4 anni fa
Avrei davvero dovuto leggere le recensioni prima d...
Avrei davvero dovuto leggere le recensioni prima di passare a questa azienda, ma avevo bisogno di un servizio temporaneo in un breve lasso di tempo e Acacia sembrava essere il migliore da usare. SBAGLIATO!! Dall'inizio, quando ho effettuato il mio primo pagamento, le cose sono state incasinate. Per prima cosa, ho effettuato un pagamento con un cc. Invece di un addebito che ho autorizzato, il conto bancario aveva 6 addebiti !! SÌ. 6 !! Quando ho chiamato il servizio clienti mi hanno semplicemente detto che non potevano farci nulla perché gli addebiti non venivano visualizzati sul mio account quando l'hanno ritirato. Ho parlato con un paio di persone diverse e un ragazzo mi ha persino riattaccato. In secondo luogo, stavo usando $ 1-2 al giorno e all'improvviso mi sono stati addebitati $ 33 per UN GIORNO DI UTILIZZO! Ho contattato il servizio clienti tramite SMS in cui il problema non è stato risolto, quindi li ho contattati tramite e-mail. A causa del mio lavoro non posso parlare fisicamente al telefono durante l'orario lavorativo che è lo stesso orario di Acacia. Quando li ho contattati via e-mail, l'addebito sarebbe stato accreditato sul mio account. Quando ho esaminato il mio account online ho visto il rimborso di $ 33, MA mi erano stati addebitati $ 24 e $ 2 per l'utilizzo in un giorno. Quindi, ciò significa che mi sono stati addebitati due importi diversi nello stesso giorno (un addebito oltraggioso). POI, dopo che è stato risolto il problema, ho ricevuto avvisi di disconnessione per due giorni consecutivi e ho persino effettuato un pagamento di $ 20 il giorno in cui ho ricevuto il secondo avviso. Di nuovo, ho contattato CS via e-mail dove hanno detto solo di non aver visto dove il mio account è stato fatturato due volte nello stesso giorno e mi hanno assicurato che il mio account era stato corretto. NELLA STESSA EMAIL hanno detto che avevo un saldo negativo di $ 11 dopo aver ricevuto il rimborso di $ 33 più un pagamento di $ 20. I rappresentanti CS sono difficili da capire e ti diranno solo che non possono fare nulla perché nel tuo account non c'è nulla che corrisponda al tuo reclamo. Diranno anche che il tuo problema è stato risolto, ma ti invieranno avvisi di disconnessione. Come ho già detto, questo servizio è solo temporaneo e sono grato per così tanto, ma sono incredibilmente difficili da usare e inaffidabili. 100% NON RACCOMANDEREBBE ACACIA ENERGY e presenterò un reclamo alla BBB. Come puoi vedere, ho dato a questa attività diverse possibilità per rimediare ai propri errori, ma la mia esperienza ha continuato a peggiorare ..
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