Recensione di Haley Automotive Group

3 anni fa

Haley Volvo Richmond

Haley Volvo Richmond
La PEGGIORE esperienza MAI, mentita, sfruttata e discriminata !! Ho acquistato un veicolo usato, una BMW, il 28 marzo. Durante questo lavoro con Joey Devapalan, il direttore delle vendite. Joey mi ha informato che il veicolo che stavo acquistando aveva una garanzia di fabbrica di 5 anni 50.000 miglia. Durante questo processo di vendita Joey mi ha detto numerose volte che la garanzia era ancora in vigore e che non avevo assolutamente nulla di cui preoccuparmi. In effetti, abbiamo parlato di questa situazione per circa 2 ore prima che acquistassi il veicolo e lo abbiamo fatto sulla base della sua rassicurazione di essere coperto fino al 22 aprile 2021 o 50.000 miglia. Poi sono entrato nella finanza e ho lavorato con Heidi Wajciechowski. Ha confermato con me e ha scritto sulla mia busta di vendita la prima data di servizio del 22 aprile 2016 e ha detto che la garanzia scade 5 anni da questa data. Ha anche cerchiato la data sul controllo automatico e ha detto che qui è sul controllo automatico.
Ho iniziato ad avere alcuni problemi elettrici con il computer. Ho chiamato la BMW per fissare un appuntamento ma la garanzia era appena scaduta il 22 aprile 2020 NON 2021 come ha detto Haley. Ho contattato Haley Volvo, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho portato l'auto in 2 officine per l'ispezione. Hanno detto che i freni erano cattivi, il differenziale posteriore perdeva e la boccola di spinta si spezzava.
Sono tornato a Haley Volvo il 15 maggio 2020 e ho fatto la seconda ispezione per iscritto per parlare con Haley. Venerdì mattina intorno alle 10 sono entrato nello showroom. Le vendite mi hanno accolto ed è stato molto gentile. Ho spiegato la situazione sulla garanzia di fabbrica e quindi i problemi che avrebbero dovuto essere coperti non solo dalla garanzia che avrei dovuto avere, ma dalla garanzia di 90 giorni di Haley. Le vendite sono poi passate all'ufficio del direttore generale, Kirby Fields. Li ho visti parlare e si vedevano gli occhi al cielo, ecc. Le vendite sono tornate e hanno detto che lo prenderemo. Ho chiesto cosa mi è stato detto riguardo alla garanzia della mia manifattura? La risposta è stata che Kirby Fields lo aggiusterà. Ho chiesto di parlare con lui, ma si è rifiutato, mi è stato detto che ti chiamerà. Ero lì, ma Kirby Fields si è rifiutato di vedermi. Nessuna chiamata venerdì o sabato. Lunedì l'auto entra in servizio a Haley, mi chiama e mi chiede cosa c'è che non va con l'auto. Chiedo quindi di parlare di nuovo con Kirby che ha detto che è fuori a pranzo ma che mi chiamerà entro la fine della giornata. Martedì arriva e riceve una chiamata dal servizio, hanno detto che hanno sostituito le pastiglie dei freni ma nient'altro, attenzione, non hanno sostituito i rotori solo le pastiglie. Mi dicono che il differenziale posteriore perde ma è normale e tienilo d'occhio. Quando qualcosa perde e devi guardarlo, non è normale. Dico quindi che deve essere riparato e il servizio dice di chiedere a Kirby Fields. Ricevo una chiamata e mi dicono, no, non risolverlo. Chiedo di parlare con Kirby Fields e lui è di nuovo fuori a pranzo. Chiamo la concessionaria e gli chiedo perché non mi chiama perché si rifiuta di parlare con me, mi dicono che è uscito a farsi un taglio di capelli ma mi chiamerà prima della fine della giornata. Mercoledì arriva e ancora nessuna chiamata, quindi ho deciso di riprendere la macchina. Sono andati al servizio hanno portato fuori la macchina. Quando hanno ricevuto la macchina era pulita ma era sporca quando mi è stata restituita, non è un grosso problema ma mostra come venivo trattata rispetto ad altri clienti. Non hanno sostituito i rotori e non hanno aggiunto nuove pastiglie e hanno chiesto a qualsiasi officina di freni se è la strada giusta. Quindi entro per restituire le chiavi dell'auto in prestito. Ha spiegato quanto fossi arrabbiato e hanno detto che aspetta, lasciami prendere Kirby Fields. Tornano fuori, Kirby è in riunione. Non ho mai significato in vita mia Kirby Fields, non sono sicuro che sia il mio aspetto, il modo in cui mi vesto o qualsiasi altra ragione, ma si rifiuta di contattarmi, parlarmi o incontrarmi. 5 giorni senza chiamate, sono stato di persona 2 volte e si è rifiutato di vedermi. Non so se è così che Haley fa affari solo sperando che una situazione se ne vada, ma questo è sbagliato su così tanti livelli. Qualcuno al di sopra del direttore generale, Kirby Fields, deve indagare e fare la cosa giusta. Le persone all'interno di Haley mi hanno detto di scrivere una lettera all'azienda e di presentare un reclamo perché questo non è giusto, non le mie parole parole dipendenti

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