Agence Nationale eSante Luxembourg Revisione

Servizio terrificante, i lavoratori frontalieri sono davvero feriti e mal trattati da questo servizio. Rifiuto degli ordini di cura per un bambino in situazione di disabilità non perché non affiliato ma perché ci sono 2 mesi di ritardo nelle pratiche ... Hanno ripetute prescrizioni che finiscono per rifiutare mentre noi contribuiamo !! ! Che peccato un mucchio di incompetenza e ginocchia morbide !!

Servizio non al top. Troooooppo impiegati antipatici! Pietà

Risposta telefonica impossibile Ho perso mezza giornata per andare a trovarli per una domanda ho sbagliato nell'indirizzo che ho il mio al destinatario e al cns dove avrei dovuto metterlo. Risultato mi devo muovere e ho molti guai

Al momento è brutto che tu possa comunicare solo via email

Non amichevole e non gli piace parlare francese, possiamo vedere chi è scontento del feancofono ...

Personale molto scortese, senza comprensione e compassione!
Non c'è mai stato un dottore così oltraggioso con me. Se potessi dare 0 stelle, sarebbe la mia prima scelta!

A volte ci vuole un po 'di tempo per arrivare al telefono, il che è comprensibile in così tanto lavoro. Le persone erano sempre molto amichevoli e disponibili.

Ci sono molte persone che lavorano tutta la vita in questo paese "avanzato". Ma quando sperimentano una procedura che è andata male e dipendono dagli altri per vestirsi, lavarsi e mangiare, il CNS aggiunge trattandoli come pigri o volendo mandare questi poveri a lavorare, cosa che vorrebbero ma che fanno non arrivano più !!!! Segui le depressioni e altri problemi di salute.

Quindi dal primo wicket alla fine, solo persone cattive che non sanno parlare umanamente. Sì ci sono sicuramente persone che aggiungono al non dover andare a lavorare ma devono smetterla di mescolare i veri pigri di chi è sfinito!

Quindi quando le persone scoprono che i funzionari hanno sottratto 2 milioni di euro, vediamo chi sono i veri pigri che non vogliono andare a lavorare. Ci sono malati !!!!!

Molto ben organizzato. Non si perde. Parli lussemburghese, francese e inglese. Aiuto molto buono e professionale. Solo cinque stelle perché di più non possono essere.

Nonostante il documento S1, la compagnia di assicurazione sanitaria tedesca ha emesso una richiesta di pagare di tasca propria la fattura per la propria sala operatoria (cura del cancro presso la clinica universitaria di Colonia), poiché il CNS ha riferito di non essere più assicurata .

Ancora meglio: il documento S1 arriva per posta, valido per tutto novembre. Stupido che la data di emissione fosse l'8 dicembre successivo e sia stata consegnata per posta il 14 dicembre. Quindi è scaduto quando è stato inviato.

Per i frontalieri, l'indennità di malattia arriva solo dopo 1000 richieste percepite, il primo rapporto di malattia presentato più di 6 settimane prima della scadenza. Probabilmente non arriva proprio niente.

Per me, questa assicurazione sanitaria è solo un fastidio.

Cerco di contattarli per giorni e giorni, l'unica persona che mi risponde al centralino mi manda al reparto richiesto che non risponde neanche! È vergognoso. Che il carico di lavoro sia aumentato con l'epidemia ok ma in questo caso sarebbe meglio assumere temporaneamente persone che hanno appena chiesto di rispondere al telefono e trasferire le persone ai servizi desiderati !!!!

Finora non ho avuto problemi con i servizi del CNS, contattandoli. Solo cose positive da dire su aiuto e servizi. Solo a volte le procedure di rimborso delle spese mediche possono apparire piuttosto macchinose a causa di tutto il lavoro di ufficio.

i tempi di attesa al telefono sono ridicoli! Ho aspettato 50 minuti e ho dovuto ascoltarmi ogni volta che ho iniziato. Posso chiamare solo tra le 14: 00-16: 00! ma non ci sto! ... questo succede quando dai un lavoro agli hobbit!
un suggerimento! : Aggiorna il programma del telefono e la segreteria telefonica

Appuntamento in tempo, personale cordiale, funzione, come cosa ha risposto senza problemi dal personale e sei stato molto disponibile.

