AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA Revisione

Persone molto amichevoli, una società sarebbe attendibile.

Per fortuna siamo clienti di Asssa da circa due anni e fortunatamente abbiamo dovuto prendere l'assicurazione solo per poche cose per piccole cose. Di recente, tuttavia, ho avuto un'emergenza durante un soggiorno in Germania (bruciore al petto).

Quindi abbiamo contattato la compagnia di assicurazioni prima di visitare un medico in Germania per scoprire esattamente qual è la procedura. Abbiamo quindi chiamato un numero di telefono, che dovremmo chiamare entro 3 giorni. Alla prima chiamata dalla Germania, il dipendente non poteva capirmi correttamente. Poi ho chiamato di nuovo due giorni dopo, quando ero di nuovo in Spagna e dopo essere stato in Germania dal medico.

Questa volta ci è stato detto che ci richiameranno. Quando la chiamata non è avvenuta, ho contattato nuovamente Asssa. Qui mi è stato detto che l'assicurazione che deve pagare, l'ERV è. Non lo sapevamo fino ad allora. Paghiamo i nostri contributi ad Asssa e non ad ERV.

Dobbiamo quindi inviare tutti i documenti e anche la copia della bolletta telefonica per dimostrare che abbiamo realmente chiamato entro 3 giorni. Tutte le informazioni sono arrivate in successione, cosa che riteniamo molto difettosa. In una situazione in cui hai bisogno di aiuto, mi sono sentito più carico di quanto mi è stato aiutato. Ho quindi detto al collega che sarebbe stato troppo per me e che avrei pagato il conto da solo.

Quando ho inviato una recensione su Google (questa, che sto attualmente recensendo), è andato tutto molto velocemente. Ho ricevuto una chiamata da un'altra signora che mi ha offerto aiuto e lo ha fatto. Perché questo non è stato offerto direttamente al primo contatto? L'impiegato ha poi inoltrato tutti i documenti e l'assicurazione mi ha pagato nel frattempo il costo del medico (circa 350). Il conto per i farmaci di circa 80 non è stato pagato. Non ho ricevuto risposta perché.

Già al termine della prima telefonata, il dipendente mi ha chiesto di cancellare il rating di Google o di aggiustare e chiarire che Asssa non è l'assicurazione, ma ERV. Ho quindi ribadito che gestirò tutto non appena sarà finito. Come promemoria, pago i miei contributi ad Asssa e non ad ERV.

Più volte sono stato poi contattato per telefono nei giorni successivi fino a quando non ho riattaccato perché mi sentivo sotto pressione. Oggi ho ricevuto una Mail da un altro collaboratore, che mi ha informato, tra l'altro, che avrei dovuto cancellare o modificare il post, perché non corrisponde al vero. Inoltre, mi ha offerto ulteriore aiuto, se il caso non era chiaro, poiché nel frattempo ERV ha già pagato, in parte è vero. Quindi modifico il post così con la presente e chiarisco:

Sì, ora ho ricevuto denaro dopo aver avuto molti problemi e continuo, Sì, risolverò i contratti con Asssa il prima possibile. Perché personalmente ho l'impressione che Asssa si sia presa cura di me solo quando ho scritto una recensione su Google.

Questa è la mia impressione personale. Dalla mia esperienza, non posso che consigliare Asssa, mi ha impegnato una fattura di poco inferiore a 350 ormai da diverse settimane. Cosa succede quando hai problemi più grandi? E anche questa è solo la mia opinione e sentimento personale.

Per quanto riguarda l'ERV, posterò separatamente, perché il comportamento del dipendente che non mi ha richiamato ha causato queste cose.

Un ottimo affare e l'assicurazione della mia macchina più economica che altrove

Ho appena stipulato un'assicurazione sanitaria con Asssa. Il servizio è stato molto professionale con tutti i passaggi spiegati in dettaglio. I. Ha visitato l'ufficio in diverse occasioni ed è stato ben accolto, nessuna attesa, appuntamenti puntuali.
Nessun problema di comunicazione durante le mie visite poiché parlo solo un po 'di spagnolo, il processo è stato svolto in inglese così come le e-mail e le conversazioni telefoniche. Un grande grazie a J. Quiles per tutto il tuo aiuto !!

Quando ho firmato i documenti dell'assicurazione, il mio agente assicurativo mi ha detto che dovevo semplicemente farle sapere quando non avevo più bisogno dell'assicurazione e che non sarebbe stato un problema annullarla. Quando l'ho contattata a gennaio per farle sapere che avrei avuto bisogno dell'assicurazione solo per altri tre mesi (sapeva che sarei tornato nel 2018), mi ha detto che dovevo pagare l'assicurazione fino al 31 dicembre. Comunicazione pessima da parte loro! Non consiglierò questa compagnia di assicurazioni a nessuno.

Ho optato per richiedere una polizza con questa compagnia basata su nessun aumento dei premi e hanno offerto la copertura che avevo richiesto.

Vorrei non aver fatto domanda per la loro politica.

In precedenza avevo avuto un ultra suono più di un anno fa, il che era chiaro. Volevano vedere una copia e hanno detto che se avessi potuto ottenere questi risultati, la domanda sarebbe stata accelerata e approvata quel giorno. Li ho ricevuti entro 4 ore.

Ho ricevuto una telefonata per dire che avevano rifiutato la mia domanda e si sono rifiutati di spiegarmi il motivo. La signora prima molto amichevole ora era scortese e brusca.

Sono un uomo sano di 39 anni e tutti i risultati sono stati chiari.

Ho chiesto di parlare con qualcuno di alto livello per ottenere alcuni chiarimenti sulla decisione. Il direttore finanziario mi ha telefonato. Si è rifiutato di dirmi quale ragione avevano per rifiutare la mia domanda.

Non c'era motivo per rifiutarmi. Il rapporto dei medici e la scansione fornita loro lo indicano. Hanno perso una settimana del mio tempo.

Ho richiesto tutte le informazioni che conservano su di me ai sensi della normativa GDPR. Non hanno risposto pienamente alla mia richiesta di informazioni detenute su di me. Grandi quantità della richiesta sono state omesse. Le mie e-mail venivano spesso ignorate.

Quando alla fine hanno risposto, mi è stato detto che la mia richiesta era eccessiva. Era una richiesta ragionevole e di base e nulla a mio parere era eccessivo.

Dalla mia esperienza, non consiglierei mai a nessuno di usare ASSA. Esistono alternative ben note più grandi.