Courtney Blanco

Recensione di Omaha Marriott

Karim (reception a mezzanotte) era estremamente sc...

Karim (reception a mezzanotte) era estremamente scortese. Mio marito ed io eravamo appena tornati da Harrah's e stavamo cercando di rompere un conto di $ 100 per pagare la nostra babysitter. Il barista del Marriott aveva appena chiuso il registro per non poter rompere i $ 100, quindi siamo andati alla reception. Abbiamo aspettato dietro l'altro 1 ospite che faceva il check-in (che sembrava avere anche un problema con il dipendente) e quando ho chiesto di cambiare è stato detto di andare al bar. Quando gli ho detto che il barista ci ha mandato qui alla reception, Karim è diventato più agitato e ha detto che non poteva rompere il conto per 20s, ma "potrebbe darmi single". Ho messo in dubbio questo, così come mio marito che ha chiesto "Quindi non darai 5 $ 20 ma darai 100 single?" e il dipendente ha proceduto ad allontanarsi da me, ignorarmi e aiutare un altro ospite con un acquisto sul mercato. A questo punto mio marito chiede il nome del dipendente in quanto non indossa una targhetta con il nome e tale richiesta viene ignorata. Quando il dipendente aveva più problemi con il computer, dava a quell'ospite i suoi oggetti in casa. A questo punto sto ancora aspettando il suo nome e il barista è alla reception in attesa di entrare in ufficio per riporre la cassa, e gli chiedo se conosce il nome dell'impiegato della reception. Ha detto che pensava che iniziasse con una "T" ed è andato a chiedere alla signora in ufficio. Poco dopo la signora della sicurezza esce per la presenza e affermiamo che stiamo solo aspettando il nome dell'impiegato. La guardia di sicurezza chiede perché vogliamo sapere il suo nome, in un modo che secondo me avrebbe dovuto farmi arrendere e andarmene. A questo punto, alzando gli occhi al cielo e sbuffando, dice "Karim". Diciamo grazie e torniamo nella nostra stanza. Mai in 10 anni che soggiornano esclusivamente presso le proprietà Marriott siamo MAI stati trattati così male. Anche quando ci sono problemi con il computer c'è sempre un riconoscimento, un "sarò con te in un momento" con un sorriso. Questo impiegato non era in alcun modo un tipico impiegato dell'ospitalità del Marriott.

Tradotto