Sono un cliente a vita!!!!

Il 23/6/15 avevo un appuntamento per il cambio dell'olio nel mio Saturn Outlook 2009. Ho scelto di fissare un appuntamento a causa della sosta di una settimana prima solo per sperimentare un'attesa di 90+ ​​presso la "corsia veloce".

L'appuntamento era alle 8 del mattino, ora sono arrivato alle circa. 07:50 per essere puntuali. Jeff, il rappresentante, è stato molto gentile e professionale e mi ha guidato nella sala d'attesa. Sono stato rilasciato a circa. 9:15 AM quindi il fatto è che non era molto meglio che aspettare nella "corsia veloce" per finire il lavoro.

Anche in questo caso Jeff è stato molto piacevole, tuttavia la preoccupazione è che il lavoro svolto non era quello richiesto. Quando sono andato in linea per impostare il servizio ho richiesto un olio di miscela sintetica ei meccanici hanno utilizzato un olio a peso normale. Jeff mi ha detto che ha guardato la mia storia e questo era ciò che era stato inserito durante l'ultimo appuntamento, tuttavia era stato un bel po 'di tempo fa e ho fatto usare il sintetico tra una visita e l'altra. C'era anche un adesivo nella finestra che indicava il tipo di olio che era stato utilizzato durante l'ultimo cambio dell'olio.

Jeff si è scusato, tuttavia la signora alla cassa non era così tanto e ha anche detto che hanno usato olio normale durante la mia ultima visita lì. Le ho gentilmente detto che se qualcuno avesse guardato il chilometraggio tra i cambi d'olio sarebbe stato abbastanza ovvio che l'olio fosse cambiato tra una visita ad Al Serra e che non ero soddisfatto di questo errore.

Ho sempre avuto esperienze rispettose ad Al Serra e normalmente i rappresentanti sono molto disponibili e gentili, tuttavia in questo caso devo essere onesto e non sono stato completamente soddisfatto dei risultati. Non ha senso non condividere questa esperienza negli sforzi per evitare che questo errore si ripeta.

I migliori saluti
Mitch Urbain

1 stella solo perché non ho l'opzione 0! Mio marito ha portato il suo camion qui per lavoro circa 7 mesi fa ... dopo che hanno acceso e spento il camion per 3 mesi e 11 nonno dopo non ha ancora altro che problemi con esso. Lo ha preso per ottenere pneumatici nuovi oggi in un altro negozio e le aste dei pneumatici che presumibilmente hanno sostituito ad al Serra sono già cattive e mai ingrassate o installate correttamente. Quando ho chiamato e parlato con il manager Cole, tutto quello che poteva fare era dire portalo qui e lo controlleremo, ma la tua garanzia è da noi e non poteva offrirmi nient'altro. Dopo aver speso 11grand CASH pensi che sarebbero un po 'più comprensivi o utili ma no !!! Inoltre, quando ha ricevuto per la prima volta un preventivo da AL Serra, lo hanno citato per una nuova pompa del servosterzo che non è mai stata fatta, ha avuto di nuovo problemi con essa e l'abbiamo riportata indietro hanno cercato di farci pagare un altro 2grand per una nuova pompa che siamo stati portati a credere che fosse stato fatto la prima volta da quando era nel nostro preventivo !!! Il negozio in cui ha attualmente il suo camion lo farà in 2 giorni! Al Serra avrebbe avuto il camion per settimane alla volta !!! Non andremo mai più in questo posto costringendoci a pagare per le nuove parti che sono state fatte ad Al Serra. Essere una nuova famiglia e cercare di risparmiare per ottenere una nuova casa per espandere la nostra famiglia è stato nuovamente sospeso a causa delle spese di riparazione dell'auto che pensavamo di aver finalmente fatto!

Hudy Handy è andato ben oltre. Tornerò da lui per eventuali veicoli futuri che acquisto. Sono veramente grato.

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Kevin Yzquierdo nelle vendite di Al Serra. Essendo un dipendente di un altro concessionario e venendo qui per acquistare un veicolo, penso che dica qualcosa sul servizio che ricevi qui. Ritornerei sicuramente qui in futuro!