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The customer service at Accela Inc is top-notch! I reached out to them with some questions regarding their products, and they were quick to respond and provide me with the information I needed. Their team is knowledgeable, friendly, and always ready to assist. I am thoroughly impressed with the level of support I have received from Accela Inc and would highly recommend them to others.
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Inizierò dicendo che il loro dipartimento di ASSISTENZA è eccellente (sono l'unico dipartimento che risponde al loro telefono, il che è una buona cosa se hai già il loro software) - Le capacità di servizio clienti di Mike sono puntuali. Non ero contento della mancanza di risposta da parte degli addetti alle vendite, tuttavia, una volta che ho parlato con loro (ci sono voluti 4 giorni) sono stati fantastici.
Tradotto
Accela Inc: Consentire ai governi di costruire comunità fiorenti
Accela Inc è un fornitore leader di soluzioni basate su cloud per l'autorizzazione, la concessione di licenze, l'applicazione del codice e la gestione delle richieste di servizio. Il software innovativo dell'azienda consente ai governi statali e locali di tutto il mondo di creare comunità fiorenti, far crescere le imprese e proteggere i cittadini.
Fondata nel 1999, Accela è stata in prima linea nella trasformazione digitale nei servizi governativi. La missione dell'azienda è aiutare i governi a semplificare le loro operazioni e migliorare il coinvolgimento dei cittadini attraverso la tecnologia. Con oltre 2.000 clienti in tutto il mondo, Accela è diventata un partner di fiducia per molte agenzie governative che desiderano modernizzare i propri processi.
Uno dei principali vantaggi delle soluzioni basate su cloud di Accela è che sono altamente configurabili e personalizzabili. Ciò significa che ogni agenzia può personalizzare il software per soddisfare le proprie esigenze specifiche senza dover investire in costosi lavori di sviluppo personalizzato. Inoltre, le soluzioni di Accela sono progettate pensando all'esperienza dell'utente: sono intuitive e facili da usare sia per i membri del personale che per i cittadini.
Accela offre una gamma di prodotti che coprono diversi aspetti dei servizi governativi:
Autorizzazione: la soluzione di autorizzazione di Accela aiuta le agenzie a gestire tutti i tipi di permessi, dai permessi di costruzione ai permessi per eventi speciali. Il software semplifica il processo di candidatura consentendo ai candidati di inviare le domande online e di monitorare i loro progressi in tempo reale.
Licenze: con la soluzione di licenza di Accela, le agenzie possono gestire tutti i tipi di licenze, dalle licenze commerciali alle licenze professionali. Il software automatizza molti aspetti del processo di licenza come rinnovi e ispezioni.
Applicazione del codice: la soluzione di applicazione del codice di Accela aiuta le agenzie a far rispettare i regolamenti edilizi, i regolamenti urbanistici, i codici sanitari, i codici antincendio ecc. Il software consente agli ispettori di programmare le ispezioni online fornendo loro anche l'accesso ai dati storici sulle proprietà che stanno ispezionando.
Gestione delle richieste di servizio: con la soluzione di gestione delle richieste di servizio (SRM) di Accella, le agenzie possono gestire le richieste dei cittadini relative a problemi come buche o rimozione di graffiti, ecc. SRM fornisce un'interfaccia di facile utilizzo per i cittadini dove possono inviare richieste online o tramite dispositivo mobile app monitorando anche i progressi sulle loro richieste.
Oltre a questi prodotti principali sopra menzionati, sono disponibili molti altri moduli che includono l'integrazione GIS, il supporto per app mobili, Citizen Portal ecc.
Una caratteristica notevole di tutti questi prodotti è che si integrano perfettamente l'uno con l'altro in modo che i dati scorrano agevolmente tra di loro. Ciò significa che i membri del personale non devono perdere tempo a trasferire manualmente i dati tra i sistemi, risparmiando tempo e riducendo gli errori.
Un altro vantaggio offerto dalla piattaforma di Acceala è la sua capacità di integrarsi con sistemi di terze parti come gateway di pagamento o sistemi di gestione dei documenti. Questo rende più facile per i governi che hanno già investimenti in infrastrutture IT esistenti.
Nel complesso, la piattaforma di Acceala offre una suite completa di strumenti progettati specificamente per le agenzie governative. Consente loro di automatizzare i processi manuali e fornire migliori esperienze di coinvolgimento dei cittadini.
In conclusione, se stai cercando un partner innovativo che capisca le tue esigenze come agenzia governativa, non cercare oltre Acceala Inc!
accela.com
