Acanac Inc Revisione

Ho effettuato un ordine per un nuovo servizio per la mia casa il 17 novembre 2020. L'installazione è stata GARANTITA in 5 giorni lavorativi, per il 24.
Poiché non ho avuto loro notizie, ho chiamato per verificare se dovevo essere presente fisicamente o meno e mi è stato detto che la data di consegna è ora il 30.
Ho parlato con un agente che ha detto che ho ricevuto un messaggio di testo E un'e-mail il 18 ma non ho ricevuto nessuno dei due. Quando ho richiamato per parlare con un secondo agente mi ha detto che la conferma è stata inviata il 23, non il 18 ..... ma ancora una volta non ho ricevuto nulla. (non nella spazzatura neanche).
Non è possibile parlare con un supervisore, proveranno a richiamare tra 24 e 48 ore ... Lavoro da casa e in questo momento perderò soldi per 5 giorni a causa dell'incompetenza di questa azienda.
Evita a tutti i costi, a meno che non ti dispiaccia che ti mentano, che le promesse siano cambiate senza preavviso, ecc.
Sono più economici, ma dal momento che non ottieni nulla, non ne vale la pena!

Da più di 4 anni il cliente e io abbiamo ricevuto oggi la mia bolletta con $ 5 in più che devo pagare senza motivo, nella mia bolletta c'era scritto "Supplemento costo del vettore temporaneo" senza motivo ed è già la mia terza fattura con questo, la risposta per loro è temporaneo e non lo sanno fino a wen.

Prendo la decisione di cambiare la compagnia Internet

0.57 download, o.56 upload. Evita questa compagnia !!!

Internet stesso ha un prezzo molto alto e funziona bene. Ma il servizio clienti è il peggiore con cui abbia mai avuto a che fare, ed è DAVVERO difficile farmi veramente arrabbiare / infastidire.

attenzione alla loro promozione, il prezzo è solo per 3 mesi. per fortuna sono in quebec (le leggi sulla protezione dei consumatori sono migliori), e ho potuto parlare con l'annullamento di ridurre il prezzo. il servizio clienti alla cancellazione è stato molto buono. la fatturazione non si sposterebbe.

Non ho mai visto un cie come questo .... nessun servizio e aspetto ancora il mio rimborso per un mese e mezzo .......

Prezzi onesti, accesso a Internet da medio a mediocre, servizio dopo davvero disonesto e molto difficile da annullare.

Parlando solo per me stesso, sono stato molto soddisfatto di Acanac: mi sono iscritto nel 2014 e ho riscontrato problemi tecnici solo una o due volte - e sono stati risolti rapidamente. Non posso parlare con le altre recensioni ...

, non c'è zero che ho dato 1, zero servizio clienti, la connessione è troppo pesante e inoltre si interrompe continuamente,
Ho una brutta esperienza con loro, non sono soddisfatto, non consiglio a nessuno di fare affari con loro.
Grazie

Il peggior provider di Internet in Canada e probabilmente nel mondo. Stai lontano da loro !!! Internet funziona solo a volte. I giorni senza connessione vanno benissimo per questo provider. Al supporto non importa .. solo dicendo come i pappagalli: riavvia il modem, riavvia il telefono, riavvia il computer

Ho chiamato il servizio clienti per apportare modifiche. La chiamata è stata interrotta due volte.

Download a 3,9 Mbps, caricamento a 0,66 Mbps ...
È oltre la tristezza, sul serio

Dopo aver annullato il servizio, mi hanno addebitato l'attrezzatura non restituita anche se era stata restituita 6 giorni prima del tempo. Ho notato l'addebito 2 mesi dopo e ho dovuto chiamarli.

Durante l'annullamento, ho anche dovuto ricordare al rappresentante di vendita che avevo l'attrezzatura da restituire e che lei mi fornisse un'etichetta di spedizione. Sembra che cerchino di ricavare un profitto dall'attrezzatura noleggiata che ti fanno pagare erroneamente alla fine.

