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Recensione di PetFirst Healthcare

Orribile! Ho tre polizze assicurative PetFirst, pe...

Orribile! Ho tre polizze assicurative PetFirst, per il mio cane e due gatti, e ho presentato un reclamo per meno di $ 500 dopo il termine di 90 per presentare richieste perché avevo una situazione devastante. Una fornace difettosa ha causato gravi danni al fumo alla mia casa che hanno distrutto la maggior parte dei miei effetti personali e mi ha richiesto di far pulire professionalmente gli oggetti che ero in grado di recuperare da una varietà di aziende specializzate in danni da fumo. Quando ho spiegato la situazione a Petfirst, mi è stato detto che era illegale per loro rimborsarmi. PetFirst mi ha detto che le leggi sulle assicurazioni in CT (dove vivo) gli impedivano di farlo legalmente. Ho detto loro che questa informazione non era corretta. Ho avuto un'altra mezza dozzina di conversazioni con i rappresentanti del servizio clienti di Sr che mi hanno detto di aver discusso la mia situazione con il loro dipartimento di conformità, i loro avvocati, il sottoscrittore e che erano tutti d'accordo che era illegale. In una delle mie ultime chiamate mi è stato detto che il sottoscrittore ha detto che, se il problema con il mio forno si fosse verificato entro 30 giorni dalla data del servizio (anziché circa 60 giorni dopo la data del servizio quando si è verificata la devastazione) sono stati in grado di rimborsarmi legalmente per la mia richiesta. Ho nuovamente affermato che non esisteva alcuna legge in CT che impedisse loro di rimborsarmi legalmente e il rappresentante del servizio clienti ha detto che avrebbe contattato, una volta di nuovo, il sottoscrittore e mi avrebbe richiamato il giorno successivo. Invece ho ricevuto una chiamata dal capo del servizio clienti e del dipartimento reclami che ha detto che (contrariamente a quanto mi era stato detto su tutte le altre chiamate con Petfirst) la mia richiesta è stata negata perché Petfirst ha scelto di non rimborsarmi perché non lo sono obbligato a farlo perché il loro contratto stabilisce che le richieste devono essere presentate entro 90 giorni. Ha affermato di non sapere perché mi era stato detto che un rimborso sarebbe stato illegale per le mie molte altre comunicazioni con Petfirst. Tuttavia, ha affermato che Petfirst NON fa MAI eccezioni, per QUALSIASI tipo di tragedia che impedisce a qualcuno di presentare un reclamo entro il termine di 90 giorni, a meno che non sia una situazione che la legge richiede loro di farlo, ad esempio l'uragano Sandy. Petfirst è stato chiaramente disonesto nelle loro precedenti comunicazioni con me nel tentativo di nascondere il vero motivo del rifiuto della mia richiesta. Pet prima fa dei margini di profitto la loro unica priorità e non attribuisce alcun valore all'assistenza ai clienti che hanno vissuto una tragedia personale. Spero di trovare una nuova compagnia assicurativa con valori aziendali migliori.

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