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Recensione di Carpenters Solicitors

Da quando ho scritto la recensione di seguito, dev...

Da quando ho scritto la recensione di seguito, devo essere corretto nei confronti di Carpenters, in quanto hanno accettato il mio caso senza l'uso del loro sistema elettronico "My Claim" e si sono occupati del mio in modo molto professionale. Sono stati rapidi, educati e disponibili. Se fosse stata data la possibilità di non utilizzare il sistema "Il mio reclamo" fosse più facile tornare a quello, non esiterei a consigliare Falegnami. Sono molto bravi a trattare da persona a persona. Ho quindi cambiato la recensione da una stella a quattro stelle. Credo che sia importante accreditare prestazioni migliori e il merito è certamente dovuto a Carpenters qui. Grazie.

I falegnami utilizzano il sistema online My Claim per monitorare lo stato di avanzamento del reclamo. Non funziona. L'utilizzo del loro sistema di guida in linea non risolve il problema. Quando ho chiamato anche loro non sono riusciti a risolvere il problema. Nonostante ciò hanno detto che dovevo continuare a utilizzare il sistema e non potevo rinunciarvi, anche se sapevano che non funzionava. Il gestore della chiamata (con voce gentile) ha bloccato tutti i tentativi e le richieste da me effettuate per richiedere un semplice approccio alla comunicazione tramite affrancatura o posta elettronica. Si è rifiutata di inoltrare la mia chiamata a un manager per aiutarmi ed era anche riluttante a fornirmi i dettagli su come lamentarmi. Consiglierò alla mia compagnia di assicurazioni che i falegnami non sono amichevoli per i clienti. Sarei sorpreso se questo facesse la differenza. Di solito non sono di natura lamentosa, ma i falegnami non ti danno scelta. Molto povero.

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