Un buon rapporto qualità-prezzo ma pessimo servizio clienti. Il servizio clienti è una parola grossa per questa azienda. Direi che stanno meglio senza queste persone.

Il supporto tecnico mi ha riattaccato.
Sono un professionista IT.
Se ti dico che non sto ottenendo la piena velocità promessa ti sto dicendo un'informazione accurata. So come testare.

17:10 13/01/2021 - La chiamata è stata terminata dal rappresentante.
Tutto quello che voglio è che tu risolva il motivo per cui non sto ottenendo la velocità come da contratto. In precedenza ricevevo velocità superiori a quella al mio indirizzo. Questo non è un problema della mia attrezzatura. Si tratta di un problema di larghezza di banda / segnale assegnato dall'estremità aziendale.

Il valore di Acanac è ​​ancora ottimo, ma a scapito di un servizio clienti scadente. I problemi sono rari.

Letteralmente il peggior fornitore di servizi Internet in Canada. Vorrei poter dare loro meno di 1 stelle.

Servizio clienti pessimo e ti fanno pagare soldi senza motivo. Davvero una cattiva compagnia. Non fidarti di questo posto. Brutta esperienza.

il peggior Internet di sempre. Internet continua a interrompersi. estremamente lento. incolpano i cavi esterni

Sono stato con Acanac per 4+ anni e tutto va bene. Mai un problema.

A chi può essere interessato,
Mi sono iscritto e ho pagato per Internet via cavo che avrebbe dovuto essere installato il 22 ottobre, ma è stato annullato a causa del fatto che il mio Technicolor TC4400 era attivo con un altro provider. L'installazione è stata annullata e non sono mai stato informato dello stato dell'account. Quando ho chiamato il mio precedente ISP mi hanno detto che il nuovo fornitore di servizi via cavo Acanac avrebbe dovuto semplicemente essere in grado di eseguire un trasferimento del servizio esistente poiché era attraverso lo stesso vettore principale Videotron. La mia connessione Internet attiva è stata cancellata il 29/30 ottobre e da allora non ho più Internet. A causa della pandemia mia moglie lavora da casa e siamo stati senza Internet per 9 giorni. Deve usare il suo cellulare come punto caldo per tutte le sue riunioni virtuali e l'utilizzo è alle stelle. Quando inizialmente ho chiamato per programmare un'installazione con Acanac, mi è stata assegnata una finestra di data e ora in cui il servizio doveva essere installato, probabilmente intorno a una finestra di 7 giorni. Ora ho chiamato più di una dozzina di volte e Acanac non può verificare quando il mio servizio sarà attivo L'installazione è stata considerata un'installazione remota non è richiesto alcun tecnico Non so perché questo processo stia richiedendo più tempo dell'originale in cui ho chiamato e ha ricevuto una data di installazione e una finestra temporale.
Sono così frustrato da questa situazione.

Quindi ho finito per annullare il mio ordine con l'azienda, ho chiamato il corriere principale e quando ho spiegato loro la mia storia, l'agente dell'assistenza clienti è stato rapidamente in grado di programmare un'installazione con loro il giorno successivo

Sospiro.....

La società Internet più poco professionale con cui lavorerai mai. Se hai bisogno di informazioni aggiornate, dovrai chiamarli perché sono abbastanza nuovi per tutta questa faccenda di Internet e non hanno una piattaforma online. Ho un contratto di 1 anno con loro che andava bene, ma quando ho chiesto di aggiornare, hanno detto che avrei dovuto pagare diverse centinaia per cancellare il mio account e crearne uno nuovo con loro. Letteralmente qualsiasi altra azienda è felice di fare gli aggiornamenti entro il proprio periodo di contratto. Stavo offrendo loro più soldi !!!

Onestamente, se sei molto sicuro che non dovrai mai chiamarli e che puoi mantenere le stesse informazioni di pagamento e la stessa velocità di Internet per anni, allora fallo e provali. Se ti preoccupi dell'affidabilità e del buon servizio, questo non fa per te.

