Jesse Winslow

Recensione di J.L. Smith Co

Anni fa ho avuto un ottimo servizio con J.L. Smith...

Anni fa ho avuto un ottimo servizio con J.L. Smith; tuttavia, questa volta che ho visitato sarà l'ultima. Ho chiamato la prima linea al telefono e ho chiesto se i miei clarinetti potevano essere portati per un servizio di pulizia, lubrificazione e regolazione (manutenzione annuale). L'addetto alla reception ha detto che l'officina mi avrebbe chiamato più tardi nel pomeriggio perché erano a pranzo. Così ho aspettato e non ho mai ricevuto una chiamata; quel giorno o l'altro. Ho deciso di portarli io stesso nel negozio. Ho parlato con Jamie e mi ha spiegato che erano stati salvati nel programma e che li avrebbe pronti in due settimane. Così ho accettato e gli ho lasciato entrambi i miei clarinetti in la e in si bemolle.

Due settimane e un giorno dopo ho chiamato di nuovo l'ufficio riparazioni per controllare, solo per scoprire che nessuno degli strumenti era stato toccato. Mi ha detto che mi avrebbe chiamato più tardi quel giorno e mi ha detto che non erano pronti. Capisco che l'estate possa essere un periodo frenetico per un'officina di riparazione, ma sono stato lasciato all'oscuro per tutto il tempo e ho dovuto chiamarli io stesso per scoprire cosa stesse succedendo. Quando ho parlato con Jamie al telefono, mi ha chiesto se ero in programma... Non ho capito cosa significasse. Ma per me, se ti do da riparare entrambi i miei strumenti e tu mi dici che saranno fatti in due settimane, dovrei essere nei tuoi orari. Mi è stato anche detto che non sarebbero stati in grado di lavorarci per un'altra settimana, quando un ALTRO tecnico di riparazione arriva e può lavorarci. Ovviamente ho rifiutato.

Quando sono andato a prenderli, il tecnico non è venuto alla porta per spiegare cosa fosse successo. Invece, la segretaria ha consegnato un messaggio da lui dicendo che se vuoi che questi vengano riparati chiama e fallo programmare.

Sono uno studente di performance musicali e questi strumenti sono ciò da cui dipende la mia educazione. Più tempo è lontano dalla pratica, più tempo è sprecato. E in questo caso ho perso due settimane ad aspettare che questa compagnia mi dicesse che non hanno fatto niente ai miei strumenti. Ora dovrò aspettare ancora più tempo per farli effettivamente pulire e aggiustare da un'altra azienda perché J.L. Smith ha fallito.

Consigliavo questa azienda a tutti per qualsiasi riparazione di legni o altro. Vedo che qualcun altro in queste recensioni ha avuto lo stesso problema, quindi so che non sono solo io. Questo è imperdonabile e sleale nei confronti dei clienti e per il prezzo che fanno pagare, il loro servizio NON ne vale la pena.
Siiprudente

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