3 anni fa
Dopo aver inviato un'e-mail chiedendo di aggiunger...
Dopo aver inviato un'e-mail chiedendo di aggiungere una notte extra alla mia prenotazione esistente, ho ricevuto una risposta che indicava la mia data di check in e out e la mia camera. La loro politica afferma che se non pago in anticipo manterranno la mia camera fino alle 18:00 del giorno di arrivo. Nessun problema, sono arrivato alle 17.30, grosso problema quando mi hanno detto che non c'era prenotazione per me ed erano al completo. Hanno chiamato i loro hotel gemelli che erano anche pieni, poi mi hanno lasciato nell'atrio senza opzioni o offerta di aiuto. Ero una donna sola e senza altre opzioni di alloggio nel CBD oltre ai backpackers ho preso un taxi che mi è costato $ 65 per stare in un cottage. Servizio molto scadente, l'unico compenso che ho ricevuto è stato di tre cioccolatini e una colazione calda gratuita che era fredda come le loro docce. La mia tv ha sfarfallato uno schermo nero, che è stato dopo che si è riscaldata per 15 minuti da uno schermo nero solido, ma il suono era fantastico che lusso. L'aria condizionata era così rumorosa che ho dovuto rimuovere la scheda di alimentazione per poter dormire. La cosa più deludente è l'estrema mancanza di attenzione e responsabilità al cliente.
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