Heather Cirone Ellington

Recensione di Hilton Milwaukee City Center

Ho prenotato una notte in questo hotel con mesi di...

Ho prenotato una notte in questo hotel con mesi di anticipo, per il mio compleanno. Chiamato in precedenza nel pomeriggio per confermare la stanza e mi è stato detto che la camera sarebbe stata garantita fino all'1 del mattino. Siamo arrivati ​​alle 23:00 e mi è stato detto che tutte le camere erano esaurite. Matt Miller, il manager, è stato estremamente scortese e sgradevole con cui parlare. Ha offerto punti Hilton da utilizzare in un secondo momento. Tuttavia, nemmeno punti sufficienti per prenotare una camera di pari qualità. Ho detto che non ero soddisfatto e lui mi ha detto che se non avessi accettato quell'offerta non c'era nient'altro che avrebbe fatto. Facevo parte di una manciata di altre persone a cui era stato detto che la camera era stata data via anche se avevano prenotato e chiamato in anticipo. Non consiglio di fidarti di questo hotel per tenere la tua camera anche quando chiami in anticipo e prenoti con mesi di anticipo. Inoltre, spero che Hilton formerà meglio i propri dipendenti, come Matt Miller in futuro. Era incredibilmente antipatico e sembra non essere qualificato per il lavoro se non riesce nemmeno a tenere abbastanza stanze per le prenotazioni fatte con mesi di anticipo

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