3 anni fa
Ho acquistato un Acura MDX 2010 usato ma ho ricevu...
Ho acquistato un Acura MDX 2010 usato ma ho ricevuto solo 1 chiave / FOB ma non era dal rivenditore, tuttavia ho contattato Acura di Memphis su Internet chiedendo di acquistarne un altro, quindi ne ho due. Ho ricevuto un messaggio che diceva che il loro dipartimento di assistenza mi avrebbe contattato che era la prima volta nell'agosto 2017 dopo una settimana che non avevo sentito da loro, quindi li ho contattati di nuovo e di nuovo ho ricevuto un messaggio che mi diceva che il loro dipartimento di assistenza mi avrebbe contattato, ancora no contatto. Ho aspettato da una settimana a 10 giorni prima di contattarli una terza volta, l'unico affidamento che ho ricevuto ha dichiarato che le mie informazioni erano state fornite al dipartimento di assistenza e un rappresentante dell'assistenza mi avrebbe contattato. Era nell'agosto 2017 fieltwats veloce a dicembre 2017 ancora niente. Dopo che il mio unico e unico portachiavi / portachiavi è stato pensato per essere perso durante le vacanze dopo che è stato trovato (ci sono voluti quasi 24 ore) è stato imparatuve che ho dato un ricambio, quindi sono andato in concessionaria. Ho camminato in alcune parti e ho ricevuto un'attenzione immediata (il reparto ricambi è fantastico) purtroppo hanno dovuto mandarmi in servizio perché era il servizio che doveva scrivere l'ordine di servizio a partire dal ppw ... Ho aspettato dieci minuti prima dopo 4 o 5 servizi le persone sono passate e alla fine ho detto che sei stato aiutato mentre lui continuava a camminare finché non ho detto che in realtà nessuno aveva nemmeno chiesto di essere fino ad ora. ho spiegato per cosa ero lì, mi è stato detto di tirare il mio veicolo, ma quando l'ho fatto chiesto non era in vista da nessuna parte. Ho dovuto chiedere a un altro rappresentante di cercarlo e sono tornato alle parti dicendo loro qual era il ritardo e che era un peccato dover aspettare il servizio per iniziare. Dopo circa 2 ore in concessionaria sono finalmente partito con il ricambio. Non ero un campeggiatore felice.
Devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso in quanto ho ricevuto personalmente una chiamata da Hayden, un manager di Acura di Memphis, pochi minuti dopo aver pubblicato questa recensione. Era sinceramente preoccupato e voleva fare ciò di cui aveva bisogno per correggere la situazione. Voleva anche assicurarsi che questo non accadesse a nessun altro. Sto aumentando la mia valutazione a stelle come risultato del suo servizio clienti. Si preoccupa dei suoi clienti e si vede. Spero che quando torno posso sostituirlo con un 5 stelle.
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