Non posso parlarne. Chi ci lavora sa che il servizio non è buono. Non posso dire di più. Stai lì seduto senza parole e impotente. Tutti i documenti dei medici ti vengono restituiti perché non possono fare nulla. Molte malattie non vengono riconosciute. So che troppe persone che hanno malattie fisiche e mentali devono perseverare. Nessun aiuto. L'accoglienza è sempre così! Il peggiore. Nessuno vuole chiamare lì, devi trovare il suo referente via mail (sempre lo stesso) ... scusa

Dobbiamo quasi pagarli per avere informazioni, sentiamo di disturbarli

È necessario prenotare un appuntamento prima dell'ingresso

Ho chiamato il CNS per informare che non sarei stato in grado di partecipare al controllo medico nella data specificata perché avrei fatto la chemioterapia tutto il giorno e una persona con cui ho parlato mi ha detto: "Devi scegliere tra il trattamento e l'appuntamento per il controllo medico. Dovresti decidere cosa è più importante per te ", senza nemmeno dirmi che ho la possibilità di fissare un nuovo appuntamento o inviare un certificato del mio oncologo che giustifichi la mia assenza.

Ho un'ottima impressione con il SNC. La mia domanda riceve sempre una risposta molto buona dal personale. A volte ci sono lunghe code da aspettare ma generalmente tutto è ben organizzato. Grazie mille al personale cordiale del CNS.

Molti paesi ben organizzati dovrebbero prendere esempio

Nessun rispetto, ho dovuto chiedere a un'altra persona, guardare dall'alto in basso le persone .... mentre io non sono mai una malattia, per un'ernia del disco comunque .... Ho rimesso subito a posto questa signora. ..a lui che il lavoratore transfrontaliero paga queste tasse ... poi per avere la stessa considerazione di un lussemburghese ...

Impossibile averli al telefono è già più di un'ora .......
E sempre la messaggistica ...

Essendo indipendente, il partner paga più di 700 euro al mese di tasca sua alla previdenza sociale! Perché alla fine non devi mai rispondere al telefono e imbatterti in idioti incapaci di capire una sola email.
Deve essere assolutamente operato a fine gennaio in Belgio per un'ernia inguinale che diventa grave perché i suoi intestini iniziano a deviare gravemente dedant.
Domanda di approvazione in anticipo! I primi 3 interlocutori ci hanno fatto perdere tempo, per concludere il giorno prima dell'operazione che una brava donna dice di avere più urgente da fare!
Alla fine hanno rifiutato l'operazione !!! 700 euro al mese per quello !! Una band che foute incapace di vivere le persone ma che è forte per dirottare soldi!
Prendi qualcos'altro, se possibile!

Sono ormai 3 settimane che cerco ogni giorno di avere il CNS online perché dopo mesi e mesi non ho ancora ricevuto un rimborso.
Quando vado a vivere in biglietteria, mi mandano a fare una passeggiata o mi chiedono di chiamare.
Rispondo loro che lo faccio chiamare i loro servizi e la signora mi risponde con un'aria marcia che devo farlo ..
Personalmente, è un grande peccato essere così marcio.
Assume persone incapaci ma persone che vogliono fare il loro lavoro correttamente, non è possibile.
È vergognoso !!!!

Ecco perché non può essere ... quanta pazienza deve ancora avere una persona?

impossibile raggiungerlo telefonicamente, solo appuntamento e soluzione di viaggio per ricevere risposta su un preventivo inviato 3 settimane prima ... pensa alle persone con mobilità ridotta ... che frustrazione !!!!!!!

Impossibile chiamarli. La peggiore agenzia amministrativa con cui ho avuto a che fare finora.

Ti auguro sinceramente di rimanere in buona salute per evitare di andarci

A differenza di altre compagnie di assicurazione sanitaria all'estero, la CNS è una compagnia di assicurazione sanitaria di prima classe assoluta.