Il peggior fornitore di servizi Internet che abbia mai avuto, è stata una settimana che non ho connessione a Internet, ho chiamato più volte ma mi è stato detto che ti chiameremo domani. Non so esattamente quando arriverà domani.

Il provider Internet più povero della città. Servizio clienti molto limitato. Quando si tratta di supporto tecnico (anche limitato), trasferiscono a freddo la tua chiamata a Bell (operatore a cui non hai mai registrato) e Bell ti rimbalza ad Acanac. Nel frattempo, sei ancora senza Internet o con tonnellate di interruzioni all'ora. NON iscriverti con loro.

Sono stato 3 anni con questa azienda, volevo dare loro una possibilità ma da quando il covid il servizio è peggiorato. Internet si chiudeva ogni 30 minuti, reti pessime. Quando ho provato a contattare il servizio tecnico ho aspettato 1 ora online ho provato a provare. Nessuna risposta per 2 settimane.
Ma quando questi per pagare una bolletta rispondono abbastanza velocemente .. lol quando volevo interrompere il servizio hanno cercato di implorarmi un buon prezzo fino a $ 19,99 al mese ma ho detto loro 4 volte no grazie. In ogni caso, non sto suggerendo che questo servizio sia scadente nel servizio e nella rete.

Soprattutto in questo periodo, i loro servizi sono stati declassati a B-.
Qualcuno deve segnalare questa azienda e affrontare il fatto che la qualità del servizio è così pessima dovrebbe servire una terza parola ai clienti con il loro supporto e infrastruttura client di terza parola, non per i canadesi.
il nostro Internet è stato disconnesso senza motivo. ma non volevano prenotare al tecnico.

Ho avuto brutte esperienze con il servizio tecnico .. dopo due giorni sto aspettando il risultato di quello che mi hanno detto ..

Probabilmente il peggior fornitore di servizi in tutto il mondo !! Rimani in attesa finché il telefono non inizia a bruciare! Stai lontano da queste persone

Sto dando una stella perché non posso dare zero per la seconda volta, stai lontano non come prima, sto usando i miei dati per scrivere quella recensione senza internet a casa

orribile compagnia! Aveva sperimentato un'interruzione del servizio di 1 settimana senza Internet, trascorrendo più di 10 ore con i propri tecnici, con conseguente lancio di palla a diversi reparti e nulla è stato risolto. Anche per la disdetta la linea aziendale non è raggiungibile per oltre 15 telefonate. Un'azienda che spreca totalmente il tuo tempo e denaro !!

Uso Acanac dal 2008. Ho avuto solo pochi problemi durante tutto quel tempo e anche allora i problemi sono stati risolti. Internet con un buon rapporto qualità-prezzo (abbiamo il loro 25DSL) e un servizio costantemente affidabile. Usiamo anche il servizio Acanac insieme al servizio TV Distributels, quindi ... l'affidabilità di Internet è importante. Non ho idea del motivo per cui ci sono così tanti voti bassi perché sono stati il ​​miglior fornitore di servizi Internet che abbia mai avuto.

Sono un utente di Acanac da più di 5 anni. NON capisco queste recensioni. Ho avuto alcuni problemi nel corso degli anni e tutti sono stati risolti in poche ore (modem rotto, problema di connettività). Non ho avuto problemi negli ultimi due anni. Mi hanno dato un IP statico in modo da poter ospitare un server a casa e il server è affidabile, questo ha un enorme valore per me. I concorrenti stanno solo colpendo questa azienda a causa del suo prezzo più basso?

Sono un loro vecchio cliente (7+ anni). Mi danno sempre il miglior affare. Quest'anno ho avuto molti rallentamenti, ma il loro team di supporto era sempre pronto ad aiutarmi. Ho appena rinnovato il mio contratto con loro stasera. Grazie mille al signor Atel.

