4 anni fa
Non soddisfatto del servizio. C'è qualcuno da conf...
Non soddisfatto del servizio. C'è qualcuno da confrontare. A fine novembre ha chiamato l'ufficio di questa società, chiarendo come e dove inviare una richiesta di acquisto di un rapporto. Inviato all'indirizzo ufficiale dell'azienda. Per 5 giorni nessuno ha richiamato e inviato una notifica. Ha chiamato se stesso - l'amministratore della ragazza ha detto che la mia lettera è arrivata, non è entrata nello spam ed è stata ricevuta da qualcuno lì a Nielsen. Ma ora è dicembre e tutti sono impegnati con qualche tipo di lavoro - questo giustifica il motivo per cui nessuno si è preso la briga di rispondermi, come potenziale cliente.
Gentile dirigente ucraino di AC Nielsen, insegna ai tuoi dipendenti come lavorare e impostare il servizio clienti.
Ora sull'esempio. Lo stesso giorno, ho inviato una richiesta a un concorrente, la società Euromonitor. Non a Kiev, ma a Vilnius. Entro 20 minuti è arrivata la risposta e nel giro di un'ora il manager mi ha chiamato, ha accettato e il giorno dopo ha tenuto una conferenza a distanza, esaminando il rapporto che ci interessa. È così che funzionano in Europa e in Ucraina.
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