Il CNS è una delle cose migliori in Lussemburgo.
Le spese di medici, ospedali e medicinali sono molto ben coperte, simile a quello che avevo dall'equivalente servizio pubblico francese + un'assicurazione privata aggiuntiva (15 anni fa e immagino non sia migliorata da allora) per una frazione del costo. I rimborsi sono piuttosto rapidi per le spese locali. Ho avuto una buona esperienza con il personale allo sportello e anche al telefono, anche se ovviamente a volte i tempi di attesa possono essere lunghi.
Non è necessario compilare alcun modulo, basta inviare la fattura a CNS e il gioco è fatto, 5 settimane di lettera sul tuo conto bancario vengono accreditate. La ciliegina sulla torta è che è priva di francobolli :)

Purtroppo, solo il CNS come assicurazione sanitaria in Lussemburgo. Ho anche una disfunzione dell'organo dell'equilibrio e potrei non guidare più un'auto. Allo stesso modo, un viaggio in treno di 14 ore a causa del disorientamento non è possibile. Pertanto, non ho potuto presentarmi per l'esame di controllo. Dovrei presentare un certificato per ottenere l'indennità di malattia. Poi ho ricevuto una lettera che negava il pagamento. Il medico può spostarsi e visitare i pazienti a casa! Molto difficile da raggiungere per telefono. Questa assicurazione sanitaria è un'associazione criminale!

Personale con molta arroganza ...
Servizio orribile

Non c'è bisogno di chiamarli alle 15:45 perché le finestre chiudono alle 16 e quindi non cadono. Un bel spiedino di funzionari comunque!

più di 15 minuti al telefono in attesa di una risposta!

Prendo una mattinata libera per occuparmi delle mie carte solo per sentirmi dire da una segreteria telefonica che il servizio è raggiungibile solo fino alle 11:30. Molto bene !

Da qualche giorno cerco di contattare il cns, impossibile avere qualcuno al telefono. Per una semplice domanda

Il mio problema non è parlare francese e nessuno ti sta aiutando

Servizio professionale rapido. Personale molto gentile. Non ho mai avuto problemi a contattarli tramite telefono ed e-mail. Alcuni non parlano inglese, ma sono molto pazienti quando fai del tuo meglio per parlare con loro una delle tre lingue ufficiali

Oltre 6 mesi di tentativi di ottenere un rimborso, hanno dirottato il mio rimborso!

non rispondo mai, aspetto la paga di mio figlio per 1 mese vergognoso

Sono giorni che cerco di contattare qualcuno per telefono senza possibilità! Mi puoi dire se e soprattutto come lavori ??? È un vero casino!
Sono sorpreso che queste persone abbiano ancora un lavoro. Fai il tuo lavoro correttamente!

Come dai 0 stelle? questo è tutto ciò che il CNS merita!

Servizio e professionalità scadenti!
Molto lunga attesa e gli impiegati sono molto ostili o addirittura razzisti ?!
Pietà.

Nessuna risposta alle e-mail dopo 3 settimane, non rispondere al telefono. ..
Oltraggioso! !!!

3 giorni che suono la mattina, il pomeriggio non c'è modo di raggiungere le persone,

Servizio pessimo, chiedo informazioni agli sportelli informativi e cado davanti a uno zombi scaricato che fatica a lasciare poche frasi per spiegarmi le cose. disumano

Posto molto sicuro per il covid non troppo in attesa del mio appuntamento a malapena cinque minuti dal medico molto gentile e competente

Chiama per 3 ore
Non alleva pecore

Molto bene

Non riesco a contattarli al telefono.
È INCREDIBILE. Nessun aiuto! Negli umani. Maleducato. pigro !!! IMPOSSIBILE UNIRSI A LORO

sgradevole. La donna al telefono non ha voluto informarmi e mi ha mandato a spasso è inspiegabile !!!!!!!!!!!!!

Ci è voluto un po 'prima di avere qualcuno al telefono, ma posso dire che tutti sono stati molto cordiali e mi hanno aiutato direttamente o fornito informazioni. Se non avessi contattato nessuno al telefono, avrei scritto un'e-mail. Grazie

Sono settimane che aspetto un'indennità di malattia. Chiamato 100 volte, nessuno risponde

Moien. Contribuente 39 anni, non sono mai stato disoccupato né in mutua finché un pazzo non mi fa un incidente. Con un torace cedevole, 27 fratture costali e uno pneumotorace, il SNC scriverà che devi essere in grado di dormire senza un materasso medico. Non avere un bambino che soffre di attacchi di autismo di Asperger, ti verrà detto che non esiste. Non seguire i consigli degli specialisti che ti mettono in malattia. Quindi, sarebbe una disastrosa convocazione al CNS con un "dottore" ufficiale che non leggerà i rapporti di medici e specialisti, né esaminerà, ma ti stenderà con una lunga moratoria ispirata all '"Arbeit macht frei" . Buona giornata

Li ho trovati molto disponibili, cordiali, veloci ed efficienti rispetto agli equivalenti tedeschi, canadesi, neozelandesi e australiani. Voglio dire che!

c'è gente che sta in ospedale, scritta da presunti medici per la salute, il congedo per malattia cancellato, è incredibile, qualcosa è un caso per la stampa e gli organi competenti del ministero della Salute lussemburghese o dell'UE. Come questi medici potessero prestare il giuramento di Ippocrate è più che discutibile

Sono attualmente in quarantena e cerco di contattare qualcuno da 1 settimana.

