3 anni fa
Abbiamo assunto Aces Up per la nostra celebrazione...
Abbiamo assunto Aces Up per la nostra celebrazione annuale di primavera scolastica, sulla base di tutte le ottime recensioni su yelp. Avevamo 5 tavoli in totale. Nessun problema che ha portato all'evento, la comunicazione era come previsto, ecc. Dovevano presentarsi alle 17:00 del giorno dell'evento, come da contratto. Tuttavia non si sono presentati fino alle 18:15. Il numero di telefono del "giorno del contatto" che ci è stato fornito non ha risposto al telefono: ho chiamato più volte (più di 20 volte) e non ho ricevuto una sola chiamata. Questo ha causato una quantità enorme di stress per me e il mio tempo ed eravamo al punto in cui stavamo cercando di pensare a un backup dei piani di intrattenimento. I concessionari si sono presentati e il "coordinatore dell'evento" prima dell'arrivo dell'equipaggio effettivo che si preparava. Ho espresso la mia delusione al coordinatore dell'evento e lei ha detto che qualcuno mi avrebbe sicuramente seguito. Sono passati 4 giorni e non ho sentito nessuno. L'evento reale è finito bene, ma mi aspetto un servizio e una comunicazione molto migliori.
Aggiornare:
La settimana successiva al mio evento Alex mi ha contattato. Si è scusato molto per quello che era successo e non ha cercato di trovare scuse. Mi ha offerto un rimborso parziale del costo del nostro evento per compensare l'inconveniente e uno sconto sul mio prossimo evento. Dato che il servizio effettivo all'evento è stato buono e il seguito, ho aggiornato la mia recensione.
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