chris guidry

Recensione di Homewood Suites/Hampton Inn-Ha...

Il personale della reception è fantastico, sopratt...

Il personale della reception è fantastico, soprattutto Katrina. Sento che se Katrina fosse un manager forse non avrei scritto questa recensione.

Ogni volta che andiamo a un evento equino rimaniamo in questo hotel e con ottima esperienza. Hanno recentemente ristrutturato e la ristrutturazione è ottima, la biancheria da letto è ottima, le scelte sono consuetudine all'Hilton.

In questo evento ero malato e non potevo viaggiare con mia moglie e mia figlia di 14 anni. Quindi fanno il check-in all'evento, ho parlato con mia moglie più volte che non si è mai lamentata. Una volta tornata a casa per 4 ore, mi ha detto che era esausta, voleva fare una doccia e andare a dormire.
È stato allora che mi ha detto che non dormiva il rilevatore di fumo ha emesso un segnale acustico tutta la notte e la doccia era rotta, quindi ha dovuto usare il lavandino come se fosse in un paese del terzo mondo per pulire. Ho detto perché non hai chiamato la reception? Chris sei malato non volevo disturbarti, perché dovrei chiamare, non voglio che uno sconosciuto venga nella nostra stanza quando siamo solo io e tua figlia. Questa stanza dovrebbe essere funzionale, pulita e pronta per essere occupata

Aveva ragione, perché avrebbe dovuto chiamare? Ciò significa che l'ingegnere non ha seguito le linee guida di manutenzione preventiva Hilton per i rilevatori di fumo e per qualche motivo la doccia è stata chiusa dalle pulizie.

Così ho chiamato e ho detto che mi fidavo di una catena Hilton con il mio più grande investimento, la mia famiglia. Ho parlato con Katrina che ha richiamato la stanza e ha seguito tre chiamate.

Ho detto a Katrina, sebbene apprezzassi il Comp, non si trattava mai di soldi o saremmo rimasti in una catena più economica. Si tratta di Hilton che protegge la mia famiglia, poiché il manager ha la responsabilità di proteggere il proprietario di questa catena, poiché il proprietario ha la responsabilità di proteggere il marchio Hilton. Si tratta di responsabilità che ovviamente manca in questo luogo.

Ha richiamato per informare il manager che mi chiamerà domani, questo mi spiega molto, un manager di una catena Hilton non ha 5 minuti per chiamare o condividere la preoccupazione abbastanza per chiamare il tempo.

La gestione è ovviamente l'anello più debole in questa posizione. Il personale soddisfa tutta l'ospitalità che Hilton spende milioni per promuovere.

C'è un altro Hilton a Memphis che non è sicuro che sia lo stesso proprietario o team di gestione, questa posizione in questo momento non è delle migliori.

Ho dato loro 1 stella perché non sono riusciti a fornire una stanza funzionale, il che ha messo mia moglie che tornava a casa affaticata. Il denaro non ha mai la meglio sulla sicurezza, le persone che affittano stanze affittano per riposare, non si preoccupano di chiamare la manutenzione per fare lì il lavoro, un compito che le linee guida di manutenzione preventiva avrebbero svolto se fossero state esercitate dall'ingegnere.

Non sono sicuro che il manager sia il proprietario, in caso contrario spero che questo proprietario legga questa recensione e riconsideri il suo team di gestione perché non riesce a proteggere il suo interesse.

Questa è una questione di gestione, tutta la responsabilità ricade sulla direzione, la direzione fa il tuo lavoro, la prossima volta che verremo in città questo non dovrebbe esistere.

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