Incredibile sono passate 3 settimane che cerco di fare una richiesta e nessuna risposta nessun modo per raggiungerli per telefono davvero inaccettabile ...

Moien. Impiegato da 19 anni in Lussemburgo. Prima convocazione. Un disastro. Una totale mancanza di umanità, nemmeno leggendo i contrasti dei medici. Sono stato trattato come un M ... E.
Un medico che non ha mai smesso di giudicare la medicina in Francia. Ha posto le domande e non mi ha permesso di rispondere dando le risposte per me.
Il suo unico discorso, ma perderai il lavoro, dovrai lavorare di nuovo, ci sono gli antidolorifici. Eccetera. ....
L'ultima goccia, in congedo per malattia per due mesi e mezzo. Tuttavia, mi sembra che il limite sia di 52 settimane su 2 anni. Sono lontano da esso! !!
Ah, no, signora, non è così che va! !!!
Insomma, convalido la tua sosta ma poi torni a lavorare.
Molto bene ! !!

È abbastanza difficile formarsi un'opinione, ma qui ci sono due punti inaccettabili:
1) Ultima chiamata: 57m48s in attesa e ho riattaccato.
2) durante una visita per aprire uno stato: nessuna informazione sui diritti e gli obblighi legali derivanti da questo stato. Risultato 6 mesi di conflitti con i servizi IVA ...
Tempo perso ... Per tutti!

Tempo di attesa piuttosto lungo e ancora cerco di non muovermi inutilmente.
MA al telefono battono i record !! Ho telefonato più volte senza successo.
Alcuni più amichevoli di altri!

L'elaborazione del rimborso della fattura avviene abbastanza rapidamente (media di max.3 settimane)

Mai per telefono .. Viaggio sempre ... La ricezione è normale ..... Certo bisogna aspettare .. Ma è normale

Non d'aiuto. ...... 20 minuti al telefono aspettano e poi l'uomo ha anche una persona che è maleducata super CNS

Molto gentile, disponibile, multilingue ... burocratico non così lento come la Germania, orientato ai risultati per i cittadini.

Non posso confermare le recessioni negative. La gentile signora ha lavorato molto velocemente alla mia richiesta e ha inviato tutto il necessario via e-mail. Forse le recessioni negative hanno fatto la differenza e il sistema nervoso centrale è cambiato in meglio. In ogni caso complimenti e continuate così CNS Luxembourg !!!

Ho appena chiamato e ti ringrazio per essere gentile con questo registratore di cassa, non sa assolutamente nulla e ti riattacca cappello lussemburghesi

È ridicolo che tu venga costantemente respinto o tenuto in linea per minuti e poi respinto di nuovo. Inoltre, ho cambiato il mio conto bancario 3 volte, eppure tu trasferisci sul conto sbagliato, dove non voglio farlo, non ho mai sperimentato nulla di simile fachSemplicemente incompetente

Processi manuali obsoleti, rimborsi bassi rispetto ad altri paesi.

Ci sono voluti TRE MESI per inviarmi la nuova tessera previdenziale .... TRE MESI !!!

È un servizio pubblico, melieur che conosco, davvero

Non è utile ... chiami l'impiccato Ewing nel ciclo di attesa, e poi all'improvviso è finita

La simpatia non è chiaramente la parola d'ordine del SNC! Ad ogni chiamata abbiamo sempre l'impressione di disturbarli. In sintesi: sgradevole e arrogante!
Un po 'di formazione sulle regole del sapere dal vivo da proporre ai propri dipendenti non sarebbe un rifiuto.

La connessione non era eccezionale, quindi la persona di contatto mi ha riattaccato

Come tanti cittadini cerco più e più volte di raggiungerli per giorni e giorni, l'unica persona che mi risponde al centralino mi manda al servizio richiesto che non risponde neanche! È vergognoso e scoraggiante! Come risolvi un problema di fatturazione se nessuno ti ascolta?

