Lane Greer

Recensione di Sandestin Beach Hilton

Voglio iniziare dicendo che viaggio per lavoro tut...

Voglio iniziare dicendo che viaggio per lavoro tutto il tempo e ho la possibilità di prenotare qualsiasi hotel desidero quando viaggio.

i miei genitori volevano pagare perché io e mia moglie venissimo a una conferenza matrimoniale qui in questo hotel. Quando ho prenotato l'hotel mi è stato detto che il pagamento poteva essere correttamente assegnato quando siamo arrivati ​​all'hotel e in realtà siamo andati a pagare la nostra camera. Mi è stato anche detto che avrebbero potuto usare il numero d'onore dell'Hilton perché erano in realtà quelli che avevano acquistato la camera.

quando sono arrivato in hotel e ho provato a sistemarlo, mi è stato detto che non c'era letteralmente modo che i miei genitori potessero pagare per la nostra stanza. non è possibile associare il pagamento a una carta che non era presente anche se avevo il numero della carta, il codice di sicurezza e la data di scadenza. Inoltre mi è stato detto che non potevo usare il numero di onorificenza dei miei genitori perché sarebbe fuori politica.

Quando ho parlato con il direttore e gli ho spiegato come non consentire a qualcuno di regalare una camera nel proprio hotel a un'altra persona è un esempio di una politica che è direttamente in contraddizione con il servizio clienti, in realtà mi ha accusato di aver tentato di manipolare il loro sistema di punti . ai miei commenti sul fatto che fosse un cattivo servizio clienti mi ha guardato dritto negli occhi e ha detto che non era d'accordo con me.

Tutto questo per dire che questa conferenza è fantastica, ma c'è ancora un'ottima ragione per cui soggiorno esclusivamente negli hotel Marriott.

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