Alan Guttman

Recensione di Passport BMW

Ho visitato Passport BMW nel fine settimana del Ri...

Ho visitato Passport BMW nel fine settimana del Ringraziamento e ho provato a guidare una nuova X1 2016. Il mio consulente clienti, Teric, è stato professionale, rispettoso, disponibile e paziente durante tutta la mia decisione e il processo di acquisto. Ho incontrato il direttore generale, David, alla stazione di caffè della concessionaria. Teric ci ha presentato l'un l'altro e David era molto simpatico. Quando si trattava di prendere una decisione di acquisto, piuttosto che andare avanti e indietro, Teric ha chiamato Tony per spiegare il possibile prezzo di acquisto, il valore di permuta e le opzioni di finanziamento da prendere in considerazione. In nessun momento mi sono sentito sotto pressione e sia Teric che Tony hanno ascoltato i miei criteri di acquisto e i miei vincoli finanziari. Infatti entrambi hanno rispettato e capito che non ero ancora pronto a prendere una decisione e sono partito pensando se ero pronto "a mettermi in una nuova BMW". Teric mi ha contattato tramite SMS e telefono un paio di volte solo per fare il check-in in caso di domande, ma ancora una volta non ho sentito alcuna pressione. Ho preso un appuntamento con Teric diversi giorni dopo, abbiamo concordato un prezzo di acquisto per telefono, ho spiegato che era una giornata lavorativa e non volevo passare 2-3 ore alla carta della concessionaria. Teric mi ha inviato via e-mail la maggior parte dei documenti che dovevano essere completati, che ho completato e gli ho rispedito via fax. Quando sono arrivato a Passport, Teric si è preso rapidamente cura di me, ha confermato il prezzo di acquisto, mentre Tony ha spiegato le opzioni finanziarie. La parte finale del processo del contratto di acquisto è stata gestita in modo più professionale dal Business Manager di Passport, Jeff, che ha spiegato chiaramente le opzioni di manutenzione estese, disposto in modo accurato ed efficiente e spiegato tutti i documenti da esaminare e firmare, e si è preso il tempo di rispondere le poche domande che avevo riguardo al mio acquisto. Jeff era molto simpatico, era il professionista consumato e mi ha invitato a contattarlo per qualsiasi domanda dopo il mio acquisto. Circa una settimana dopo il mio acquisto, uno dei geni della BMW di Passport, Luigi, ha guidato per circa 30 miglia fino al mio posto di lavoro a Columbia, MD e con pazienza e competenza mi ha guidato attraverso tutte le caratteristiche della mia nuova X1. In 90 minuti, Luigi mi ha guidato attraverso la maggior parte delle funzionalità chiave e ha risposto in dettaglio a ciascuna delle oltre 20 domande che gli ho rivolto. Sono stato molto soddisfatto della mia nuova X1 e ancora più soddisfatto dell'eccezionale prima, durante e dopo il mio processo di acquisto con tutto il team Passport BMW che ha lavorato con me. Passport BMW esemplifica ciò che dovrebbe essere l'esperienza di acquisto dell'auto. Sebbene molte concessionarie possano ambire a questo livello di professionalità, competenza, rispetto e pazienza, Passport BMW adempie al proprio impegno nei confronti di ogni cliente. Almeno questo cliente.

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