G Perry

Recensione di Kia of Union City

Non acquisterò mai più, mai, mai, mai più un altro...

Non acquisterò mai più, mai, mai, mai più un altro veicolo da questa concessionaria. Ho passato un anno intero a cercare di risolvere un problema con loro relativo a una Volvo S80 del 2014 che ho acquistato da loro nel 2016. Sono stato avvertito che erano timidi ma ero troppo entusiasta dell'auto e del prezzo e ho ignorato l'avvertimento. Quando io e mio marito siamo andati per la prima volta a provare la macchina, avremmo dovuto sospettare che qualcosa non andasse bene con questa concessionaria. L'auto aveva un problema con lo specchietto retrovisore, mancavano i compagni di pavimento e il portacenere posteriore e il pavimento dell'auto era sporco. Hanno promesso di prendersi cura di tutto questo. Il giorno in cui è stata promessa la consegna, abbiamo chiamato per assicurarci che tutto il lavoro fosse completato. Hanno detto che tutto il lavoro era stato completato ed era pronto per il ritiro. Tuttavia, quando siamo arrivati ​​alla concessionaria per ritirarlo, avevano pulito a metà il pavimento dell'auto e lo specchietto retrovisore era stato sostituito ma non del tipo che avrebbe dovuto essere su una Volvo del 2014. Mancavano ancora i tappetini in tessuto e il posacenere posteriore. A quel tempo abbiamo anche notato che lo specchietto laterale destro non funzionava correttamente. Quindi ci hanno dato un documento firmato Ti dobbiamo, promettendo di terminare tutte le riparazioni in 30 giorni. Dovevamo richiamare il responsabile del servizio per un appuntamento per ottenere le riparazioni entro 30 giorni. GROSSO ERRORE. Abbiamo chiamato più volte nei 30 giorni successivi, senza successo. Non siamo mai riusciti a contattare il responsabile del servizio per fissare un appuntamento. Dopo che i 30 giorni erano trascorsi senza successo nel portare a termine il lavoro, ho pagato un concessionario Volvo per riparare lo specchietto destro, sostituire il cassetto cenere posteriore e i compagni di pavimento in tessuto. Ho quindi chiamato per far loro sapere che avevo fatto le riparazioni e ho chiesto che mi rimborsassero. La loro risposta è stata che mi avrebbero rimborsato al tasso che avrebbero pagato. Inutile dire che non era accettabile dato che avevo pagato più di tre volte quello che offrivano.

Dopo aver chiamato la concessionaria e aver chiesto di parlare con il responsabile delle vendite per ottenere una risoluzione sulla questione, alla fine ha richiamato promettendomi di rimborsarmi il costo. Mi ha chiesto di inviare loro la ricevuta per le riparazioni, di cui ho inviato una copia via email il giorno successivo. Non li ho mai più sentiti. Alla fine ho compilato un reclamo contro di loro presso il tribunale per le controversie di modesta entità della contea di Fulton. Nessun rappresentante della concessionaria si è presentato per il caso in tribunale. Il giudice si è pronunciato a mio favore per l'importo delle riparazioni più le spese del tribunale. Atlanta Luxury Motors (South) non ha mai risolto il reclamo.

Quindi suggerirei vivamente di evitare questa concessionaria. Sono ingannevoli e hanno pratiche senza scrupoli. Non c'è modo di gestire una concessionaria di auto di lusso. Ti aspetti di più e meriti di più.

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