Tina Nguyen

Recensione di North Surrey Orthodontics

EDIT: La mia esperienza originale è stata terribil...

EDIT: La mia esperienza originale è stata terribile, ma dopo che Harjot, il direttore dell'ufficio, mi ha contattato, è diventata un'esperienza assolutamente straordinaria!

Per prima cosa mi ha telefonato per chiedere dettagli sulla mia esperienza e ha continuato a scusarsi e sembrava che le importasse sinceramente. Ha anche insistito per rimborsare la parte che ho pagato quando continuavo a dirle che andava bene e che ho davvero apprezzato il suo tempo per telefonarmi.

Nel complesso, Harjot è meravigliosa e vorrei avere l'opportunità di incontrarla quando ero lì. Ha decisamente superato le aspettative del servizio clienti e ha fatto di tutto per resuscitare tutti i problemi.

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Terribile esperienza dall'inizio alla fine! La mia brutta esperienza è iniziata anche telefonando per chiedere e fissare il mio appuntamento: l'addetto alla reception ha parlato in un tono condiscendente molto scortese, ma l'ho semplicemente spacciato perché potrebbe essere stata occupata al momento in cui ho telefonato. Mi ha detto che la mia richiesta dovrà essere presentata io stesso, quindi ho accettato poiché ho capito che ci sono aziende che non elaborano le richieste da sole.

Poi è arrivato il giorno dell'appuntamento; Avevo prenotato per riparare il fermo inferiore che si era allentato e per creare una nuova clip nel fermo poiché il mio vecchio era stato danneggiato. Nel momento in cui sono entrato sono stato accolto dalla stessa receptionist con cui avevo parlato al telefono e con mia sorpresa il mio vecchio ortodontista si era ritirato. Per curiosità ho chiesto i dettagli alla receptionist e ancora una volta mi ha parlato con tono condiscendente.

Una volta che mi sono seduto, sono stato accolto dal simpaticissimo (e l'unica grazia salvifica per la mia visita) ortodontista che ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha risposto alle mie domande. Poi sono stato accolto dall'assistente che è il motivo principale per cui ho scritto questa recensione. A quanto mi risulta, se c'è l'acqua coinvolta in qualche trattamento, ci deve essere fornito un pettorale? Questa donna mi stava spruzzando acqua su tutta la faccia e sui vestiti e mentre macinava il cemento che teneva il mio fermo in bocca, dopo mi ha lasciato anche dei pezzetti granulosi in bocca. Dopo aver finito ho deciso che NON volevo che questa donna facesse la mia clip in fermo e gliel'ho detto.

Ero così furioso per la mia esperienza in questa clinica che ho chiamato il mio dentista (che ha consigliato questa clinica anni fa, quando il vecchio ortodontista era ancora proprietario dell'azienda) e ha condiviso la mia esperienza e chiesto altre cliniche in giro. In realtà ha detto che poteva portarmi dentro e farmi da solo il caricatore. Dopo essere entrato e aver ispezionato il fermo inferiore che era stato riparato ad Aurora, è rimasto scioccato nel dirmi che NON HO SUFFICIENTE cemento per trattenere il fermo! E ho pagato anche per questo? Per fortuna ha messo di più ma se non fossi andato da lui, non l'avrei saputo!

Nel complesso è stata un'esperienza molto negativa e non consiglierei mai a nessuno che conosco di venire qui.

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