Vijayakumar Krishnaswamy

Recensione di Paramus Honda

Servizio inaccettabile da parte di un direttore de...

Servizio inaccettabile da parte di un direttore delle vendite, il signor Chong Lee, presso Paramus Honda Route 4 del New Jersey. La mia famiglia è andata a noleggiare un'edizione 2020 di Honda Pilot. Mr. Aswandy Arias - un gentiluomo era il rappresentante di vendita. Ci ha fatto fare un giro di prova.

All'inizio ho detto loro che sono proprietario di un'auto Honda e ho 2 Honda. In effetti, avevo comprato da loro la mia prima Honda.

Sono state date 3 opzioni di pagamento anticipato. Abbiamo selezionato il massimo di $ 2500 mostrato sul foglio fornito. Il pagamento mensile era di circa 600 dollari in più. Abbiamo detto che era molto alto. Ha portato il signor Chong Lee, un direttore delle vendite. Dopo aver parlato con lui ha detto che può fare $ 400 al mese. Ho chiesto 350 dollari. A tutti i membri della mia famiglia è stata data l'impressione che l'avrebbe fatto il direttore delle vendite. Anche il signor Aswandy mi ha detto il giorno dopo che mi ha chiamato che aveva anche l'impressione che il signor Chong Lee avesse accettato la nostra richiesta di pagamento del contratto di locazione di $ 350 al mese. Dopo aver fatto altre domande sull'auto 20 minuti dopo, Chong Lee ha detto che non ha detto che avrebbe fatto l'affare a quel prezzo di $ 350. Le cose si intensificarono. Ci siamo alzati e siamo partiti e siamo contenti.

La mia domanda è: ovviamente ogni cliente vuole pagare meno sia che noleggi o acquisti l'auto. Il signor Chong Lee avrebbe potuto dire qualcosa del tipo, non posso fare $ 350 ma posso dire 385 o giù di lì. Inizia a negoziare con il cliente. Questo è il lavoro del manager. Era bloccato a $ 400 e non mi ha nemmeno dato un'altra citazione. Ha detto che non c'è accordo qui.

Vorrei sottolineare che il loro sito web aveva persino un accordo per lo stesso SUV per $ 329 al mese di pagamento. Il signor Chong Lee o il signor Aswandy non ci hanno nemmeno menzionato questo accordo. Il motivo addotto dal signor Aswandy il giorno successivo quando mi ha chiamato per dargli una seconda possibilità era che il pagamento mensile era più alto - qualcosa come 3179 o giù di lì. La mia difesa è che mi sono state mostrate solo 3 opzioni con $ 2500 come acconto massimo per il contratto di locazione. Se avessero menzionato un acconto più alto per l'affare di $ 329, probabilmente l'avrei accettato. Sono quelli che stanno vendendo il SUV. Devono dirci tutti i possibili accordi o acconti che hanno da offrire a un cliente. Non lo hanno fatto.

Ho anche detto loro che avrei anche consegnato loro la mia Honda Odyssey 2007 e acquistato il modello Honda Pilot 2020. Avrebbero potuto fare soldi anche lì. Ma il signor Chong Lee era rigido e non era interessato a fare un accordo. Immagino che l'ora fosse intorno alle 19:30 di domenica sera e questo potrebbe essere uno dei motivi perché probabilmente aveva bisogno di tornare a casa. Eravamo nello showroom intorno alle 18:00.

Hanno perso un prezioso cliente Honda. Non tornerò mai più da loro. Il signor Chong Lee ha avuto persino l'audacia di dire che ci sono altri 20 rivenditori a cui posso rivolgermi. Mi ha anche detto che vende 800 auto al mese e conosce il prezzo da offrire. È così che viene trattato un fedele proprietario Honda in questa località.

Come ha suggerito il signor Chong Lee, chiunque legga questo articolo probabilmente dovrà rivolgersi agli altri 20 rivenditori. Sono certo che gli altri concessionari non abbiano dipendenti come questo.

Il signor Aswandy è su commissione più di Chong Lee. Il povero signor Aswandy ha perso. Mi dispiace per lui. DCH Paramus Honda ha bisogno di riqualificare la propria forza vendita / manager. Molte persone come me che sono state trattate in questo modo semplicemente non dicono o pubblicano nulla sui social media. Dio sa quanti affari sono stati persi dal signor Chong Lee per Paramus Honda.

A mio figlio piaceva molto una Civic e stavamo parlando tra noi che se l'affare fosse andato a buon fine avremmo potuto fare anche la Civic. Ma non doveva essere così.
Quel giorno avrei dato loro il 100% dei miei affari.

DCH sta per DELIVERING CUSTOMER HAPPINESS. Non lo vedo né lo sento all'Rt.4 Paramus Honda del New Jersey. Hanno perso un cliente per tutta la vita e ne parlerò a tutti i miei amici e gruppi sui social media.

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