Dimples S Recensione di Royal Sonesta Harbor Court
Questo soggiorno in hotel faceva parte di una pren...
Questo soggiorno in hotel faceva parte di una prenotazione di gruppo. Tuttavia, questa recensione si basa sulla MIA esperienza personale.
Sì, le camere non erano pronte quando siamo arrivati per il check-in. Sì, solo un membro del personale è stato assegnato al check-in del gruppo. Tre persone alla reception, un gruppo di 36 per il check-in e altri ospiti ... Penso che fosse il modo giusto per gestirlo in modo che gli altri ospiti non dovessero aspettare a lungo.
Alla luce di ciò secondo me, penso che questo piccolo problema stia oscurando l'intero soggiorno! A mio modesto parere, penso che l'hotel stia ricevendo una recensione negativa sulla base di questo incidente isolato.
I membri del personale (i 4 con cui abbiamo interagito) erano molto gentili, professionali eppure si sentivano amici.
Inizialmente ero infastidito dalla battuta d'arresto. Tuttavia, di tanto in tanto accadono eventi imprevisti e questo era uno di questi. Il nostro ritardo nel check-in è stato risolto da un upgrade della camera! La lussuosa Empress Suite. Se il nostro check-in fosse stato puntuale, questo upgrade non sarebbe stato un'opzione. Quindi per noi personalmente il ritardo è stato un piacere di lusso!
Le carte di credito vengono prese in TUTTI gli hotel per coprire il costo delle `` spese accessorie '' ... È per garantire che se prendi qualcosa dal frigorifero o rompi qualcosa, i costi possono essere recuperati ...
Avevamo una vista sul porto. La nostra camera era spaziosa, confortevole e aveva servizi sufficienti. Avevamo accesso alla piscina, alla vasca idromassaggio, alla palestra e alle altre strutture che l'hotel aveva da offrire.
Il Concierge (scusate ho dimenticato il suo nome) è stato molto disponibile nel fornirci un ristorante caraibico locale American Caribbean Gourmet. Ci ha anche fornito indicazioni stampate e l'opzione di distanza a piedi e tempi o distanza in taxi, costo e tempo stimati. E per noi è stato organizzato un taxi. (Non doveva farlo).
Più tardi quella notte abbiamo richiesto un altro taxi da e per un luogo per le 12:30. Questo è stato organizzato. Il primo tassista è stato molto scortese, quindi siamo usciti dal suo taxi. Meno di 5 minuti dopo c'era un altro! I dettagli per contattare l'hotel sono stati forniti in modo che, nel caso in cui il taxi non fosse tornato, avremmo potuto chiamare e loro avrebbero mandato uno per noi e non sarebbero rimasti bloccati. Non avevo mai avuto un hotel così interessato alla nostra sicurezza! Lo abbiamo apprezzato, non avendo familiarità con la zona!
Anche il nostro tassista Alim è stato fantastico! Ci ha dato il suo numero in modo che possiamo contattarlo 20 minuti prima che fossimo pronti a partire per assicurarci di non aspettare a lungo. Era anche gentile, dandoci la storia della zona.
Al nostro ritorno dalla nostra notte / mattina fuori abbiamo ringraziato i 3 membri del personale e impegnati in chiacchiere. Ancora una volta, il personale non è mai stato professionale ma con i piedi per terra, specialmente dopo le 4 del mattino!
Il check-out elencato sulla chiave della nostra camera era alle 12:00, tuttavia a causa del sonno eccessivo e della lentezza nel prepararci, abbiamo lasciato le 12:30. Nessun problema neanche lì.
Il nostro processo di checkout è stato rapido! Dobbiamo anche tenere le chiavi della nostra camera come souvenir!
A causa del personale così gentile e cordiale, della camera lussuosa e del fine settimana fantastico nel complesso, abbiamo deciso di dare un feedback sui 4 membri del personale che hanno reso il nostro soggiorno memorabile!
Abbiamo fornito un feedback positivo sul nostro soggiorno e sui 4 membri del personale con cui abbiamo interagito con il Manager.
Mi sono registrato con il loro programma Travel Pass perché intendo visitare di nuovo una delle loro catene di hotel!
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