3 anni fa
Nell'ottobre 2018 abbiamo acquistato un piano di s...
Nell'ottobre 2018 abbiamo acquistato un piano di social media / email marketing per 1 anno, ovvero AED 3.600. Abbiamo scoperto che il pacchetto e i servizi presentano i seguenti problemi:
Il rapporto con il cliente è stato al di sotto del soddisfacente in quanto fino ad oggi ci sono state appena 2-3 visite dai tuoi key account manager.
È stato promesso di fornire rapporti mensili e approfondimenti, ma finora è stato fornito solo 1 rapporto con risultati medi.
È stata progettata solo 1 e-mail per il marketing tramite e-mail push che non è stata approvata da noi prima del Ramadan 2019, tuttavia ci era stato promesso di ricevere 1 nuovo corpo dell'e-mail ogni mese del pacchetto di 12 mesi.
Cambiamenti e rotazioni frequenti del nostro Key Account Manager designato, vediamo ogni volta un volto nuovo.
In precedenza, il signor Hazeem ha visitato con il suo collega in visita per un incontro mentre stavamo annullando i servizi, ma hanno promesso di migliorare ma non ci sono stati cambiamenti o miglioramenti significativi nei servizi.
Non una singola campagna è stata attivata per Pinstorm.
Ti chiediamo di confermare quando ritirare il nostro rimborso completo di AED 3.600 / -
Se non riceviamo la tua proposta soddisfacente per la risoluzione del mio reclamo entro sette giorni dalla data di questa lettera, intendiamo presentare un reclamo contro 2gis presso il Tribunale dei consumatori di Dubai senza ulteriore riferimento a te.
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