Moaz Bulbul

Recensione di Thompson Automotive Group

Sembra che abbiano una solida linea di auto, ma la...

Sembra che abbiano una solida linea di auto, ma la direzione e le risorse umane potrebbero dover rivedere la qualità dei venditori che hanno. Ho cercato di aiutare un amico a comprare un'auto con traduzione a causa della sua mancanza di capacità di parlare inglese, il venditore ha messo insieme un accordo e il cliente voleva sapere la ripartizione del prezzo. Il venditore ha detto che stiamo rendendo le cose troppo complicate perché stiamo facendo domande. I venditori si aspettano che i clienti non facciano domande sulla ripartizione dei prezzi? Forse hanno troppi clienti perché è la stagione delle tasse e non si preoccupano di tutti i clienti che entrano. In ogni caso, credo che Thompson Automotive Group sia una grande azienda, ma alcuni dei suoi dipendenti potrebbero abbassare la sua reputazione. Questo è un settore del servizio clienti e se il venditore arriva a un livello in cui dice al cliente "Non voglio più venderti questa macchina", allora non è qualificato per ricoprire quel ruolo. Ogni HR dovrebbe chiedere ai propri dipendenti di trattare i clienti con rispetto e dignità indipendentemente dal tipo di cliente. non dovresti aspettarti che ogni cliente venga lì per mettere i soldi sul tavolo e uscire con una macchina. a volte i venditori saranno testati con clienti difficili. quindi questo potrebbe essere un errore individuale che l'azienda deve monitorare.

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