Con il problema del COVID-19, è un peccato che non sia stata ancora trovata una soluzione per frequentare il pubblico di persona. È un servizio necessario all'utente ma che sta provocando, a seguito della pandemia, imbarazzo nel servizio

Procedura manuale obsoleta per l'invio di rimborsi per posta!

Niente da dire personale molto professionale negativo!
Buon servizio al cittadino.

INCAPACABILE E SERVIZIO ABERENTE! DA EVITARE ASSOLUTAMENTE !!

VENGONO CONTRO I PARERI DI CHIRURGHI E VERI PROFESSIONISTI DELL'AMBIENTE OSPEDALIERO, TI RISPONDONO ENTRO TEMPI DOPO LA DATA IN CUI È PIANIFICATO L'OPERAZIONE (NON TI DICO NEMMENO PERCHÉ ACCADONO) !!!

LO STAFF E 'SCOMPETENTE, E' MANCATO ASSISTENZA A PERSONA IN PERICOLO, LA LORO OPPOSIZIONE DI FARVI OPERARE ALL'ESTERO E 'ARBITRARIA!

INDIPENDENTE IN LUSSEMBURGO, HO PIÙ DI 700E DI CONTRIBUTI AL MESE.

HO L'INTENZIONE DI PRESENTARE UN RECLAMO!

SITUAZIONE SCANDALOSA PER UN PAESE CHE SI DICE "" "EUROPEO" "" "!!!!!

Avevo bisogno del loro consiglio e del loro aiuto più volte ... perfetto, molto reattivo ... un ringraziamento speciale al signor Yusuf KAZI.
Accoglienza perfetta, ascolto.

Il sistema sanitario deve essere privatizzato. Simile alla Germania.

Aggiornamento: i dipendenti sono stati finora amichevoli.

Il 03.03.2020 la mia precedente dichiarazione è stata assolutamente confermata!

Come al solito, nessuno decolla. Neanche il sito web si sta caricando.
Merci fir glaat a guernaicht.

Non è più normale Prova 50 pasti al telefono ma niente

se scegli l'estensione, nessuno decolla. sceglie la 2a estensione - nessuno decolla. salti nel ciclo di attesa per 20 minuti - nessuno decolla. come sempre ! Chiami la centrale, dice amichevolmente di cosa si tratta. Sarai trattato come l'ultimo sporco. "perché non scegli l'estensione?" sarai viziato! PERCHÉ NESSUNO PARTE - L'ho detto gentilmente! niente cortesia niente. è collegata attraverso tutta la casa. nessuno sa. uno è sempre solo urlato. È incredibile come le persone trattino con arroganza gli assicurati - ecco perché hanno il loro lavoro !!! non c'è da stupirsi che sempre più siano malati di mente, se anche gli assicurati al telefono non riescono a convincersi a mandare 30 minuti di fila per parlare con persone che non sono responsabili e solo insultarle. Perché ? con che diritto? Gli assicurati amichevoli non sono criminali, quindi fate il vostro lavoro altrettanto educatamente. è così disumano e malato quello che succede lì. davvero l'ultimo e terrificante!

Molto bello.
Compensano molto bene e si riuniscono molto tardi.
Puoi facilmente contare su 8 settimane consecutive di riposo ogni anno.
Grazie

Poca professionalità, scarsa qualità di risposta e mancata risposta al telefono per molte più informazioni ora in una situazione pandemica che troviamo mancanza di rispetto per le persone

CNS sistematicamente irraggiungibile per telefono! L'assicurato ha diritto ad un servizio degno di questo nome e questo servizio deve poter essere svolto anche telefonicamente ....!

Malato di SNC non bisogna essere malati da settembre 2018. È stato scritto dal medico di "fiducia" sano, il mio datore di lavoro mi manda alla medicina del lavoro e questo dice che potrei non lavorare. Sono impiegato come autista in uno spedizioniere e ho un problema all'orecchio interno che significa disturbi dell'equilibrio e quindi dovrei guidare i camion, secondo CNS, i medici dicono di no quindi non guidano. Conclusione non ci si ammala, perché se l'indennità di malattia è pagabile al botteghino, si è miracolosamente curati.

cattivo servizio, difficile da raggiungere. Potrebbe esercitarsi sulla gentilezza.
Purtroppo non abbiamo scelta e anche i dipendenti lo sanno