henry suarez

Recensione di AutoNation (Maroone Nissan Mia...

Senza esitazione, un'esperienza terribile! Arriva ...

Senza esitazione, un'esperienza terribile! Arriva in questo posto dopo aver chiamato il giorno prima a causa di problemi alla batteria dell'auto. La persona al telefono non ha MAI detto che avevamo bisogno di un appuntamento così bene ... Sono arrivato alle 6:15 per essere il primo e andare subito a lavorare. Hanno aperto alle 7 del mattino, era la prima macchina in quella linea. NESSUNO mi si è avvicinato così ho deciso di scendere e chiedere ... è iniziata l'odissea! Rafael è stata la prima persona che gli ho detto cosa stavo andando e sgarbatamente e senza prestare attenzione, senza fermarsi ha detto solo che non aveva appuntamento quindi ha dovuto aspettare. OK, devo aspettare ... il prossimo aveva un appuntamento alle 7 del mattino, lo hanno assistito ... l'altro aveva un appuntamento alle 8:30 ma lo hanno anche assistito alle 7:05 ... il prossimo, era noto a Rafael, perché interagivano con familiarità. Frequentava allo stesso modo, anche se potevo percepire che non aveva appuntamento.
Il mio fastidio è iniziato, tutti in piedi nel corridoio, a nessuno importa. Se uno di quelli Rafael dice a Mike che non aveva appuntamento, in inglese, forse pensavano che non avrebbe capito, e Mike aveva lo stesso atteggiamento anche quando sembrava un manager o un supervisore. Il cattivo servizio, l'indifferenza del personale (Rafael, Mike) erano inaccettabili.
Anche un cliente è arrivato che aveva un appuntamento alle 9 del mattino ed era presente prima delle 8 e io ... ancora aspettando in piedi nella hall, impaziente, non ne dubito, davanti a un tale cattivo servizio. A proposito, mi stavano dando delle "palle", perché avevo protestato, ma cosa avrei fatto ...
Per fortuna ho notato che l'ufficio di Cristofer Romero, Direttore del Servizio, era giusto per me, quindi l'ho aspettato e appena arrivato sono andato da lui ... finalmente qualcuno mi ha sentito. Non ci sono voluti più di 5 minuti che mi hanno assistito, a quelli cattivi, ovviamente ... ma non avevano opzione ....
Indovina l'attesa? 2-3 ore ... ovviamente !!!! Non avevo la possibilità di lasciare la macchina e andare a lavorare.
Senza esitazione, NON tornerò in questo posto. Quando impareranno a valutare TUTTI i clienti, a rispettarli, vedremo !!!

Tradotto