Le nostre velocità di Internet erano ben al di sotto di quanto stavamo pagando. Riuscivamo a malapena a riprodurre in streaming la TV, figuriamoci avere più dispositivi collegati. Abbiamo avuto questa connessione Internet per poco più di un mese prima dell'annullamento.

Modifica: durante la cancellazione abbiamo ricevuto il peggior servizio! Solo qualcuno che legge un copione. Non userei mai più questa compagnia.

Esperienza orribile. Da evitare a tutti i costi. Ho perso 1 ora oggi in linea per apportare una modifica. Non riuscivo ancora a raggiungerne nessuno. AVVERTIMENTO!!! SALVATEVI I PROBLEMI ED EVITATE ACANAC

L'ho usato per circa 2 anni. La connessione a Internet era davvero instabile e il servizio clienti non aiutava affatto. Alla fine, ho scelto un'altra società a Montreal per fornire i piani Internet illimitati della nostra famiglia.

Peggior provider di Internet. Il servizio clienti è terribile!

mi ha fatto acquistare un router per dirmi dopo 100 chiamate che non possono ottenere una velocità superiore a 2 mbps.

Avvertenza ScaMM !!!!
SE pensi che questa non sia una truffa, per favore fatti un favore e chiedi del GESTORE, i truffatori di solito rispondono con:
_ posso trasferirti in un altro dipartimento
_ potresti riagganciare
_ rimarrai in linea per il resto della giornata

Mi hanno fatto acquistare un router dal loro sito web, la velocità è scesa ancora di più.

Le velocità sono orribili, non otterrai quello che hai pagato per la Garanzia *

0 stelle ***

tutti i suoi commenti negativi, è triste che il governo non stia guardando le società di Internet come questa.

Acanac per me merita 5 stelle, rimango a Montreal e sono un cliente da più di 2 anni .. Ho meno di 5 giorni di glitch di rete tutti insieme ..

Grandi affari, velocità costante. Non ho mai avuto problemi per oltre 5 anni con 3 diverse posizioni di servizi.

Servizio internet ordinato la scorsa settimana di ottobre. Data di attivazione prevista per il 3 novembre.

Nessuna email ricevuta sul tracciamento del modem. L'ho scoperto quando Purolator mi ha chiamato per chiedere istruzioni per l'ingresso nell'edificio.

Passa il 3 novembre. Ancora nessun servizio. Chiama il loro numero, sono informato che la data è solo una stima e ti ricontatterò tra 48 ore con una data di installazione effettiva. Quindi con 3 giorni di ritardo saprò quando e se la mia installazione avrà luogo? Inaccettabile.

Il prezzo è ottimo ... Se davvero avessi avuto un servizio. Più come se avessi pagato per essere riparato. Fornirò un aggiornamento quando ne avrò uno. O quando annullo e vogliono indietro il loro modem, o se effettivamente ottengo Internet e quanto tempo ci vuole.

Acanac per me merita 5 stelle, resto a Montreal e sono cliente da 3 anni in più .. non ho avuto problemi :)

Servizio clienti davvero scadente. Qualità molto nella media. Pagato annualmente per il servizio vocale fino allo scorso settembre, ma la fatturazione di Acanac sta ancora cercando di estorcere i pagamenti per altri 2 mesi di servizio che non sono stati forniti e non richiesti. Ho chiesto al servizio clienti di parlare con il manager per chiarirlo, ma i loro rappresentanti mi hanno appeso due volte e hanno inviato minacce di raccolta. Stai lontano da questo provider, se puoi. Disgrazia dell'industria ...

Ho dovuto chiamarli oggi per discutere di nuovi prezzi SUL loro sito Web e questa persona ha deciso di parlare ogni singola volta e di dare un atteggiamento terribile. Affermare che il loro sito web non è sempre affidabile e imprevedibile? Molto poco professionale, inutile dire che fa shopping da qualche altra parte ora. Non lo consiglierei mai per il prezzo e il servizio clienti.