Richard Wilson

Recensione di Mike Erdman Toyota

Ho avuto due sfortunate esperienze di acquisto (ne...

Ho avuto due sfortunate esperienze di acquisto (nel 2009 e nel 2010) con Mike Erdman Toyota, e non acquisterò mai da loro né porterò più la mia auto presso la loro struttura per l'assistenza.

La prima esperienza di acquisto mi ha lasciato alle prese con un ragioniere scortese. Ha avuto l'audacia di dirmi che ho perso tempo quando ho detto che avevo bisogno di tempo per pensare all'acquisto dopo che mi era stato mostrato il prezzo finale (era significativamente più alto di quanto pensassi). Tutto sembrava affrettato; come se mi stesse costringendo a comprare senza pensarci. Ero completamente insoddisfatto del suo servizio clienti, al punto che ho dovuto abbandonarla la prima volta. Sfortunatamente, mio ​​fratello lavorava lì e la mia vendita andava a lui. A quanto pare, era anche imparentata con Mike Erdman, quindi mio fratello non voleva dire nulla al suo manager. Quindi, sono tornato indietro e ho detto che avrei completato il mio acquisto se non avessi più dovuto trattare con lo stesso commercialista. Non mi avrebbero nemmeno concesso questa cortesia. Ancora una volta, poiché volevo aiutare mio fratello con una vendita, ho piegato e ho portato a termine il mio acquisto. A peggiorare le cose, non potevo nemmeno lasciarle una recensione negativa sul sondaggio di Toyota, perché mio fratello era stato informato che sarebbe stato penalizzato se fossi stato insoddisfatto di QUALSIASI esperienza. Non solo questo non è etico da parte di Toyota, nega completamente la validità delle loro recensioni. Un membro di un'area funzionale non dovrebbe essere penalizzato per i difetti di un membro in un'altra area funzionale.

La seconda esperienza di acquisto che ho avuto con Mike Erdman Toyota è stata durante il "richiamo del pedale". Ho deciso di passare a un modello successivo, perché mi è stato detto che mi avrebbero dato molto (a causa del richiamo). Dopo aver ricevuto un preventivo dal venditore, ho fatto alcune chiamate e ho trovato dei prezzi più bassi per lo stesso identico veicolo. Il venditore ha letteralmente chiamato qualcun altro e ha riso di questo, dicendo che non c'era modo di trovare un prezzo più basso. Perché non mi sono alzato e me ne sono andato? Perché ero sotto pressione dal venditore e non sono il migliore in queste situazioni. Alla fine, l'accordo non era affatto un affare. In effetti, non riesco ancora a trovare quale "affare" mi hanno tagliato. Aveva senso mentre il venditore faceva il suo discorso, ma i numeri non si sommano a quello che mi stava vendendo. Sono un pessimo negoziatore e ho fiducia che stessero seguendo quello che hanno detto. È stato solo dopo aver esaminato i documenti con amici e familiari dopo l'acquisto che ho capito di aver preso una decisione sbagliata di fidarmi dello staff di Mike Erdman.

Per finire, ho portato l'auto a casa e mi sono reso conto che qualunque cosa usassero per pulire l'interno dell'auto lasciava una macchia di grasso sulla portiera. Quello e c'era un graffio sul paraurti anteriore. Ho ripreso la macchina e ho chiesto che riparassero macchie e graffi. Mi hanno detto che la macchia non era niente e non hanno fatto nulla al riguardo. Mi hanno semplicemente incolpato e hanno detto che dovevo aver usato un cattivo detergente (non avevo usato nulla; ho appena comprato la macchina). Mi hanno anche detto che il graffio era minore. Non mi importava. Ho comprato una macchina nuova e doveva essere nuova. Ho chiesto loro di lucidare il graffio e di lasciare la mia macchina con loro (ho anche chiesto che installassero delle modanature che proteggessero dalle ammaccature delle portiere (non preoccuparti di queste, non aiutano davvero)). Hanno installato la modanatura, ma non hanno mai lucidato il graffio. Ho detto loro di questo via e-mail e ho detto che volevo ripararlo la prossima volta che ho portato l'auto. Un paio di appuntamenti di servizio dopo (con molte e-mail in mezzo), il graffio non è mai stato cancellato.

Non ho ricordi positivi delle mie esperienze di acquisto presso Mike Erdman Toyota. Non acquisterò mai più da loro, non porterò mai la mia auto da loro per il servizio, e spero che questa recensione aiuti a mettere in guardia gli altri se decidono di effettuare un acquisto da Mike Erdman Toyota. Non sto dicendo: "Non comprare da questo posto". Sto solo fornendo la mia recensione. Potresti avere un'esperienza migliore, ma sii cauto.

Aggiornamento: 6 anni dopo, non ho più comprato da Toyota.

Tradotto