Miaja Umaedi

Recensione di Kia of Union City

Immagino che il punteggio di 4,3 su 5 sia per le v...

Immagino che il punteggio di 4,3 su 5 sia per le vendite e non per il servizio. Ho appena scoperto che Kia di Union City si è trasferita e ora è ALM Kia South. Sono un po 'deluso dal punto di vista del servizio clienti per telefono. Ho acquistato la mia auto dalla sede Kia di Union City 3 anni fa e non ho ricevuto altro che il miglior servizio dall'acquisto iniziale del veicolo alla manutenzione ordinaria. Sebbene ci sia un concessionario più vicino a casa mia, negli anni ho continuato ad andare in questo luogo per far riparare la mia auto perché il servizio clienti era eccezionale e il cambio dell'olio gratuito non ha fatto male.

Ho ricevuto una campagna di miglioramento del prodotto per posta da Kia Motors America, Inc. per un aggiornamento del software. Ho tentato di chiamare Kia di Union City che ho scoperto che ora era ALM Kia South. Quando ho contattato direttamente ALM Kia South, sono stato messo in attesa per 10 minuti (perché ho riattaccato dopo 10 minuti). Ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che un tecnico dell'assistenza avrebbe dovuto rispondere alla mia domanda sull'aggiornamento del software. Mi è stato chiesto il mio nome e numero di telefono e mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe contattato. ..... inutile dire che nessuno mi ha contattato.

Ho finito per chiamare la concessionaria kia che è più vicina a me e ho avuto risposta alle mie domande ... primo tentativo, nessun riscaldamento.

Tradotto