Beverly Gustafsson

Recensione di Mindful Behavioral Healthcare

Se potessi dare uno zero a questo posto lo farei. ...

Se potessi dare uno zero a questo posto lo farei. Abbiamo costantemente aspettato più di un'ora per gli appuntamenti e ci hanno cambiato fornitore senza alcun preavviso. In un giorno particolare (dopo essere stato informato all'ultimo appuntamento potevo farlo) era importante che ci vedessero e uscissimo in tempo per un altro impegno personale. Quindi, ho chiamato in anticipo (30 minuti prima) per assicurarmi che funzionassero abbastanza in tempo. Mi è stato detto che lo erano. Quando siamo arrivati, mi è stato detto che erano in ritardo di oltre due ORE? Perché le persone che hanno risposto al telefono mi hanno mentito? Non capisco. Il mio tempo è prezioso quanto il loro.

Quindi, dopo molteplici reclami al direttore dell'ufficio, ho chiesto di vederla al nostro prossimo appuntamento. Sono stato rapidamente introdotto nell'ufficio di Vivian A. Charneco, M.D. Per l'intera ora dell'appuntamento di mia figlia, lei ha continuato a farmi una conferenza su come fossi scortese e irrispettoso del loro tempo e che non capivo come funzionasse tutto. Poi ha proseguito dicendo come dovrei vergognarmi di me stesso per aver impiegato il suo tempo prezioso con cose così ridicole e che dovrei essere più preoccupato per mia figlia? No, avrebbe dovuto essere più preoccupata per mia figlia e avrebbe dovuto parlarmi in privato senza mia figlia presente, né durante il suo appuntamento. Come questa signora abbia MAI vinto un premio per le sue capacità è al di là di me.

Inoltre, stavamo pagando una certa somma di tasca propria per tutti i suoi appuntamenti. Prima di quel fatidico incontro, mi ero finalmente seduto a esaminare i reclami della nostra compagnia di assicurazioni. Ho scoperto che per i tre appuntamenti che avevamo lì, avevo effettivamente pagato più del dovuto di circa $ 15 per appuntamento. Non me l'avevano mai detto, né applicato il credito sul nostro conto al nostro prossimo appuntamento. Avrebbero continuato a tenermi i soldi se non avessi portato questo alla loro attenzione.

Inutile dire che non ci torneremo. Mi rifiuto di dover pagare qualcuno per trattarci come spazzatura. Il loro personale di front office e back office, così come il medico del personale, sono totalmente vergognosi nel modo in cui trattano i loro clienti e clienti. Non ho ancora ricevuto alcun tipo di spiegazione soddisfacente sul motivo per cui mi è stato detto che gli appuntamenti erano in scadenza, né sul motivo per cui pensavano che fosse OK mantenere i miei soldi guadagnati duramente.

Tutto quello che posso veramente dire di questo posto è che si preoccupano di più per l'onnipotente dollaro di quanto non si occupino del benessere e della cura dei loro pazienti e clienti.

ETA: In risposta alla tua risposta, solo per far sapere agli altri che sei totalmente fuori linea, non una volta ci è stato spiegato che saresti rimasto indietro di 2-3 ore nel vedere le persone. Non è richiesto e, se questo è il caso su base regolare (sempre!), È necessario programmare meno persone all'ora. Preoccupati più delle persone che dei soldi!

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