Art. Martinez

Recensione di Toyota of Alvin

Ho portato la mia Corolla del 2015 a Keating Toyot...

Ho portato la mia Corolla del 2015 a Keating Toyota per un lavoro di verniciatura completo pre-approvato a causa di un bollettino emesso dal produttore Toyota che spiega la desquamazione della vernice da diversi modelli Toyota. Il mio veicolo è stato qualificato dopo l'ispezione Keating Toyota. L'addetto all'assistenza clienti di Keating Toyota mi ha detto di non lasciare il mio veicolo presso la concessionaria, ma di portarlo direttamente al reparto verniciatura e carrozzeria di Alvin. Quando sono arrivato in negozio mi è stato detto che non era il modo in cui funziona e di riportarlo in concessionaria. Si suppone che Keating porti il ​​veicolo al loro negozio e mi hanno anche spiegato che non avrei ricevuto indietro il mio veicolo per almeno due settimane dopo il suo arrivo in negozio a causa del volume di lavori in corso. Sono tornato da Keating e mi hanno detto che avrebbero chiamato il negozio e avrebbero fissato un appuntamento in cui avrei potuto portarlo e si sarebbero occupati della verniciatura entro due o tre giorni dopo averla ricevuta. Inoltre, poiché il difetto del produttore non rientrava in un richiamo, ma piuttosto in un programma di tipo "Customer Support Plan o CSP", Keating Toyota non deve fornire un veicolo in prestito ma è lasciato a sua discrezione per migliorare i rapporti con i clienti. Avanti veloce Non ho mai ricevuto una chiamata da Keating Toyota durante questo periodo su quando lasciarlo. In effetti, un venerdì due settimane dopo sono tornato alla carrozzeria e alla carrozzeria e mi è stato detto di lasciarlo lunedì e loro avrebbero "provato" a iniziare quel giorno e mi avrebbero contattato mercoledì per darmi un aggiornamento . Sto ancora aspettando la mia macchina mercoledì sera e non ho ricevuto nessuna telefonata. Un servizio clienti piuttosto scadente considerando che tutti e 4 i miei veicoli sono Toyota e stavo pensando di acquistarne un altro nuovo presto. Ma posso quasi garantire che non verrà da questa concessionaria.
Ho detto che il mio veicolo era pronto oggi 11-20-20, indovina cosa? Ho trovato una sezione di vernice da 1 "x1-1 / 2" mancante dal bordo destro vicino al parabrezza anteriore e piccole aree di vernice scheggiate dalla parte anteriore del mio cofano. La persona con cui ho parlato ha detto che avrebbe chiamato il manager a vedi cosa potevano fare. Apparentemente chiunque abbia ispezionato il mio veicolo per la prima volta non è riuscito a vedere alcune di quelle aree in cui la vernice si stava staccando e la carrozzeria e la carrozzeria dipingeranno solo le aree che gli è stato detto di fare. veicolo come si dice all'inizio. Solo i pannelli anteriori destro e entrambi i pannelli posteriori destro e sinistro sono stati dipinti sul mio veicolo per la prima volta. Keating GM e il responsabile dell'assistenza hanno risposto oggi e per la cronaca hanno accelerato il lavoro rimanente dell'area mancante vernice trovata oggi ma non coprirà i piccoli frammenti di vernice sul mio cofano a meno che altra vernice non inizi a staccarsi da quell'area secondo le raccomandazioni del produttore Toyota. inoltre, stanno impostando un ordine per fornire un veicolo in prestito in questo momento e a causa del tempo che ha superato la promessa di restituire il mio veicolo a propria discrezione. Di conseguenza, aggiorno di conseguenza la mia recensione.

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