4 anni fa
Partiamo dall'inizio. Ho contattato per la prima v...
Partiamo dall'inizio. Ho contattato per la prima volta David Digesu il 13/02/2020 chiedendo informazioni su un refi di 15 anni e intorno al 03/03/2020 abbiamo formalmente iniziato il processo. Quindi dal 13/03/2020 al 05/04/2020 non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione o aggiornamento di stato da David o 1FMC, nonostante le nostre molteplici e-mail e telefonate sia al cellulare di David che all'ufficio 1FMC. Durante questo intervallo di tempo, il 27/03/2020, Sean Hollis ha eseguito la nostra valutazione. Finalmente il 5 aprile, David ci ha contattato, si è scusato per essere andato AWOL e ha fornito la valutazione. Il rapporto di Sean ha valutato la nostra casa a circa $ 25.000 al di sotto del prezzo di acquisto del 2017, pur riconoscendo nel suo rapporto che il nostro quartiere "sta mostrando una crescita moderata con valori di proprietà da stabili a crescenti. Noi, ovviamente, abbiamo ritenuto inaccettabile la valutazione di Sean e David ha suggerito di richiedere una riconsiderazione, che abbiamo immediatamente deciso di fare. Penso che David abbia richiesto la riconsiderazione, ma davvero non lo so perché dal 4/5/2020 al 5/1/2020 (26 giorni se continui a contare) non abbiamo ricevuto una specie di vero aggiornamento. Le risposte di David sono state più che altro un approccio a tutto tondo. Finalmente il 5/1/2020, completamente frustrato, ho inviato un'e-mail a David chiedendo uno stato e affermando che dovevamo andare avanti o tagliare l'esca e andare da qualche parte altro. Il 5/6/2020, con mio totale shock e incredulità, David ha risposto che avremmo dovuto rivolgerci a un'altra società di mutui perché aveva "provato tutto ciò a cui poteva pensare". Completamente infuriato a questo punto e avendo già speso $ 500 per la valutazione, ho risposto a David il 5/7/2020 alle 8:45 che allontanarsi a questo punto era inaccettabile. Ho chiesto a David di inviarmi la documentazione sia della richiesta formale di riconsiderazione che era stata presentata sia della risposta formale di AMS che negava la nostra riconsiderazione perché stavo per presentare un reclamo formale all'Alabama Real Estate Appraisers Board. Sorprendentemente, alle 17:31 dello stesso giorno, abbiamo ricevuto un'e-mail da Casey Brannon di 1FMC contenente la nostra nuova valutazione con un valore aggiornato. Abbiamo quindi dovuto rassegnare le dimissioni, ma alla fine il 26/5/2020, Casey mi ha inviato un'e-mail affermando che il nostro prestito era chiaro per chiudere e la società del titolo aveva un'apertura lunedì 6/1/2020 alle 15:30. La sera seguente ho risposto a Casey confermando che questa data e ora avrebbero funzionato. Il 6/1/2020 alle 15:15 siamo arrivati all'ufficio della società del titolo e siamo rimasti seduti nella loro area di attesa per oltre 30 minuti quando l'avvocato conclusivo è arrivato dietro l'angolo per dirci che non avremmo chiuso. Aveva appena ricevuto un'e-mail da 1FMC in cui si dichiarava che i documenti di chiusura non erano pronti. Ancora una volta, David e nessuno di 1FMC hanno contattato me o mia moglie per farci sapere cosa stava succedendo. Quel giorno eravamo usciti presto dal lavoro per fissare l'appuntamento che 1FMC ci aveva offerto e poi saremmo dovuti ripartire presto più tardi quella settimana per chiudere venerdì 6/5/2020 alle 16:00. In sintesi, ho contattato David per la prima volta il 13/02/2020, intorno al 3/3/2020 abbiamo formalmente iniziato il processo e non abbiamo chiuso fino al 6/5/2020 senza colpa nostra. A seconda della data di inizio scelta, la chiusura è compresa tra 94 e 113 giorni! È ridicolo e inaccettabile! La nostra intera esperienza con David e 1FMC è stata poco professionale e mancava di qualsiasi considerazione o empatia per il nostro benessere. Non c'è modo che potrei, vorrei o indirizzerò mai qualcuno a 1FMC.
Tradotto