Sam Konno

Recensione di Mercedes Benz Autobahn Motors

Ho portato la mia ML55, che ho comprato lì in pass...

Ho portato la mia ML55, che ho comprato lì in passato, per la sostituzione delle gomme e per far riparare il rumore di avviamento nella parte anteriore. Il consulente mi ha consigliato la sostituzione di pignone e cremagliera e ho accettato, supponendo che l'auto dovesse essere pronta per il fine settimana di vacanza di 3 giorni. Sorprendentemente, il consigliere si è preso i giorni liberi e nessuno ha risposto alla chiamata. Alla fine sono andato in concessionaria e sono riuscito a parlare con il responsabile delle riparazioni, che mi ha detto che il consulente era fuori servizio e le parti non sarebbero arrivate fino a martedì prossimo dopo le vacanze. Ho richiesto il prestito, ma lei ha detto che tutti i mutuatari erano riservati. Dopo le vacanze, dovevo ancora chiamare per controllare più volte lo stato dell'auto e il consigliere alla fine ha risposto alla chiamata dicendomi che i pezzi dovevano venire dalla Germania e ci sarebbe voluto circa un mese e le gomme non erano disponibili e dovevano essere ordinato speciale. Non potevo credere a quello che ho sentito. Avrebbe dovuto conoscere la disponibilità delle parti e delle gomme quando ho portato la mia macchina. Sono rimasto estremamente deluso dal modo in cui hanno gestito la mia richiesta di riparazione. Hanno completamente deluso le mie aspettative.

Tradotto