Alex Proffitt

Recensione di Pearson Mazda

Stai lontano dal reparto assistenza qui! La centra...

Stai lontano dal reparto assistenza qui! La centralina della mia Mazda Miata si era guastata, quindi ho deciso di acquistarne una usata delicatamente online. Ho fissato un appuntamento, chiedendo loro di sostituirlo e riprogrammarlo (cosa che hanno detto che potevano fare), e ho portato la mia macchina, ma mi hanno chiamato più tardi e hanno detto che la ECU che avevo portato era per una Miata con cambio automatico e il mio era manuale. Ho chiesto loro di rimettere a posto quella vecchia, ho preso la mia macchina e ho pagato il lavoro.

La prossima volta, mi sono assicurato di acquistare una ECU per una trasmissione manuale. Ho preso un altro appuntamento e l'ho lasciato. Questa volta mi hanno telefonato e mi hanno detto che avrei avuto bisogno dell'immobilizzatore dalla stessa macchina da cui proveniva l'ECU o non avrebbe funzionato. La prima ECU che ho portato non aveva un immobilizzatore e NON mi era chiaro che ne avrei avuto bisogno. Questa volta mi è stato addebitato molto di più per il lavoro e una donna sprezzante dietro una delle scrivanie ha detto che ero "fortunata che non fosse di più". Se il reparto assistenza poteva vedere chiaramente che non avevo un immobilizzatore, perché si sono presi la briga di lavorarci sopra?

Quando ho chiesto al manager un numero di telefono da chiamare per poter rendere noto il mio reclamo, mi ha solo consigliato di visitare la pagina Facebook. NON portare qui la tua auto per la manutenzione! Il personale è poco professionale e poco qualificato nella comunicazione e nella soddisfazione del cliente. Se non mi credi, scorri verso il basso e guarda le altre recensioni di persone che hanno portato le loro auto per essere riparate.

E Mazda, non preoccuparti di scusarti perché non l'hai mai fatto di persona, nemmeno una volta.

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