Sydney Hope

Recensione di [B]SKI'S - The Wrap ★ Redefine...

Di solito non sono un revisore a una stella, ma la...

Di solito non sono un revisore a una stella, ma la nuova gestione di B Skis onestamente non vale di più.

Ordinavo gli sci B tutto il tempo quando sono arrivato per la prima volta a Chapel Hill, e per la maggior parte ho sempre ricevuto un buon servizio, ma lo scorso anno è stato molto diverso. Ho avuto un'esperienza circa un mese o due fa in cui ho ordinato la consegna intorno all'ora di pranzo e ho ricevuto una chiamata che non avevano autisti di consegna e potevo venire a prenderlo o essere rimborsato. Ho optato per un rimborso, che mi è stato detto che sarebbe stato elaborato immediatamente. Per farla breve, ha finito per richiedere più di una settimana e ho dovuto passare attraverso 3 o 4 dipendenti diversi. Comunque, è stata una cosa unica, e lavoro nel settore dei servizi, quindi capisco che a volte le cose cadono nel dimenticatoio.

La scorsa settimana è successa la stessa identica cosa. Quando il manager mi ha offerto un rimborso, ho gentilmente cercato di raccontargli cosa era successo prima e chi ha finito per essere effettivamente in grado di rimborsare i miei soldi - Volevo evitare che la stessa cosa accadesse di nuovo. Ma non sono riuscito a tirare fuori una parola. Continuava a interrompermi e parlare su di me, promettendo che avrei ricevuto i miei soldi entro 24 ore e praticamente facendo tutto il possibile per farmi stare zitto. Ero frustrato ma ho pensato che fossero occupati. Ho aspettato le 24 ore e niente. Ho chiamato la mia banca per verificare se il rimborso era almeno in fase di elaborazione, e non è stato così. Ho richiamato e il direttore ha fatto di nuovo la stessa cosa con me. Ho giurato su e giù che l'avrei riavuto entro 24 ore (altre 24?) E ho continuato a parlare su di me anche se sapevo già esattamente quale fosse il problema, dato che l'avevo sperimentato prima. Si è semplicemente rifiutato di credermi. Ripeti per altri 4 giorni, aggiungi le promesse che avrebbe chiamato la banca e avrebbe capito cosa stava succedendo, quindi ripetuto chiamate e messaggi ignorati da me che cercavo solo di capire dove si trovava nel processo.

Infine, oggi, ho minacciato di presentare un reclamo alla mia banca. Ho ricevuto una risposta un po 'rapidamente che stava lavorando con la banca e di tenere duro. Ha risposto e mi ha detto che il problema era ESATTO che gli ho detto alla nostra PRIMA chiamata era il problema che avevo l'ultima volta che è successo. Nemmeno le scuse. Ha detto un rapido "scusa" in un testo successivo e mi ha offerto di ottenere un involucro gratuito prima o poi, ma ho risposto rapidamente che se mi avesse ascoltato, invece di interrompermi e parlare su di me, la prima volta, questo non avrebbe stato un calvario di una settimana. Nessuna risposta, nessun riconoscimento, nessuna scusa. Questo è stato un servizio clienti estremamente poco professionale ed estremamente scadente.

Per quanto riguarda il cibo ... va bene immagino. Di solito è fradicio quando arriva a te. La mia coinquilina ha ordinato del cibo una volta tipo alle 15:00 e non l'ha ricevuto fino alle 2:30 del mattino, è stata costretta a fare uno screenshot e inviare testi della sua conferma d'ordine a 3 diversi dipendenti, e si è ritrovata con cibo freddo e zero rimborso o scuse. Quindi prendilo per quello che vuoi.

Penso che sia evidente dalle altre recensioni qui che qualcosa è cambiato con B Skis, e sicuramente non mangerò più qui.

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