3 anni fa
Ho acquistato l'anello di fidanzamento di mia mogl...
Ho acquistato l'anello di fidanzamento di mia moglie quasi 10 anni fa da 77D. Il servizio, la qualità e il prezzo erano eccezionali all'epoca.
Di recente ho notato una piccola crepa che si è formata sul lato inferiore della fascia di platino. Ha contattato 77 e ha parlato con Sarah, che non avrebbe potuto essere più disponibile. Era meravigliosamente attenta e comprensiva nelle sue comunicazioni via telefono ed e-mail.
Abbiamo rispedito l'anello al 77 per l'ispezione tramite consegna speciale, poiché viviamo nel Devon (a 200 miglia da Londra). I nostri costi di spedizione elevati sono stati rapidamente rimborsati, il che è stato un tocco molto piacevole e inaspettato. Siamo stati anche prontamente informati dell'arrivo in sicurezza degli anelli, il che è ovvio quanto sia stato bello sentirlo.
L'anello è stato completamente controllato, riparato, pulito e lucidato GRATUITAMENTE con la loro garanzia a vita. Questa è stata una garanzia di cui non ero nemmeno a conoscenza fino a quando Sarah non mi ha gentilmente informato durante il primo contatto. Un servizio di alto livello raramente si riscontra ovunque in questi giorni in QUALSIASI settore, soprattutto considerando che è passato quasi un decennio dall'acquisto. Molto rinfrescante e molto apprezzato.
Mariana ci ha tenuti aggiornati con i dettagli e lo stato della nostra riparazione durante tutto il corso, il che è stato di nuovo molto apprezzato, poiché era la prima volta in 10 anni che mia moglie era stata anche un giorno senza indossare il suo anello, quindi comprensibilmente si sentiva leggermente ansiosa per questo assenza.
L'anello ci è tornato in una bellissima scatola di presentazione come nuovo di zecca e con dettagli in lettere, ecc. Semplicemente perfetto!
Raramente lascio recensioni per qualcosa, ma sento che il livello del servizio post-vendita ricevuto da 77 è andato ben oltre il dovere. Altamente consigliato, e secondo me è ciò che li separa dagli altri gioiellieri.
Molte grazie ancora, da un cliente abituale!
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