K Hammond

Recensione di Jackson Automotive Group

Prima di tutto, sono un autista Mercedes per tutta...

Prima di tutto, sono un autista Mercedes per tutta la vita e ho avuto a che fare con diversi dipartimenti di assistenza Mercedes in diversi stati degli Stati Uniti. Purtroppo devo dire che questa è stata di gran lunga la mia PEGGIORE ESPERIENZA MAI! Ho chiamato Jackson Automotive cercando di contattare il loro reparto di assistenza. Le prime due chiamate sono state instradate attraverso il sistema telefonico che mi ha lasciato scegliere messaggi vocali casuali che non mi permettevano di lasciare un messaggio. Alla fine ho raggiunto un operatore alla mia terza chiamata, ma lei mi ha trasferito alla stessa segreteria telefonica interrotta. Quando ho richiamato, mi ha interrotto bruscamente e ha continuato a trasferirmi allo stesso messaggio. Alla fine le ho preso un colpo e lei ha detto "aspetta" e poi mi ha trasferito alla segreteria telefonica di Jamie nel reparto vendite su Internet. Sono state in totale 10 telefonate in 20 minuti prima che finalmente raggiungessi qualcuno, solo per sentirmi dire che dovevo aspettare quasi 10 giorni prima che avessero tempo a disposizione per riparare la mia auto.
Peggior servizio clienti, nessuna disponibilità. Vai ad Atlanta, non vale la pena di fare affari sciatti qui. Francamente, la Mercedes dovrebbe vergognarsi che questo è chi hanno che rappresenta il loro marchio.

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